Compuland Testbericht

Auf der Suche nach einem schönen Weihnachtsgeschenk für meine "Lieben" wurde ich letztes Jahr (2009) im Internet fündig. Dabei erwies sich laut Auskunft von Ciao und anderen Preisvergleichsportalen das Angebot der Firma Compuland,Firmensitz:Wilhelmshaven und damit "von der Waterkant" als das günstigste.
Also schaute ich dort glatt mal vorbei, die allgemeinen Bewertungen im Internet waren ja nicht die schlechtesten...


==Auf die Seite, fertig,los ==

In strahlendem Weiß präsentierte sich mir, als Newbie im Shop sozusagen, das Portal von compuland.de.
Sauber strukturiert waren die 6 Warengruppen, die Compuland anbietet, am linken Bildschirmrand untereinander aufgelistet. Das ist schonmal ein Pünktchen für die Kategorie "Übersichtlichkeit".
Ganz unten in der Spalte zeichnete ein Label "Geprüfter EHI Online Shop" Compuland aus.Als vertrauensbildende Maßnahme war das ja schonmal was.

Im mittleren Teil der Startseite präsentieren sich einige Produkte, die Compuland gerade im Angebot hat. Hier geht es querbeet: von einem Modem über Antivirensoftware, digitalen Fotorahmen bis hin zum Komplett PC- hier war aus nahezu allen Warengruppen alles vertreten. Neben den kleinen Produktabbildungen prangen auch gleich die Angebotspreise. Alles ebenfalls sehr schön strukturiert, da weiß man sofort Bescheid, was es gerade so günstig gibt.
In einer schmaleren, rechten Spalte waren sämtliche Firmen- und Markennamen aufgelistet, die im Angebot von Compuland zu finden sind. Von "A" wie "Acer" über "E" wie Epson bis hin zu "Z" wie "Zyxel" reichte hier die Liste. Darüber war in einem kleineren Feld ein Megaphon abgebildet mit der Überschrift "Kundenmeinungen",
dazu kommen wir gleich noch...


== Compuland "hinter den Kulissen" ==


COMPULAND GmbH & Co. KG

Preußenstraße 14 c
26388 Wilhelmshaven


Telefon: 01805 / 266 266 (14 Cent/min aus dem Festnetz der deutschen Telekom, ggf. abweichender Mobilfunktarif)
Telefax: 01805 / 266 267 (14 Cent/min aus dem Festnetz der deutschen Telekom, ggf. abweichender Mobilfunktarif)

E-Mail: [email protected]

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
Weitere Informationen:

Kommanditgesellschaft mit Sitz in Wilhelmshaven
Registergericht Oldenburg: HRA 14633
Umsatzsteuer ID: DE 814 309 864
Steuer-Nummer: 70/201/07444
zuständige Kammer: IHK Oldenburg
Vertretungsberechtigter: Sven Backer

Persönlich haftende Gesellschafterin:
Compuland Verwaltungs GmbH
mit Sitz in Wilhelmshaven
Umsatzsteuer ID: DE 814 321 099
Steuer-Nummer: 70/200/40498
Geschäftsführer: Sven Backer
Verantwortlicher für den Inhalt: Sven Backer
Registergericht Oldenburg: HRB 131710



==Was bietet Compuland eigentlich an ?==

Compuland bietet fast alles an, was mit dem Thema "Elektronik für deine Wohnung" zu tun hat. Das Angebot umfasst folgende Produktbereiche:

Computertechnik
Neben Artikeln aus den Bereichen PC Hardware und Peripherie findet man hier auch Notebooks, Netzwerktechnik bis hin zur Sicherheitstechnik. Letztere Kategorie bezeichnet allerdings "nur" Artikel wie fernsteuerbare Webcams.

Unterhaltungselektronik
Flachbildfernseher, Audio und Videogeräte, Büro & Kommunikationsgeräte wie Telefone und Multifunktionsdrucker findet man hier

Software
Auch hier ist fast alles zu finden, was den Softwarebereich im Allgemeinen so abdeckt:Betriebssysteme,Office-Anwendungen, Internet Security/Antivirusprogramme, Brennsoftware udgl. mehr...

Spiele | Konsolen
Wie die Rubrik schon aussagt: hier ist die Spielecke. Hier gibt es neben der XBox 360 und den beiden Playstation-Systemen 2 und 3 auch die Nintendo DS & das jeweilig zugehörige Zubehör und natürlich auch die passenden Spiele.

