buyvip.de Testbericht

*** Vorgeschichte ***

Über ein trnd-Projekt gelangte ich zu BuyVIP und konnte dort sogleich ganz für lau etwas bestellen. Es handelte sich um Dr. Hauschka-Produkte. Die vertrug ich zwar absolut net, was aber ja nicht Schuld des Vertreibers ist. Da ich mittlerweile etwas längere Erfahrung mit dieser Plattform gemacht habe, möchte ich gerne darüber berichten. Diesen Bericht habe ich schon vor längerer Zeit verfasst (Mai 2008), damals gabs hier aber keine Vergütung dafür. *lol* Hab nur durch Zufall jetzt entdeckt, dass es wieder was dafür gibbet. Hehe...

*** Versprechen ***

BuyVIP wirbt damit, seinen Mitgliedern in exklusiven Aktionen original Designer- und Markenartikel zu vergünstigten Preisen anzubieten. Diese liegen laut BuyVIP-Homepage 30-70% unter den Ladenpreisen. Bei diesen tollen Konditionen ist die Menge der verfügbaren Waren natürlich limitiert und man kann auch net ewig bestellen, da die Aktionen nur wenige Tage gehen.
Die angebotenen Produkte stammen aus den verschiedensten Bereichen, wie Mode, Accessoires und Technik. Der Großteil stammt aber aus Mode und Accessoires, technische Kampagnen sind eher selten.

*** Die Seite ***

Die Seite ist in braunen Tönen gestaltet. Wenn man sich einloggt, werden die laufenden und bevorstehenden Kampagnen angezeigt. Alles ist sehr übersichtlich. Bei den laufenden Kampagnen kann man "zur Anzeige" gehen und sich ein Werbefilmchen anschauen. Wenn man etwas bestellen möchte, klickt man auf "Zum Kauf" und bekommt die Produkte der Kampagne aufgeführt. Gegebenenfalls sind diese nochmals in Kategorien wie "Men's" oder "Women's" aufgeteilt, so dass man schnell zu dem interessanten Bereich gelangen kann.
Im oberen Menübereich hat man Zugriff auf sein Konto, in dem man Gutschriften und Bestellungen sowie geworbene Kunden einsehen kann. Außerdem kann man in der oberen Menüleiste Freunde einladen, etwas über BuyVIP erfahren (Versprechen, Impressum und AGB) und seinen Warenkorb aufrufen.
Insgesamt ist die Website übersichtlich gestaltet und augenfreundlich, keine nervigen Animationen voller Hektik oder aufwändiger Schnickschnack.
Im Hintergrund dudelt Lounge-Musik, die sich glücklicherweise leise bzw. ganz ausstellen lässt.

*** Impressum ***

www.buyvip.de
BuyVip S.L. Germany
Dillenburger Straße 23
60439 Frankfurt am Main
Tel: +49 (69) 95 92 99 0
E-Mail: [email protected]

Dazu später mehr, warum Spanien hier und auf der Seite auch steht:

BuyVip S.L. Spanien
Pº de la Habana 200
ES-28036 Madrid

*** Mitglied werden ***

Wenn man hier also etwas bestellen möchte, muss man sich kostenlos registrieren. Eine Registrierung ist nur möglich, wenn man von einer Person eingeladen wird (genannt "Pate xD) oder ein Feld ausfüllt "Woher kennen Sie uns". Da dort ein Scroll-Menü mit diversen Optionen erscheint, ist die Registrierung de facto auch ohne Werbung eines Paten oder ohne selbst tatsächlich eine Werbung gesehen zu haben möglich. Somit wird da ein bisschen Exklusivität vorgegaukelt meiner Meinung nach; schließlich kann sich ja praktisch doch jeder registrieren. Ist an sich ja gut, dennoch ist das dann alles nur noch halb so "VIP-mäßig". Der Werber erhält übrigens für jedes geworbene Mitglied einen 6 Euro-Gutschein, sobald dieses einen Kauf bei BuyVIP getätigt hat.

Bei der Registrierung ist neben Adress- und E-Mail-Angabe noch das Geburtsdatum erforderlich.

