buyvip.de Testbericht

BuyVIP.com



Beschreibung:

BuyVIP ist ein Internetshop. Hier werden von Montag bis Freitag Kampagnen mit unterschiedlichen Prozenten gestartet, die jeweils eine Laufzeit von einigen Tagen haben. Die Ermäßigung wird bei den einzelnen Aktionen angezeigt. Die meisten Rabatte liegen zwischen 50 und 70 % unter der Preisempfehlung des Herstellers. Manchmal gibt es aber auch Kampagnen bis zu 90 %.

Das Sortiment ist vielfältig:
- viel Desinger Mode
- besondere Marken mit Taschen, Schmuck, Sonnenbrillen und weiteren Accessoires
- Sportartikel
- Schuhe
- Unterwäsche
- Unterhaltungselektonik
- und vieles mehr...


Auf der Home-Seite werden die aktuellen Verkäufe angezeigt, mit Beginn und Ende der Laufzeiten.

BuyVIP verspricht, dass alle Waren zu 100 % direkt vom Markenhersteller kommen oder den offiziellen Distributoren der Marken, somit ist das Risiko Fälschungen zu kaufen ausgeschlossen.



Wie werde ich Mitglied:

1. Möglichkeit: man wird von einem BuyVIP-Mitglied geworben. Ein Freundschaftswerber kann jemanden werben, gibt dazu die E-Mail-Adresse des Interessenten ein und kann noch einen persönlichen Text hinzufügen. Bestellt der neue Kunde über 50,00 Euro, erhält der Werber dann einen Einkaufsgutschein in Höhe von 8,00 Euro.
Es kann sich aber auch jeder selbst als Mitglied registrieren lassen. Die Registrierung ist kostenlos und unverbindlich.



Die Ankündigungen:

Täglich werden zwei bis sechs Kampagnen angeboten und diese an die Mitglieder per E-Mail verschickt. Hier erfährt man, welche Marken zum Kauf angeboten werden. Jeder kann sich auch vorab per Kurzfilm über die Waren informieren.
Mitglieder können die Angebot-Mails aber auch auf „wöchentlich“ umstellen oder ganz abbestellen. Durch eine Newsletter-Abmeldung erlischt die Mitgliedschaft jedoch nicht. Hier kann man dann ab und zu mal bei BuyVIP als Mitglied vorbeischauen.



VIP-Status:

Der VIP-Status ist für diejenigen Kunden gedacht, die häufiger einkaufen. Die Vorteile der VIPs sind zusätzliche Rabatte bei einigen Produkten, spezielle Verkaufaktionen an denen nur VIP-Kunden teilnehmen können oder eine frühere Freischaltung von 15 Minuten bei einigen Verkäufen. Ich bin per E-Mail darauf hingewiesen worden, dass ich nun ein VIP bin, für ein halbes Jahr...


Die Seite:

Die jeweilige Kampagne angesteuert und evtl. Unterkategorien ausgewählt, erscheinen Fotos von den einzelnen Produkten. Hier erhält der Nutzer nähere Informationen:
Bei Kleidung kann unter „Größe“ nachgesehen werden, ob das Kleidungsstück oder der Artikel noch zur Verfügung steht. Weiterhin sind die Artikelbezeichnung, die genaue Farbe, das Material, die Beschreibung und auch der Wasch- oder Pflegehinweis zu entnehmen. Darunter stehen auch die jeweiligen Lieferzeiten.
Ist ein Artikel bereits nicht mehr verfügbar, steht bereits in rot „ausverkauft“ darunter.



Der Bestellvorgang:

...dieser ist einfach: man klickt auf das jeweilige Produkt, wählt die Größe aus (falls vorhanden) und schiebt den Artikel in den Warenkorb. Wenn ein Artikel in den Warenkorb gelegt wird, hat der Kunde noch 30 Minuten Zeit, um weitere Produkte einer Kampagne auszuwählen und den Bestellvorgang abzuschließen. Wird innerhalb dieser Zeit die Bestellung nicht abgeschlossen, verfällt der Warenkorb und die Waren stehen wieder anderen Käufern zur Verfügung.
Die Bestellung, der Wareneingang bei BuyVIP sowie der Versand werden dem Kunden per E-Mail bestätigt.



Die Bezahlarten:

Es kann mit Kreditkarte, per Paypal oder Giropay bezahlt werden. Die einzelnen Zahlungsmethoden werden unter "Wie kann ich bei BuyVIP bezahlen?" noch genauer erklärt.



Die Lieferzeit laut BuyVIP:

Nach Ende der Verkaufskampagnen nimmt der Versand der Waren vom Hersteller zu BuyVIP zwischen 7 und 14 Werktagen in Anspruch. Der Zeitraum kann sich verlängern, was aber nicht im Verantwortungsbereich von BuyVIP liegt. In den meisten Fällen erhält der Kunde die Ware innerhalb von vier Wochen nach dem Ende der Kampagne.



