carneoo.de Testbericht

CARNEOO MACHT MOBIL
Heute morgen flatterte mir ein Brief des TüV Saarland ins Haus und ich wusste zunächst nichts damit anzufangen. Nach dem Öffnen stellte sich heraus, dass es sich um eine Zertifizierungsumfrage zum Thema carneoo.de handelte. Wie ich bereits früher berichtet habe, habe ich unser jetziges Hauptauto, einen Opel Astra J, über carneoo.de gekauft. Und das ist nun knapp über ein Jahr her. Durch die Umfrage wurde ich daran erinnert, dass ich Euch hier meine Erfahrungen mit carneoo.de weitergeben wollte.


WAS IST CARNEOO.DE?

Um es einfach zu beschreiben, carneoo.de verkauft keine Autos auf eigene Faust sondern vermittelt Neuwagen, die dann über renommierte Autohäuser vom Kunden gekauft werden können. Auf der Website finden sich folgende interessanten Informationen über carneoo.de:
1. Gegründet: März 2008

2. Gründer und geschäftsführender Gesellschafter: Hermann Josef Wolters
3. Vermittlung von 31 Marken und über 500 Modellen

4. Mehr als 140 Händler als Lieferanten für Fahrzeuge
5. Über 10.000 Neuwagenvermittlungen seit 2008


carneoo.de wird vom AvD und der Auto Zeitung empfohlen.

WIE VERLÄUFT EINE BESTELLUNG ÜBER CARNEOO.DE?
1. Man stellt online sein Fahrzeug zusammen und beauftragt dann carneoo.de mit der Vermittlung

2. carneoo.de sendet daraufhin einen Vermittlungsauftrag mit allen bestellrelevanten Daten und Kundendaten zu
3. Man unterschreibt den Vermittlungsauftrag und beauftragt damit carneoo.de verbindlich, das gewünschte Fahrzeug bei einem deutschen Vertragshändler zu den vereinbarten Konditionen zu beschaffen

4. Den Vermittlungsauftrag leitet carneoo.de an einen Vertragshändler weiter
5. Der Vertragshändler schickt daraufhin den Original-Kaufvertrag

6. Mit Rücksendung des Original-Kaufvertrags bestellen man nun endgültig sein Neufahrzeug bei diesem Händler.
7. Innerhalb weniger Tage erhält man eine Auftragsbestätigung des Vertragshändlers

8.Der Vertragshändler informiert, sobald das Fahrzeug zur Verfügung steht
9.Die Bezahlung erfolgt erst bei der Übernahme desFahrzeuges.


DIE WEBSITE

Die Website ist übersichtlich gestaltet. Von der Farbgebung hat man zunächst den Eindruck, man befände sich hier auf ciao.de, also viel in der Farbe orange gehalten. Auf der Startseite wird man von den "Angeboten des Monats" begrüßt, links davon kann man dann über Icons nach den einzelnen Marken suchen. Angeboten werden 31 verschiedene Hersteller, darunter die großen Marken wie zum Beispiel Opel, VW, Toyota, Ford, BMW und Mercedes aber auch Smart, Subaru und Suzuki sind zu finden. Es müsste also für jeden etwas dabei sein.
Neben der Startseite findet man noch andere Seiten zu den Themen: Angebote, Konfigurator, Zahlarten, Hilfe, Kontakt, über uns, Presse und eine Unterseite für Händler. Ach ja, fast hätte ich es vergessen; Zur Startseite gelangt man unter www.carneoo.de!


DIE KONFIGURATION

Nun war ich also so weit, das Wägelchen konnte konfiguriert werden. Die Konfiguration läuft dabei fast genauso wie auf der Homepage des Herstellers. Man wählt zunächst die Modellvariante, dann den Motor, die Farbe, dann Innen- und Aussenausstattung. Der Konfigurator hatte dann jedoch einen kleinen Fehler. Ich konnte das Modell "Selection" zusammen mit einem Lederlenkrad (inklusive Tempomat und Radiofernbedienung bestellen. Beim Originalkonfigurator der Firma Opel war dies nicht möglich. Dieses teilte ich dann carneoo.de unter dem Kontaktformular mit woraufhin sich eine Mitarbeiterin prompt und freundlich telefonisch beim mir meldete. Das Problem wurde gelöst, carneoo.de gab zu da einen kleinen Fehler im Konfigurator zu haben und so entschied ich mich dann für das Modell "Edition" inklusive Lederlenkrad.
Praktisch, schon während der Konfiguration wird man ständig über die Ersparnis im Vergleich mit der unverbindlichen Preisvorstellung des Händlers informiert. Man sieht den "carneoo-Preis" und den (in meinem Fall) "Opel-Preis" zu jedem Zeitpunkt der Konfiguration direkt nebeneinander.


LIEF ALLES NACH PLAN?