Es gibt auch noch die Möglichkeit "VIP" bei BuyVIP zu werden, was an sich schon ziemlich komisch klingt, schließlich wirbt die Seite schon im Namen mit VIP-Status und verspricht tolle Aktionen für alle Mitglieder.
Auf der Homepage wirbt BuyVIP damit, dass man als Inhaber dieses Status für bestimmte Produkte spezielle VIP-Preise in Anspruch nehmen könnten, die über den üblichen Rabatt hinausgehen würden. Zudem würden VIP-Kunden noch vor dem offiziellen Kampagnen-Start auf diese zugreifen können und Zugang zu exklusiven Kollektionen erhalten. Aha, nochma eine Elite kreieren oder wat? Die Voraussetzungen, um VIP zu werden: Innerhalb der ersten 6 Monate der Mitgliedschaft mindestens drei Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 200 Euro getätigt haben oder es müssen 10 neue Kunden eingeladen und aktiviert werden. Erstere Voraussetzungen wäre ja theoretisch eventuell zu erfüllen, wäre da nicht... - siehe unten. *g*

*** Kampagnen ***

Startet in absehbarer Zeit eine Kampagne, wird man vorher per E-Mail informiert, was es denn demnächst so tolles gibt und wann die Aktion startet; "Demnächst bei BuyVIP" ist der Betreff dieser Nachricht. Kurz bevor es dann wirklich losgeht, erhält man nochmals eine Mail, die uns Siebhirne daran erinnert. In der Mail ist gleich ein Link zur Kampagne enthalten.

In jeder Woche gibt es mehrere Kampagnen, so dass man theoretisch nicht nur ab und zu etwas Günstiges ergattern kann. Es sind viele namhafte Hersteller, wie zb die Sony Playstation 3, Mandarina Duck, Swatch und Timberland dabei. Aber auch Hersteller, die mir nix sagen, wie Gipsy sind dabei. Aber man kann und muss ja net alles kennen. xD

Klickt man dann mal auf einen solchen Kampagnenlink, landet man nach Einloggen in der Produketübersicht. Dort sieht man Produktbilder, den Preis und -sehr praktisch - den Verfügbarkeitsstatus des Produkts. Sollten nur noch weniger als 3 vorrätig sein, wird das auch hervorgehoben. Der ursprüngliche Herstellerpreis ist meistens auch angeführt. Ein Klick auf "Beschreibung" informiert über weitere Produktdetails, wie zB Material. Oft gibt es auch weitere Produktansichten, wie Vorder- und Rückseite oder Detailansichten.

Trotzdem ist es nicht ganz so einfach, auch tatsächlich ein Schnäppchen zu bekommen. Das liegt an zwei Faktoren. Zum einen starten die Kampagnen in der Regel mittags um 12Uhr, wo der ein oder andere vielleicht arbeitet *g*. Nicht jeder kann oder darf vom Arbeitsplatz privat aufs Internet zugreifen. Hat man diese Hürde jedoch genommen, sei es, weil man frei, sei es, weil man dauerfrei ;o) hat, tut sich das nächste Problem auf. Bei soviel Exklusivität stehen ja, wie erwähnt, nur begrenzte Stückzahlen der Produkte zur Verfügung. Da kann es schonmal passieren, dass fünf Minuten nach Aktionsstart schon 90% der Produkte vergriffen oder auf "weniger als 3 verfügbar" stehen. Lebhaft in Erinnerung ist mir noch eine Aktion zu Mandarina Duck-Taschen, die um 12Uhr startete. Als ich mich um 12 Uhr auf die Seite begab, läutete im Hintergrund bei mir noch fröhlich die Kirche (Indiz: Es kann nicht wesentlich nach 12 gewesen sein) und es waren schon 90% der Produkte ausverkauft oder eben auf weniger als 3. Ich spreche hier nicht von nur 3 unterschiedlichen Modellen, nein, es waren etwa 20. Da kann man schon n leichten Hals bekommen. *g* Oder sich verarscht fühlen. Bei mir war beides der Fall. *lol* Wie viele Exemplare hatten die denn von jeder Tasche? Fünf??? Das war diesmal also nix. Oder waren da zu viele VIP-Kunden unterwegs, die ja vorher schon drauf zugreifen können? *lol* Nein, im Ernst, dass es schon viele (wenn überhaupt) VIP-Kunden gibt, bezweifel ich. Vielmehr erweckt dieser zusätzliche VIP-Status bei mir den Eindruck, dass BuyVIP sich damit ja noch ein Hintertürchen offenhält, wenns bei dem gemeinen Fußvolk mal wieder nicht klappt: "Sorry, da waren unsere VIPs wohl schneller". ;o)
Somit wäre auch geklärt, warum es schwierig ist, überhaupt die erste Voraussetzung (Bestellungen im Wert von 200 Euro in 26 Wochen) zum "VIP"-Status zu erfüllen. Auch wird es für geworbene Kunden (zweite Voraussetzung) schwer, zu bestellen und sich somit zu aktivieren, denn verfügbar ist ja nix. *lol* Ist im Übrigen selbstredend, dass bei mehr registrierten Kunden auch die Interessentenzahl steigt, was nun auch wieder das Ergattern wegen vermehrten Zugriffs auf die Aktionen und somit das Erlangen des VIP-Status erschwert. Ein Irrwitz!
Es gibt aber tatsächlich auch mal Aktionen, in denen man auch nach einigen Stunden noch etwas erhaschen kann, was ich bei der Recherche für den Bericht feststellte. Dabei handelt es sich aber um mir unbekannte Marken wie Gipsy und Newton & Sons. Vermutlich geht es anderen BuyVIP'lern mit diesen Marken ähnlich, was das geringe Interesse an der Aktion erklären würde.

