Brügelmann Testbericht

Aufbau Seite:

Im Onlineshop von Brügelmann findet man sich leicht zurecht. Die Seite ist klar strukturiert und daher sehr übersichtlich. Dem Bereich Produkte sind vier Hauptbereiche (Fahrräder, Fahrradzubehör, Fahrradteile, Fahrradbekleidung) zugeordnet und diese Bereiche sind wiederum sinnvoll unterteilt. Auch Informationen zu Versand und Zahlung sind leicht zu finden. Lediglich nach den Informationen zur Reklamation muss man etwas länger suchen.
Für Fragen rund ums Rad wird auf der Seite zusätzlich ein E-mail Service angeboten, den ich jedoch noch nie in Anspruch genommen habe.


Sortiment & Preise:

Brügelmann bietet schier alles was das Radfahrerherz begehrt! Vom Profi-Rennrad über MTB Sättel und Panzerkabelschlösser bis hin zur wohltönenden Fahrradklingel, hier ist alles zu finden! Da ich in meiner Freizeit nicht nur gerne Rad fahre, sondern auch leidenschaftlich gerne alte Drahtesel wieder in Schuss bringe, nutze ich persönlich den Shop hauptsächlich für Ersatzteile und Fahrradzubehör. Preislich gesehen mag der Shop nicht unbedingt günstiger sein als andere, doch dieses Manko wird mit dem differenzierten Angebot ausgeglichen. Die Versandkosten entfallen bei einer Bestellung über 150 € gänzlich – eine, wenn nicht ausschlaggebender dann doch angenehme Begleiterscheinung des Bestellens bei Brügelmann.


Versand & Bezahlung

Sowohl die klassische Banküberweisung als auch die Sofortüberweisung, und Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal sind möglich. Sobald sich eine Ware im Warenkorb befindet, wird die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts angezeigt. Betrug der angegebene Verfügbarkeitszeitraum 2- 4 Werktage, traf die Ware zwar eher am vierten als am zweiten Tag ein, doch ich konnte mich immer darauf verlassen, dass die Ware spätestens dann auch geliefert wurde.

Reklamation & Umtausch

Wie bereits erwähnt, ist die Information bezüglich des Umtauschs und der Reklamation auf der Online Seite des Shops weniger leicht zu finden. Dass dies beabsichtigt ist um Reklamationen und Umtauschwünsche zu minimieren, wage ich allerdings zu bezweifeln. Hat man die Informationen zur Reklamation gefunden (unter dem Navigationspunkt FAQ), ist das weitere Vorgehen denkbar unkompliziert. Es besteht ein Kundenservice-Modul in dem die Vorgehensweise, verschiedene Fälle betreffend, erklärt wird. Ich selbst erhielt nach Bestellung ein defektes Schaltwerk und konnte dieses kostenfrei und problemlos über den Hermes Versand zurück an Bügelmann schicken. Wenige Tage später erhielt ich ein intaktes Schaltwerk.

Fazit

Brügelmann bietet eine breite Bandbreite an Produkten, die auf übersichtliche Weise im Online Shop präsentiert werden. Hier wird der Profi-Radsportler ebenso fündig, wie der Hobby- Radler. Zwar sind preislich keine großen Unterschiede zu anderen Anbietern erkennbar, doch Brügelmann besticht durch große Auswahl und Zuverlässigkeit. Ich habe in der Vergangenheit auch bei anderen Anbietern Produkte bestellt, doch ich bin immer wieder bei Brügelmann gelandet.