Ja, es lief alles bestens. Am 06.04.10 sendete ich übers Internet meine "unverbindliche" Bestellanfrage an carneoo.de. Noch am gleichen Tag bekam ich die Auftragsbestätigung mit der Bitte diese zu unterschreiben und per Fax oder Post zurück an carneoo.de zu senden. Da ich inzwischen ziemlich heiß auf das Auto war, erledigte ich dieses noch am gleichen Tag woraufhin mir von carneoo.de bestätigt wurde, dass die Auftragsbestätigung bereits an den Opel-Partner weitergeleitet wurde.
Am 13.04.10, also genau eine Woche später (und dazwischen lag noch Ostern) bekam ich dann die Kaufunterlagen von einem bekannten Opel-Händler in Essen. Ich unterschrieb mein Exemplar der verbindlichen Bestellung und sendete es an den Opel-Händler zurück. Für 66 Euro bot man mir an, das Fahrzeug auf "eigener" Achse zu mir nach Hause zu bringen. Als Liefertermin wurden mir ca. 7 - 8 Wochen angegeben. Von der verbindlichen Bestellung bis zur Auslieferung (das Auto musste ja noch gebaut werden) vergingen dann auch genau sieben Wochen. carneoo.de hatte ja zu diesem Zeitpunkt schon nichts mehr mit dem Geschäft zu tun. Als das Auto beim Opel-Händler am Hof stand, bekam ich von diesem einen Anruf, sein Fahrdienst wäre weg gebrochen. Der Händler schickte mir den Fahrzeugbrief zu und so konnte ich das Kfz zulassen. Mit den Kennzeichen im Gepäck machte ich mich dann per Bahn auf dem Weg nach Essen, was dann im Endeffekt sogar noch günstiger war. Vor Ort wurde ich mit einem Kaffee begrüßt, die Kennzeichen wurden am Kfz angebracht, ich bekam eine Einweisung in das Fahrzeug und stolz wie Oskar ging es dann nach Hause. Alles wie bestellt, alles bestens.


WIEVIEL GELD KANN MAN SPAREN?

carneoo.de handelt mit den Autohändlern unschlagbare Rabatte aus. So bekommt man zur Zeit zum Beispiel einen Fiat Panda mit 38,28 % Nachlass. Einen Citroen Berlingo mit ca. 35 %, einen Nissan Micra mit 31,48%. Bei unserem Astra war es nicht ganz so viel aber immerhin knapp über 23%. Auf einen VW Golf gibt es momentan gute 21% Nachlass.
19.250 Euro hätte uns das Auto bei Opel gekostet, so bekamen wir ihn für ca. 15.300 Euro. Was will man mehr? Bei anderen Internet-Autovermittlungen wird die sogenannte Bereitstellungsgebühr des Herstellers noch nachträglich aufgeschlagen. Bei carneoo.de war alles inklusive


SONSTIGES

Hier möchte ich noch ein paar Bedenken ausräumen, die Ihr haben könntet. Man muss den Wagen wirklich erst bezahlen, wenn man die Papiere in den Händen hält. Es wird keinerlei Vorrauszahlung verlangt, bei solchen Geschäften wäre ich sowieso vorsichtig. Ausserdem nimmt carneoo.de keine versteckten Gebühren vom Autokäufer. Nach dem Vertragsabschluss mit dem Vertragshändler ist mit carneoo.de alles erledigt.
Der Autohändler, der das Angebot unterbreitet liegt höchstwahrscheinlich nicht um die Ecke. Aber Garantieangelegenheiten, Rückrufe und sonstige Reperaturen übernimmt in der Regel bereitwillig jeder Händler der gekauften Marke. So hatte ich mit meinem Opel null Probleme wegen einer Rückrufaktion zum freundlichen Opelhändler um die Ecke zu gehen. Er hat nicht mal gefragt, wo ich das Auto gekauft habe sondern bislang jeden Service zur vollsten Zufriedenheit übernommen.

Und es handelt sich, zumindest in meinem Fall, nicht um ein EU-Fahrzeug sondern ein für den deutschen Markt nach meinen Wünschen gebautes Fahrzeug! Klasse!
Vor ein paar Tagen bekam ich noch ein interessantes Angebot von carneoo.de: Sollte ich einen Neukunden empfehlen, bekommt der Neukunde nochmals 50 Euro Preisnachlass auf das Fahrzeug und ich bekomme 50 Euro überwiesen.


FAZIT

Keine Angst vor carneoo.de. Diese Internetseite ist absolut seriös. Alles lief nach Plan und ich würde jederzeit wieder ein Auto über carneoo.de kaufen. Und wer sich mal persönlich von der Seriösität ein Bild machen möchte: Es gibt zwei Kundenbüros, eines in Oberhausen und das andere in Berlin. Hier kann man sich vor Ort informieren! Die Zertifizierungsumfrage des TüV Saarland werde ich morgen ausfüllen. Auch dort wird mein Urteil äußerst positiv ausfallen.