Haushalt | Wohnen

Elektro-Hausgeräte,Uhren / WeckerWetterstationen und auch allerlei Haushalts- und Dekoartikel sind hier zu finden

Bücher

Diese Rubrik umfasst Taschenbücher, Audiobücher, Kalender u.v.m.


== Produkt gesucht und gefunden ==

Nachdem ich mir also erstmal einen kurzen Einblick in Sachen "Compuland, nun sprich, bist du des Vertrauens würdig?" verschafft hatte, gab ich also auf der Startseite in der "Powersuche" (das heisst da wirklich so) das von mir gesuchte Produkt ein.
Psst, Euch sage ich es: es war ein Fotorahmen der Firma Intenso, 8 Zoll, Media Giant, ist aber ein Weihnachtsgeschenk .

Also, eingegeben und sofort drauf gestossen. War ja auch in diesem Fall sehr einfach, denn die "Powersuche" gab mir sofort nach der Eingabe von "Intenso" die Auswahl über sämtliche Intenso-Artikel, die Compuland führte. Nach dem Wort "Media Giant" hatte ich den Rahmen schon exakt "erwischt".
Wie schon von Ciao richtig angegeben auch zu dem Preis, den ich erwartet hatte.
Also draufgeklickt und angeschaut...


==Happy Hour ? - nein, Mittagsshopping !==

Im Augenblick (November/Dezember 2009) führt Compuland eine Art "Happy Hour"
durch, das sogenannte "Mittagsshopping".
Was das ist ? Kurz gesagt: bestellt man in einem bestimmten Zeitraum Artikel über einem bestimmten Warenwert mit einer bestimmten Zahlmethode, spart man dadurch die Versandkosten !

Dazu hier der Text von Compuland:
Wenn Sie in der Zeit von 12:00 bis 15:00 Uhr im Online-Shop bestellen - egal welche Produkte - zahlen Sie keine Versandkosten*!



Die Versandkosten entfallen, wenn folgender Mindestbestellwert erreicht ist:

Zahlungsart

Vorkasse
100,00 Euro

6,95 Euro, inkl. 19 % UST

Sofortüberweisung
100,00 Euro

7,95 Euro, inkl. 19 % UST

Paypal
200,00 Euro

8,95 Euro, inkl. 19 % UST

ClickandBuy

200,00 Euro

8,95 Euro, inkl. 19 % UST

Nachnahme

200,00 Euro

9,95 Euro, inkl. 19 % UST
(2,00 Euro Nachnahmegebühr DHL fallen weiterhin an.)

Finanzierung
200,00 Euro

6,95 Euro, inkl. 19 % UST

Dieses Angebot gilt nicht für Express-Lieferungen und ist ausschließlich für Endkunden nutzbar. Neben dem Mittag-Shopping Angebot gelten weiterhin die normalen Versandkostentarife, die dann anfallen, wenn die Bestellung außerhalb des Mittag-Shopping Zeitraums liegt.

Für das Mittag-Shopping können nur Bestellungen innerhalb Deutschlands berücksichtigt werden.
Achtung! Bei Bestellungen von LCDs, LCD-TVs und Plasma-TVs ab 37 Zoll ist kein Mittag-Shopping möglich.

Inwieweit das Mittagsshopping eine feste Größe im Angebot von Compuland oder nur eine zeitlich begrenzte Aktion ist, darüber kann ich leider auch keine Auskunft geben. Am besten, man schaut vor dem Kauf mal vorbei, ob es diese Aktion noch gibt. Es kann sich im Einzelfall lohnen !

==Der Kunde und die Meinung==

Ein Klick aufs Megaphon führt zu einer übersichtlichen Verlinkung von Seiten, auf denen Kunden Ihre Meinungen zu Compuland abgegeben haben. Eigentlich müsste ich ja (im Sinne von Yopi) hier Abzüge vergeben, denn ausgerechnet Yopi ist hier nicht vertreten. Dafür die "liebe" Konkurrenz von Idealo, Preissuchmaschine.de , evendi, geizhals.de und dergleichen mehr.
Direkt ins Auge sprang hier die von Usern von Idealo vergebene Note von 1,2 , allerdings sind die Kundenmeinungen auf idealo.de gerade mal soviel wie ein Kurzbericht auf Ciao. Immerhin schien Compuland aber bei vielen Kunden hier 4 bis 5 Sterne wert zu sein...
Naja...

==Produkt anschauen==

Leider war das Mittagsshopping für mich nichts, da mein Produkt deutlich unter
100 € gekostet hat. Schade, ich hätte es sonst natürlich mal ausprobiert.