*** Bestellung ***

Ein anderes Mal hatte ich mehr Glück. Ich konnte eine Swatch-Uhr bestellen. Wenn das gewünschte Produkt also vorrätig ist, klickt man auf "Kaufen". Auch wenn ja alles nur begrenzt vorrätig ist, kann man hier, sofern noch genug verfügbar sind, auch mehrere Exemplare eines Modells ordern. Ich glaube, maximal sind fünf möglich. Man wählt also die gewünschte Anzahl aus und klickt auf "In den Warenkorb". Hat man Gutschriften, kann man diese im nächsten Schritt anrechnen lassen. Dann wählt man eine Versandadresse aus und zum Schluss noch die Zahlungsmethode. Soweit ich mich erinnere, ist Kauf auf Rechnung nicht möglich. In den AGB steht ebenfalls, dass die Zahlung per Kreditkarte, Giropay oder Paypal zu erfolgen hat. Nun noch bestätigen und der Kauf ist getätigt. Kurz darauf erhält man eine Bestätigungs-Mail. Zuzüglich zum Kaufpreis des Produkts fallen noch Versandkosten an, die laut AGB wohl variieren, da sie in jeder Kampagne gesondert angegeben werden.
In meinem Fall lagen sie bei satten 6,90 Euro, also der reine DHL-Paketpreis. Finde ich schon ziemlich überhöht für einen Gewerbskunden, der sicher Rabatt bei DHL bekommt. Insgesamt belief sich mein Rechnungsbetrag somit auf 56,80 Euro. Ein Abbruch der Bestellung ist übrigens bis zum letzten Bestätigungsklick mit einem Datscher auf "Bestellung stornieren" möglich.
So und jetzt kommt ein weiterer Haken der ganzen Sache, nein eigentlich zwei. xD Zunächst einmal ist es so, dass laut AGB die Zahlung sofort fällig ist, die Lieferung des Artikels erfolgt aber erst 2-3 Wochen nach Ende der Kampagne. So kann es sein, dass schlimmstenfalls 4 Wochen zwischen "Geld is wech" und "Äquivalent für Geld is da" vergehen. Das sind Lieferzeiten, bei denen man im normalen Online-Versandhandel quengeln würde. Ich tue es auch hier, aber da meine alte Uhr ja noch taugt, rege ich mich nur mäßig auf. xD
Ein zweiter Minuspunkt ist allerdings, dass man laut AGB den Vertrag mit der BuyVIP S.L. in Spanien abschließt. Wieso denn das??? BuyVIP hat laut Impressum auch eine Dependance in Deutschland, sogar in meiner Heimatstadt Frankfurt. Dass man hier mit der spanischen BuyVIP einen Vertrag abschließt, lässt mich ja irgendwie vermuten, dass man eventuell verhindern will, dass verärgerte Kunden den Rechtsweg suchen oder Garantieabwicklungen erschwert werden sollen (ob dat wirklich schwieriger ist, weiß ich net, mit Internationalem Privatrecht kenne ich mich nicht aus). Dies wiederum lässt mich darauf schließen, dass man mit solchen Komplikationen rechnet. Ob ich damit nun richtig liege, sei dahingestellt, einen seriösen Eindruck machts jedenfalls definitiv nicht.

***Lieferung ***

Nun gut, ich hatte meine Uhr also am 23.04.08 bestellt. Eingezogen wurde das Geld von meiner Kreditkarte am 28.04.08 mit Valuta (Wertstellung) vom 24.04., mim Geld holen sin se schnell. xD Nun hieß es also warten auf die Uhr. Diese erreichte mich am 08.05.2008, also etwa 2 Wochen nach der Bestellung - was in Ordnung ist, schließlich war es so angegeben und man hat sich ja darauf eingelassen. Eine Mail, dass die Ware verschickt wurde, erhält man übrigens nicht.

