Brügelmann Testbericht

Auf den ersten Blick…

Als besonders „hip“ oder „trendy“ kann man die Homepage nicht bezeichnen, stattdessen präsentiert sich die Page eher klassisch. Klare Strukturen, nur zwei Farben (Blau, Gelb), gut leserlich Schrift. Alles schön übersichtlich. Die Seite ist also auch für weniger versierte Internetuser geeignet. Als ich noch wenig Erfahrung mit online Bestellungen hatte, fand ich mich gut auf der Seite zurecht. Bei Brügelmann muss man sich so auch als Kunde mittleren Alters nicht gleich wie Alteisen fühlen! Bei vielen anderen Onlineshops hingegen wird schon die Produktsuche zur Tortur und zur eigentlichen Bestellung kommt es erst gar nicht.

…und was dahinter steckt

Das klar strukturierte Auftreten des Shops vermittelt vor allem das Gefühl von Sicherheit, - das Gefühl hier etwas Altbewährtes und qualitativ Hochwertiges erstehen zu können. Und dieses Gefühl trügt nicht! Schließlich beschäftigt sich Brügelmann schon über ein „dreiviertel Jahrhundert“, so ist es auf der Page zu lesen, mit „den Wünschen der Radsportler“. Tatsächlich bleibt hier selten ein Wunsch offen. Kaum ein Fahrradshop bietet ein so großes Sortiment an Ersatz- und Einzelteilen wie Brügelmann. Abgedeckt wird dabei nicht nur eine bestimmte Richtung des Radsports. Es gibt Mountainbikes, Rennräder, Crossräder, Trekkingräder aber auch Freeridebikes - das nötige Zubehör nicht zu vergessen. Hier kommt das klar strukturierte Layout der Page zum Tragen. Produkte sind bequem unter den jeweiligen Kategorien zu finden oder über das Suchfenster. Wird eine bestimmte Marke bevorzugt, so kann direkt unter dem Button „Marken“ in Erfahrung gebracht werden, ob Brügelmann die gesuchte Marke im Shop anbietet. Dass lediglich dem Buchstaben „Y“ keine Marke zugeordnet ist, veranschaulicht nochmals welche Bandbreite der Produkte bei Brügelmann.

...bestellen, bezahlen, bekommen

Bei soviel Auswahl kann die Entscheidung ganz schön schwer fallen! So war mein Warenkorb, wenn’s dann ans Bestellen ging nicht nur einmal voller als geplant. Da ich sowohl mit dem Rennrad als auch mit dem Mountainbike unterwegs bin, lässt sich da immer was finden. Vor allem bei den Restposten (ebenfalls eine Kategorie) macht das Stöbern besonders Spaß. Ist der Warenkorb dann voll, geht’s endlich ans bestellen. Schritt für Schritt wird die Bestellung auch für weniger erfahrene Onlinekäufer leicht gemacht. Die Lieferzeit der einzelnen Produkte wird schon angezeigt, sobald man auf den Button „kaufen“ klickt. Hat man den Inhalt des Warenkorbs abgesegnet, geht’s weiter mit Schritt zwei, die Angabe von persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse). Der dritte Schritt folgt zugleich, die Kontaktdaten können nochmals überprüft werden. Im vierten Schritt kann dann eine Zahlungsweise gewählt werden. Hier ist auch die Zahlung über PayPal möglich. Bei der klassischen Banküberweisung gibt es einen Rabatt von 2€ und bei einer Bestellung über 150 € entfallen die Versandkosten. Im letzten und fünften Schritt besteht dann nochmals die Möglichkeit alle angegebenen Daten zu prüfen bevor man sie dann endgültig abschickt. Nach der Bestellung kann man getrost alles Weitere Brügelmann überlassen. Bei all meinen Bestellungen kam die Ware bisher pünktlich an. Werkzeuge für die Endmontage werden gegebenenfalls mitgeliefert.

….reklamieren und umtauschen

Glücklicherweise kamen alles Produkte, die ich bisher bestellt habe unbeschädigt bei mir an, so musste ich nie etwas zurückschicken oder umtauschen. Deshalb kann ich es nicht beurteilen.

Fazit

Die klar strukturierte Seite ermöglicht auch weniger erfahrenen Onlinekäufern einen stressfreien, bequemen Einkauf. Die Produktpalette des Shops ist überragend und deckt nicht nur eine Richtung des Radsports ab. Die Lieferung erfolgt zügig und ohne Mängel.