Die Versandkosten:

... betragen 6,90 Euro innerhalb Deutschlands. Abweichungen kann es bei Bestellungen aus dem Ausland oder für sperrige Waren geben. Die Lieferungen übernimmt in Deutschland DHL.
Die Versandkosten beziehen nur auf eine Kampagne!! Wird aus einer Weiteren bestellt, fallen die 6,90 Euro erneut an.



Der Mindestbestellwert:

... bei BuyVIP beträgt 13,00 Euro ohne Versandkosten.



Der Umtausch:

Für die Waren gibt es das gesetzliche Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Ausgenommen sind Bademode und Unterwäsche sowie entsiegelte Tonträger wie DVD's und CD's.
Die Retoure ist gratis für den Kunden. Hierfür wird per E-Mail beim Kundenservice eine kostenlose DHL Freeway Paketmarke angefordert.


Blog:

Es gibt hier auch einen Blog, den ich aber noch nie in Anspruch genommen habe.



Für Fragen:

Sollten Sie weitere Fragen zu BuyVIP haben, wenden Sie sich bitte an: [email protected] oder nutzen Sie unseren Chatservice im BuyVIP Shop.



Meine Meinung:

Hier habe ich schon richtig tolle Käufe getätigt in super Qualität und zu günstigen Preisen, mit denen ich sehr, sehr zufrieden war.

Habe immer per PayPal abbuchen lassen und fühle mich damit sicher bei der Bezahlung.


Die Nachteile:

Es ist ein bisschen schade, dass für jede einzelne Kampagne erneut Versandkosten anfallen. Das ist aber wohl organisatorisch bedingt, da die Hersteller die Waren zeitlich unbeständig an BuyVIP versenden. Was natürlich schlecht für den Kunden ist, wenn er nur einen günstigen Artikel bestellen möchte und die Versandkosten in keinem Verhältnis dazu stehen.

Was die Lieferzeiten angeht, liegen meine Erfahrungen oft bei über vier Wochen.

Ziemlich sauer war ich bei folgender Bestellung: ein von mir bestellter Artikel wurde noch am selben Tag per PayPal von meinem Konto abgebucht. Nach zwei Monaten erhalte ich eine E-Mail von PayPal mit einer Händlerinformation von BuyVIP: „...nach Überprüfen Ihrer Bestellung mussten wir feststellen, dass diese von unserem System nicht ANGENOMMEN wurde. Daher überweisen wir Ihnen den Betrag auf Ihr PP-Konto zurück. Ihr BuyVIP-Team“.
Das war eine absolute Frechheit!!! Meine Bestellung nicht angenommen? ...weshalb habe ich dann zwei Monate vorher eine Auftragsbestätigung bekommen? Da wird mein Konto „geschröpft“ und erst zwei Monate später der Betrag erst wieder gutgeschrieben?

Ich finde es ein bisschen anstrengend, wenn ich bei einer Kampagne bin und zu einer anderen wechseln möchte, muss ich auf „Home“ zurück gehen, um die weiteren Aktionen zu sehen. Dann bin ich wieder ganz oben auf der Seite, bei den „Alten“ und muss dann wieder nach unten scrollen, um zu den „Aktuellen“ zu gelangen.

Weiterhin mag ich es nicht, dass es unterhalb der einzelnen Aktionen keinen Buttom „nach oben“ gibt. Bei großen Kampagnen muss immer wieder endlos (...) nach oben „gescrollt“ werden.

Der Ablauf des Warenkorbes wird nicht auf der Home-Page angezeigt. Die verbleibende Zeit ist nur erkennbar, wenn der Warenkorb angeklickt wird.
Habe mir schon einige Artikel nicht bestellen können, weil die Zeit des Warenkorbes ablief. Manchmal reichen die 30 Minuten zum Shoppen einfach nicht aus.

Die Retoure ist etwas unbequem: der Kundenservice muss per E-Mail informiert werden, daraufhin bekommt der Besteller eine Freeway Paketmarke als pdf-Dokument zugesandt.
Die Ware zurückgeschickt wird der Kunde per E-Mail über den Retoureneingang informiert, nach einigen Tagen der Warenabgleich bestätigt und nach ca. eineinhalb Wochen war das Geld wieder auf meinem Konto.
...einfacher wäre es, wenn gleich ein Retourenschein beiliegen würde.

Schade ist natürlich auch, dass Waren nicht umgetauscht sondern nur zurückgesendet werden können, gerade bei Kleidung in falsch bestellter Größe. Aber das liegt leider daran, dass BuyVIP keinen Warenbestand hat.



Fazit:

Ein interessanter Online-Shop, mit einigen „Wacklern“.