Bol.de - Schulbücher Testbericht

Durch meine Webmiles-Sammelei bin ich irgendwann mal auf den Online Shop „bol.de" aufmerksam geworden und möchte euch heute von meinen Erfahrungen berichten.

*Was ist Bol.de?*
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Bol.de ist ein Online Shop für Bücher, Filme (DVD und Video) und Software (Spiele und Programme).
Das Angebot ist sehr reichhaltig und übersteigt das einer normalen Buchhandlung um einiges. Man findet eigentlich alles was das Herz begehrt: Kochbücher, Sachbücher, Fachbücher, ausländische Literatur, gebunden oder als Taschenbuchausgabe. Die Auswahl an Videofilmen reicht von echten Klassikern bis zu allen Neuerscheinungen. Ebenso verhält es sich mit den DVDs. Das Angebot an Software ist zwar etwas begrenzt, aber Lernsoftware und neuere Spiele für den ganz normalen Gebrauch findet man bei Bol.de.

*Die Preise bei Bol.de*
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Die Preise unterscheiden sich nicht von denen eines normalen Geschäfts. Bücherpreise sind überall gleich, da diese vom Verlag vorgeschrieben sind. Die Videopreise sind ebenfalls normal: Neuerscheinungen etwas teurer (ca. 20 Euro), ältere Filme liegen meist bei ungefähr 15 Euro.
Bei Videos und DVDs ist Bol.de sogar billiger als die Konkurrenz amazon.de

*Die Lieferung*
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Alle bei Bol.de bestellten Artikel werden in einem stabilen Pappkarton verschickt. Der Lieferschein und die Rechnung sind von außen fest an das Paket geklebt. Das ist etwas umständlich, da dieser Brief nur sehr schwer abgeht und man so nicht so leicht an die Rechnung und den ausgefüllten Überweisungsträger kommt.
Die Lieferung von Büchern ist völlig kostenfrei. Es werden weder Porto- noch Verpackungskosten berechnet.
Für eine Lieferung von DVDs, Videos, Software oder gemischten Bestellungen betragen die Versandkosten 3,32 Euro. Ab einem Bestellwert von 40,90 Euro ist auch diese Lieferung kostenfrei.
Gegen einen Aufpreis von 2,04 Euro bietet Bol.de auch einen Geschenkservice an. Die Bestellung wird hübsch verpackt und mit einer Grußkarte direkt an den zu Beschenkenden geschickt.

*Die Zahlung*
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Bei Bol.de kann man unter drei Zahlungsweisen wählen:
1. Bankeinzug
Hier gibt man in einem Online Formular seine Bankverbindung ein. Nach Lieferung wird dann der entsprechende Betrag vom Konto abgebucht.
Diese Methode ist bei Bol.de zwar ziemlich sicher, da sie auch an einem "sicheres Zahlsystem"-Programm (so eine Art Versicherung - kostenlos) angebunden sind, aber ich finde so etwas immer sehr aufwendig, wenn man mal Artikel zurückschicken muß.
2. Kreditkarte
Bol.de akzeptiert die Zahlung mit American Express, EuroCard, MasterCard und Visa.
Mit diesem Zahlungsmitteln habe ich leider keinerlei Erfahrungen, aber man hört ja immer wieder, daß es nicht ganz ungefährlich ist, seine Daten online zu "verbreiten".
3. Rechnung
Hier liegt der Lieferung wie oben schon beschrieben eine Rechnung und ein Überweisungsträger bei.
Dies ist für mich die sicherste Methode, da ich wirklich erst bezahle, wenn ich die Ware schon hab und auch genau weiß, ob ich etws zurückschicke und so den Rechnungsbetrag schmälern muß.

*Der Userbereich*
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Man bekommt zwar regelmäßig den Lieferstand seiner Bestellung per email mitgeteilt, aber man kann auch online bei Bol.de den Status seiner Bestellung abfragen. Dafür legt man vorher ein Paßwort fest, daß es einem dann ermöglicht mit seiner email Adresse und diesem Paßwort Einsicht in seine Bestellungen zu erhalten.

*Webmiles*
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Bei Bol.de kann man für jeden Einkauf Webmiles sammeln, die man dann nach einer gewissen Anzahl an Meilen gegen nette Prämien eintauschen kann. Pro 2 Euro Umsatz wird einem eine Webmile gutgeschrieben. Das ist vielleicht etwas wenig, aber immerhin besser als gar nichts. Gar nichts gibt es allerdings bei Expressbestellungen. Warum auch immer?!

*Meine Erfahrungen mit Bol.de*
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Das erste mal hab ich bei Bol.de bestellt, weil ich die Aufgabe hatte, ein Geburtstagsgeschenk für eine Freundin zu besorgen. Wie es so meine Art ist, erledige ich solche Aufgaben immer auf den letzten Drücker. So auch dieses mal, wo ich eine Woce vorher auf die Idee kam, ihr ein Video ihres Lieblingsmusikers zu schenken. Ich loggte mich also im Internet ein und wollte meine erste Bestellung bei Bol.de tätigen.
Das Video hatten sie auch und es sollte nur 2-4 Werktage Lieferzeit haben. Also noch völlig rechtzeitig. Ich hab dann auch ein paar andere Sachen bestellt, um auf den Versandkostenfreien Wert zu kommen. Natürlich hab ich drauf geachtet, daß keiner der Artikel diese 4 Tage Lieferzeit überschreitet. Ich hab also meine Bestellung abgeschickt und gewartet. Nichts passierte, keine Bestellbestätigung, nichts! Zwei Tage später kam dann eine mail, in der stand, daß einige Artikel nicht lieferbar seien, darunter auch das Video. Ich habe dann direkt eine mail an den Service geschrieben, daß ich die Bestellung dann gerne stornieren würde. Prompt kam eine Antwort, daß ein Stornieren nicht mehr möglich sei, ich die Artikel aber jederzeit zurückschicken könnte (auf meine Kosten natürlich). Ziemlich bürokratisch wie ich finde.
Naja, wie dem auch sei, ich hab mir dann ein anderes Geschenk überlegen müssen. Zwei Tage nach besagtem Geburtstag kam dann das Video, welches ich natürlich sofort zurückgeschickt habe. Die anderen Sachen habe ich behalten, denn die waren schließlich für mich.
Die Rücknahme des Artikels seitens Bol.de war kein Problem. Ich bekam sogar eine Bestätigungsmail, daß der Artikel eingetroffen sei. Das einzige, was mich eben störte war, daß ich den Artikel auf meine Kosten zurückschicken mußte und dadurch auf jeden Fall Verlust gemacht habe, obwohl es ja ein Fehler von bol.de gewesen ist.

Naja, ich hab mich aber nicht entmutigen lassen und weitere Bestellungen bei bol.de getätigt, die alle reibungslos und vorbildlich ausgeführt wurden. Selbst Geschenke für Weihnachten sind pünktlich bei mir eingetroffen (da war ich echt ganz schön mutig!).

*Mein Fazit*
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Bol.de ist ein guter Onlineshop für Bücher, Videos und Software mit ganz normalen Preisen. Meine guten Erfahrungen mit Bol.de überwiegen eindeutig die schlechten. Längere Lieferzeiten als angegeben können wirklich vorkommen. Daß man für das Zurückschicken die Portokosten selbst berappen muß, ist allerdings ungewöhnlich und ärgerlich. Wenn man sich seiner Bestellung aber sicher ist und nicht unbedingt exklusive Artikel bestellt, ist Bol.de zu empfehlen.