Boxxers Testbericht

Hallo meine lieben Leserlein,

als ich diesen online-shop hier vorgeschlagen hatte, tat ich es noch in der Absicht in höchsten Tönen darüber zu berichten. Nun, da mein Vorschlag eingestellt wurde, habe ich mich zwischenzeitlich ganz schön herum ärgern müssen (und muss es immer noch), dass mein Bericht nun genau gegenteilig ausfallen wird. Aber von Anfang an.....

________ WIE KAM ICH ZU BOXXERS.DE ? _______

Mein Mann trägt ausschließlich underwear ( also "Unterhosen" ) in Form von Boxer-Shorts und zwar ausschließlich die der Marke D.E.A.L ( siehe auch meien Bericht hierzu ) D.E.A.L , das sind Boxer-Shorts ohne Eingriff, die nicht nur super bequem sind - sagt mein Mann - , sondern auch ganz witzige Motive wie Flaggen, Piranhas, Teufelchen, Herzchen u.v.m. im Sortiment haben. Diese underwear liegt pro Boxer etwa bei 8,-- bis 10,-- Euro. In Mannheim gibt es lediglich ein Geschäft, das ich kenne, das diese Boxers vertreibt, daher googlete ich vor ziemlich genau 2 Jahren herum und stieß so auf www.boxxers.de. Prima!, dachte ich da kann man sich nicht nur Motive aller Designs aussuchen, sondern bekommt bei Bestellung ab 4 Stück auch noch eine Gratis-Boxer dazu! Und der Versand ist auch noch gratis! So bestellte ich seiner Zeit zum ersten Male und wurde auch nicht enttäuscht.

________ DIE SEITE: _________

Wenn ihr unter www.boxxers.de geht, macht es euch sofort die Startseite auf. Likns oben befindet sich die Übersicht des Warenkorbs, direkt darunter die Produktauswahl. Diese ist unterteilt in:

1. Boxershorts
~ Motive
~ Karos
~ Streifen
~ Uni
2. Boxershorts Sets
3. Hemden
4. Sonderangebote

Darunter befindet sich der Menuepunkt "Schnellsuche". Dort kann man nach Größen, Preisen/ Sonderangeboten oder nach Artikel-Nummern suchen. Ausserdem gibt es noch eine Rubrik mit den häufig gestellten Fragen, Impressum, Kontakt. AGBs und eine Größenumrechnungstabelle.

Die webseite kann auf deutsch oder in englisch geladen werden.
Kauft man zum ersten Male, kann man sich dort registrieren lassen und bekommt nicht nur die regelmäßige Newsletter, sondern kann sich jeder Zeit einloggen (dazu später) und kann sein Konto beobachten.

Die Versandkosten sind innerhalb Deutschland gratis, innerhalb der EU liegen sie bei 6,-- Euro und per Nachnahme (nur innerhalb Deutschlands) bei 5,-- Euro. Ausserdem wird auf der Startseite darauf aufmerksam gemacht, dass man beim Kauf von 4 Boxers eine weitere- bei der man sich zwar die Größe, aber nicht das Design aussuchen darf - gratis mitgesandt.

Über 100 verschiedene Modelle werden beworben und einständig wechselndes Sortiment. Die Modell sind wirklich alle absolut authentisch. Für jede Gruppe Menschen, ob Softie oder Rocker, ob Geradliniger oder Ausgeflippter - Für jeden ist etwas dabei. So weit so gut.

____________ DAS ERLEBTE: _________

Nach also über 2 Jahren war es dann soweit: Ich musste für meinem Mann ein paar neue Motive bestellen. Nicht, dass die alten kaputt waren, die Qualität ist nämlich super gut, aber mein Mann arbeitet auf Montage und nach ein paar Kofferverlusten und 2 Raubüberfällen, taten 5 neue Unterhosen gut, obwohl wir zwar noch viele besaßen, aber ein paar neue Designs, sollten ihn seinen Vatertag versüßen. Ich bestellte also 4 Shorts plus das Gratis-Produkt. Bezahlen kann man - wie oben erwähnt - entweder per Nachnahme, aber warum sollte ich? Zuvor hatte doch alles wunderbar per Kreditkarte geklappt. Ich legte also alle 4 Produkte + Gratis-Short in den Warenkorb und klickte auf Zahlung mit Kreditkarte, wobei sich sofort das Fenster zur Eingabe der Kreditkartennummern öffnete. Ich gab alles korrekt ein, die Kreditkarte meines Mannes. Ok, das wars dachte ich. Das war am 6.5.08. Als ich über 2 Wochen später keine Ware erhielt, schrieb ich boxxers.de an, da es leider keine Telefonnummer unter den Kontaktdaten gibt, nur email Adresse. Nein, weder eine Bestellung, noch eine Bezahlung sei bei boxxers.de eingegangen, schrieb man mir zurück. Komisch, dachte ich, habe wohl was falsch gemacht. Also am 20.5. nochmals alles rausgesucht, bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Diesmal besser aufgepasst und gesehen, ein Fenster macht sich auf, das da besagt, dass das mit dem Bezahlen nicht geklappt hatte, ich solle es nochmals probieren. Ich also nochmals probiert, wieder das gleiche. Ich schaute also in mein Konto, indem ich mich einloggte: Keine Bestellung zu finden.