Bevor man sich das Produkt in den Warenkorb legt, sollte man evtl. nochmal ein paar Details über das Produkt kennen lernen. Das ist bei Compuland auch sehr übersichtlich möglich. Zu jedem Produkt steht ein kurzer, aber sehr hilfreicher Text, der die Funktionen des Produktes nochmal ein wenig erklärt. Gerade bei meinem Fotorahmen ging es mir da um die Angaben zur Auflösung, zu den Abspielformaten und dergleichen mehr.
Alle diese Daten wurden unter dem Text auch sehr schon anschaulich zusammengefasst geschildert. So macht das Spaß.
Vom Produkt überzeugt, habe ich es schließlich in den Warenkorb gesteckt. Perfekt !


==Log Dich Ein oder "Business As Usual" ==

Wie bei fast jedem anderen Online-Shop, der es ein wenig auf die Sicherheit der Daten Ihrer Kunden anlegt, sind die Eingaben, die man als Kunde bei Compuland bezgl. seines Accounts durchführt, SSL verschlüsselt und das sowohl bei der Erstellung eines neuen Kundenaccounts als auch beim späteren Einloggen.
Der ganze Vorgang ist auch sehr übersichtlich und einfach gestaltet. Nachdem man sich in wenigen Minuten als Neukunde einen neuen Account angelegt hat, kann es auch schon weiter gehen mit dem Bestellvorgang.
Nun wird nochmal der Warenkorb angezeigt und man kann vor dem Einleiten des Bezahlvorgangs nochmals evtl. notwendige Änderungen vornehmen.
Danach geht es weiter mit dem Bezahlen...

==Service Level Gold==

Dies schreibt Compuland dazu:

Bestellen Sie mit Service Level Gold bei uns und bekommen Sie für 4,93 € folgende Vorteile:

Ihre Bestellung wird bevorzugt behandelt - schneller gesammelt, fakturiert und dem Logistikpartner übergeben!

ClickandBuy-, Sofortüberweisung- und Nachnahme-Bestellungen bis 14 Uhr verlassen am selben Tag unser Haus (außer Samstags & wenn alle Artikel auf Lager).

Bei Vorkassebestellungen reservieren wir 5 Tage Ihre Ware bis Geldeingang!


Ich muss erwähnen, dass ich "Service Level Gold" zunächst aus meinem Warenkorb entfernen musste - es lag da schon in meinem Warenkorb, obwohl ich diese Option nie gewählt hatte. Also auf den Papierkorb geklickt und raus damit.
Aufpassen muss man...

== Bezahlmöglichkeiten ==

Wie andere Anbieter auch bietet Compuland dem Kunden einige Möglichkeiten zur Zahlung seiner Bestellung an.

Da ist zunächst einmal die Vorkasse. Hier überweist man im Voraus den fällig werdenden Betrag (Warenpreise + Versandkosten) unter Angabe der Bestellnummer auf das von Compuland angegebene Konto. Diese Zahlmethode kostet, leider als einzige, keine Extragebühr.
Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, per Paypal zu überweisen. Hier wird dann eine zusätzliche Gebühr von 2€ fällig, ebenso bei der Zahlung über "ClickAndBuy".
Eine Gebühr von 1 € wird fällig, wenn man per "Sofortüberweisung" zahlt.
Eine Bestellung per Nachnahme kostet 3€ extra , wobei dann nochmals 2€ Gebühr der deutschen Post AG (DHL) fällig werden.
Die Versandkosten verstehen sich nur bei Bestellungen innerhalb Deutschlands.

== Versandkosten ==

Die Versandkosten betragen bei Bestellung per Vorkasse 6,95 €.
Auf die 6,95 € kommen jeweils die im vorhergehenden Artikel genannten Zusatzgebühren bei den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten hinzu.

Dazu steht bei Compuland folgender Hinweis:

DHL-Fracht-Versand

"Die Versandkosten für LCDs, LCD-TVs und Plasma-TVs ab 37 Zoll betragen bei allen Bezahlarten 29,95 € inkl. der gültigen Umsatzsteuer. Eine Lieferung per Express ist bei diesen Artikeln nicht möglich."

Compuland versendet übrigens "exklusiv" nur mit DHL, d.h. die Ware wird als Postpaket verschickt und hat somit eine Transportschadensversicherung für einen Warenwert bis zu 500 € ...