Maßlos verärgert war ich allerdings über die Art des Versands. Soviel vorneweg, der Fairness halber: Eine gewisse Versandart (versichert o.ä.) wurde nicht zugesichert oder im Bestellvorgang angegeben. Die Uhr kam jedenfalls frankiert mit 1,65 Euro hier an, also eine Warensendung der guten Post. Was??? Und dafür bezahle ich 6,90 Euro Versandkosten? Des kanns ja irschendwo net sein! Nicht nur, dass das 5,25 Euro Aufschlag für "Verpackungsmaterial" sind, was meiner Meinung nach insbesondere bei gewerblichen Verkäufern sowieso nicht so hoch sein dürfte, da sie es sicher in großen Mengen und dementsprechend vergünstigt beziehen. Außerdem war der Karton niemals so teuer. ;o)
Was ich aber viel ärgerlicher finde, ist die Tatsache, dass mit den Versandkosten von exakt 6,90 Euro ja beim Kunden suggeriert wird, es erfolge versicherter Versand, da das DHL-Paket nunmal genau diesen Preis hat (bei Filialabgabe). Wieder mal ein Gefühl der Verarsche. Außerdem bin ich der Meinung, dass ich bei einer angeblichen Exklusiv-Plattform, als die sich BuyVIP ja hervortun will, erwarten darf, dass Produkte prinzipiell nicht unversichert versendet werden und dies auch nicht sollten. Ich kaufe ja keinen billigen Ramsch, es ging um eine Markenuhr zu 49,90 Euro! BuyVIP bietet ja manchmal noch teurere Produkte an, unter anderem auch Uhren höherpreisiger Marken (z.B. gab es mal Newton & Sons, Uhren um 100 Euro). Wird dann alles, unabhängig vom Wert, als Warensendung auf den Weg gebracht, sofern dies von den Maßen her möglich ist?
Da kommt mir dann nochmal ins Hirn, dass der Vertrag ja mit den "Spaniern" geschlossen wurde. Was da nun haftungsmäßig los ist, wenns aufm Versandweg verlorengeht, weiß ich net. Sehr dubios.

Die Verpackung an sich war allerdings in Ordnung, wobei kein Polstermaterial im Karton lag. Da die Uhr aber in einer stabilen Box untergebracht war, war das nicht sooo schlimm. Wenn das allerdings auch bei zerbrechlichen Dingen der Fall ist, na sauber...
Neben der Ware erhält man zudem eine dreiseitige Rechnung mit den bestellten Artikeln, dem Betrag und dem Hinweis aufs zweiwöchige Widerrufsrecht. Ein Retourenschein ist auch beigelegt, allerdings unfrankiert.

Ausgeliefert wird übrigens durch PVS Fulfillment Service GmbH, Werner-Haas-Str. 5, 74172 Neckarsulm, wo auch etwaige Retouren hinzuschicken sind.

Sollten mal Probleme auftreten, hat man die Möglichkeit BuyVIP auch telefonisch zu kontaktieren, natürlich unter einer 01805-Nummer zu 14 Cent/Min. Immerhin net 0900. *g* Erreichbar Mo.-Fr. von 9-18Uhr.

*** Schnäppchen? ***

Ob es sich um richtige Schnäppchen handelt, weiß ich nicht. Die Mandarina Duck-Taschen waren schon günstig und die Uhr zumindest im Rahmen. Weitere Kampagnen haben mich bisher nicht gereizt und da ich die anderen Produkte nicht alle gut kenne, weiß ich auch deren Normalpreise nicht.

*** Fazit ***

Ich bestelle da bestimmt nix mehr. Zum Zuge kommt man eh kaum und die Praktiken empfinde ich als sehr unseriös und dubios. Der Witz an der Sache ist ja, dass ich über trnd zu BuyVIP kam und trnd möchte immer, dass man Freunde für das Produkt begeistert. Dazu fehlt mir jegliche Motivation und auch jeglicher Grund, ich tue eher das Gegenteil (siehe dieser Bericht *g*). Zwar hat alles geklappt; Ware kam und Geld verschwand nicht ohne Gegenleistung, aber o.g. Punkte finde ich nicht akzeptabel. Daher nur den einen Stern für die immerhin übersichtliche Seitenführung und die Produktansichten, aber ein absolutes Pfoten wech!

Für Yopi und andere Plattformen als elisaday/okkultesblut.