Also schrieb ich erneut eine email, dass ich irgendwie bestellen möchte, dann notfalls auf diesem Weg und schickte meine Bestellnummern samt Karten-Daten per email ein. Das war am 23.5. Ein paar Tage später traf dann auch die bestellte Ware ein mit Rechnungsdatum vom 23.5. Das lief ja doch ganz gut, dachte ich. Kann ja mal passieren, dass das System nicht richtig erfasst. Dachte ich! Bis.... bis die Kreditkartenabrechnung meines Mannes kam, auf der der Rechnungsbetrag über 39,80 Euro gleich 4 X (!!) abgebucht wurde. Nämlich am 6.5.; 2 x am 20.5. und dann noch 1 x am 23.5. Grrrr!! Ich schrieb eine email. Keine Reaktion. Ich schrieb eine weitere email. Keine Reaktion. Per Kreditkarte zurückfordern konnte ich nicht, da es die Karte meines Mannes war und der im Ausland arbeitet!!! Letzte email mit Bitte um Kontorückbuchung. Keine R e a k t i o n.

Ich versuchte über das Impressum den Namen des Betreibes heraus zu finden. Da der recht selten ist, fand ich über den Ort eine Telefonnumer. Die, seiner Eltern. Ich berichtete von dem Ereignis, mit der Bitte, dem Sohn auszurichten sich bei mir zu melden. Ich hinterließ -zig Telefonnummern. Keine Reaktion. Da knappe 120,-- Euro auch für mich viel Geld sind, rief ich ein paar Tage später wieder an. Der Vater war dran: Ja ja, er gebe es weiter. Keine Reaktion! Dritter Anruf, endlich gab mir die Mutter - wahrscheinlich selbst genervt - die Telefonnummer des Sohnes = Betreibers. Ich rief an: Ja, selbstverständlich bekomme ich mein Geld... gleich heute noch überwiesen! Am nächsten Tag kam eine email von dessen Mitarbeiter, dass zu meiner genannten Rechnungsnummer nur eine Bezahlung zu finden sei. NATÜRLICH! Da die anderen Bestellungen ja nicht angenommen wurden, sprich auch keine Rechnung hierzu existiert und mein Geld bei denen rumschwirrt, ohne einer Bestellung/ Rechnungsnummer zugeordnet zu werden. Ich rief abermals an. Ja ja man kümmere sich drum und schicke das Geld zurück auf das Kreditkartenkonto, wo es immer noch nicht angekommen ist. Inzwischen habe ich mir von meinem Mann auf Umwegen eine Unterschrift blanko geholt und bei der Kreditkartenfirma das Geld zurück verlangt. Ob das klappt, da bin ich ungewiß, da man mir telefonisch keine Auskunft gibt. Bis jetzt sind meine 120,-- Euro futsch und selbst, wenn ich sie auf der nächsten Abrechnung drauf habe, ist das Geld, wofür ich 4 Wochen lang keine Zinsen bekomme, hinterher rennen musste und sehr viel Ärger hatte.

Nachdem der Betreiber festgestellt hatte, dass seine Seite "irgendwie nicht funktioniert" (Ach was), hatte er es weder für nötig gehalten, sich bei mir in irgendeiner Form zu entschuldigen/ entschädigen , geschweige denn mein Geld zurück zu erstatten. Ich bin echt mal gespannt wie es weiter geht. Aber egal, wie es ausgeht, so einen Hekmek möchte ich nie wieder erleben und rate euch dringendst ab, dort jemals zu bestellen.

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== UPDATE 09.03.2012: ==

Die Firma boxxers.de hat sich bei mir die Tage gemeldet und sich mit einem 30,00 Euro Gutschein für den damaligen Vorfall entschuldigt. Ich habe mir dafür 2 schöne Shorts aussuchen dürfen und bekam noch ein paar Socken gratis dazu. Die Lieferung war innerhalb 2 Tage bei mir und wir haben uns ausgesprochen / - geschrieben. Und so werde ich meine Waren - jetzt nachdem alles so gut geklappt hat - dort auch wieder weiterhin beziehen.

Vielen Dank fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren!

by esposa1969