brunhildes-versandcenter.de Testbericht

MIttlerweile ahne ich wieso ich auf Brunhilde erst nach längerer Preisrecherche über kelkoo gestossen bin. bei keiner anderen Preissuchmaaschine habe ich diesen Laden entdeckt.

Das dort absolute Schnäppchenpreise locken, keine Frage, aber das ist auch schon alles.

Mein Objekt der Begierde war dort noch einige Euros biliger als beim nächsten Anbieter, also nix wie ab mit der Bestellung. LIeferzeit ca 3-4 Tage klingt akzeptabel.
Dann ging es aber auch schon los.

nach 2 Tagen war immer noch keine Auftragsbestätigung im Postfach, also greife ich zumTelefon und wähle die Düsseldorfer Nummern die auf der Webseite stehen. Ich übe mich in Geduld, es ist entweder besetzt oder die Leitung knackt nur. nach etllichen Versuchen habe ich aber dann eine Dame an der Strippe die michzuerst mal nach der Auftragsnummer fragt. Äh? welche dennbitte ohne Auftragsbestätigung.
SIe findet den Vorgang schliesslich über meinen Namen. Auf Nachfrage ob die Maschine denn nun am Lager sei und wann sie ausgeliefert würde, schliesslich waren schon fast 2 der 4 Tage rum, kam eine etwas seltsame Antwort. Ja, die Ware sollte am Lager sein, aber wenn nicht bekäme man ja täglich Ware. den Liefertermin würde mir der Spediteur mitteilen. Wann sie diesm die Maschine denn übergeben würde sagte sie mir aber nicht. alles schon reichlich zweifelhaft.
Immerhin, die erfragte Auftragsbestätigung kam dann. ( Das per Sofortüberweisung angewiesene Geld war auch schon g ebucht)

2 Tage später erneutes Geduldspiel beim anrufen. DIesmal erwische ich einen Herrn der mir zuerstmal mitteilt das die Lieferzeit ja schliesslich mit CIRCA 3-4 Tagen angegeben sei, also nicht verbindlich. Er würde aber mal nachsehen wie weit der Vorgang sei und mich zurückrufen....
Tat er auch kurze Zeit später: Ja, also die Kollegin habe die Maschine bestellt und die sollte anfang nächster WOche eintreffen . Wie jetzt, vor 2 Tagen hiess es sollte am Lager sein und ansonsten käme ja täglich ware, von Bestellen keine Rede und jetzt plötzlich sei die Maschine erst bestellt worden?!

Ja, es sei bestellt und er könne nur sagen das es anfang der woche bei ihnen angeliefert werden sollte und auf meinen EInwand das würde mir langsam ein wenig zu lange dauern weil ja schliesslilch auch der SPediteur ja noch seine Zeit brauche. kam eine etwas ungeduldige antwort ich müsse wissen was ich wolle, ich könnte ja auch stornieren...

Am Montag, also 3 Tage nach dem letzten anruf und 1 Woche nach Bestellung , erneute Nachfrage bei Brunhildes Versandcenter meinerseits. Die Dame ist sehr freundlich.
Es täte ihr leid, aber der Händler habe Lieferschwierigkeiten und es würde noch so 8-10 Tage dauern.
Das ist definitiv zu lang, schliesslich habe ich ja mit der option 3-4 tage Lieferzeit bestellt und die seien nun schon doppelt um. Der Auftrag wird sofort telefonisch storniert und direkt nochmal per mail hinterher.

Wieder 2 tage später. es ist immer noch keine Stornierungsbestätigung da und vom Geld ganz zu schweigen. Also wieder anrufen. Mittlerweile geht das nur noch über einen 0180er Nummer die auch noch Geld kostet und in der Regel nicht mehr vom Büro aus anzuwählen ist ( wer also ähnliche Arbeitszeiten hat, hat sozusagen verloren, oder ein Handy)
Immerhin ist die Leitung nicht besetzt und ich erreiche rel schnell eine Mitarbeiterin von Brunhilde.
DIe teilt mir mit das im Computer nichts von Stornierung steht, nimmt diese aber direkt vor und schafft es sogar dies direkt noch per mail rauszuschicken. Das von uns angewiesene Geld würde in den nächstenTagen wieder auf unserem Konto sein.

Nun, ich bin gespannt , befürchte aber das dies auch noch ein paar Tage und Telefonate dauern wird....

Brunhildes Versandcenter kann meinetwegen mit noch so dollen schnäppchen locken, aber mich nicht mehr. lieber ein paar Euro mehr ausgeben, weniger Ärger und hinterhertelefoniererei haben und sich entspannt auf die Ware freuen. Mir ist unverständlich wie man als Shop so existieren kann.

Ich kann jedem nur raten von dem Laden die Finger weg zu lassen.


Ganz ehrlich, wir haben die Maschine vor 2 tagen dann bei einem anderen Händler bestellt, das ging ganz reibunglos, wir bekamen prompt rückmeldungen und auftragsstatus, heute rief die Spedition an, morgen früh wird ausgeliefert.
So sollte das funktionieren!