==Meine Bestellung und der Ablauf ==

"Wieder einmal" war ich so "mutig" und habe (ja, sparen, wo man kann per Vorkasse bestellt.
Unmittelbar nach der Bestellung ging mit seitens Compuland die Bestellbestätigung per email zu.
Ich überwies den Betrag noch am gleichen Tag, am Donnerstag, 26.11.2009, abends.
Am Samstag, 28.11.2009, erhielt ich bereits von Compuland per email die Nachricht, dass die Ware dem Versender übergeben sei nebst zugehöriger Trackingnummer.
Das ist ein wenig kurios, da mir die email, die den Eingang der Zahlung auf das von Compuland angegebene Konto bestätigte,mir erst am Sonntag, 29.11.2009, zuging. Naja, ist ja auch nicht schlimm...
Im Trackingsystem der deutschen Post stand meine Nummer erst am 30.11.2009, allerdings wurde die Lieferung für den heutigen Dienstag,1.12.2009 angekündigt, und tatsächlich kam heute der freundliche DHL-Zusteller mit einem mittelgroßen Karton von Compuland bei mir vorbei - das ging ja man schnell...

==Die Verpackung==

Hier kann ich nur ein Wort für finden: vorbildlich!
Der Rahmen kam in Originalverpackung in einem Karton an, der nur wenig größer ist als die Originalverpackung war. Um Verrutschen zu verhindern, hat Compuland wirklich vorbildlich gearbeitet. Unter dem Originalkarton eine Luftblasenfolie (s. Abb.), die Gröberes effektiv verhindert, darüber mehr als ausreichende große Luftschläuche(s.Abb.) - da kann nix passieren. Das ist wirklich eine sehr sorgsame und vorausschauende Behandlung, die ich mal ausdrücklich lobend hervorheben möchte...



==Fazit ==

Fangen wir mal mit dem Negativen an. Auch bei Compuland kostet die "Sicherheit" des Kunden beim Bezahlen eine zusätzliche Gebühr. Ob "Sofortüberweisung" (TÜV-zertifiziert), "Paypal" (Ebay-Käuferschutz) oder "ClickAndBuy" - zahlt man mit einer dieser 3 Methoden, wird eine "Sicherheitsgebühr" fällig. Ich habe dies auch schon bei einem anderen Shop bemängelt und tue es auch in diesem Fall wieder.
Diese "Unsitte" scheint sich eingenistet zu haben. Ebenfalls nicht sooo schön war, dass mir die Site glatt das von mir ungewünschte "Service Level Gold" bei der Bestellung unterjubeln wollte. Das wollte ich nie und habe es auch nie angeklickt.
Wie auch sonst beim Einkauf in einem "echten" Geschäft muss man gerade beim Online-Kauf doppelt gut aufpassen, was man da so macht.
Ansonsten war mir Compuland durchaus angenehm als "Geschäftspartner". Die Kommunikation seitens Compuland verlief reibungslos und der Ablauf ist insgesamt als flott und zufriedenstellend zu bezeichnen.
Die Seite ist sehr übersichtlich aufgebaut, sucht man etwas, findet man es schnell durch die "Powersuche" und die Produktbeschreibungen , die man nach dem Aufruf eines Produktes erhält, sind kurz, aber informativ und enthalten alle Infos, die man so haben will. So muss es sein !
Auf der Startseite selber findet man einen Button "Service & Info". Klickt man hier drauf, bekommt man allgemeine Informationen zu dem Bestellablauf, den Vorteil einer "ServiceLevel Gold" (s.o.) und dergleichen mehr und enthält somit kurz zusammengefasst alles, was man so wissen sollte über den Einkauf bei Compuland. Obwohl die positiven Eindrücke, die ich von Compuland durch meine Bestellung gewonnen habe, deutlich überwiegen, möchte ich den Shop, wie immer, aus einem einzigen Grund nicht empfehlen: Erfahrungen muss jeder letztlich selber machen. Ich machte gute und die wollte ich in meinem Bericht auch gerne schildern.
Falls Compuland mal wieder einen Artikel günstig haben sollte, den ich gerade suche, werde ich sehr wahrscheinlich auch gerne wieder bei den "Lütt von der Waterkant (Firmensitz:Wilhelmshaven)" bestellen.
Die Bestellung und der Ablauf war in meinem konkreten Fall absolut vorbildlich und reibungslos - da blieben keine Fragen offen und eine Wartezeit erst recht nicht.
Insgesamt hat es nur schlappe 4 Tage gedauert, und das über das Wochenende, bis die Ware von der Bestellung an gerechnet bei mir eintraf.

Ich empfehle außerdem, Erfahrungsberichte über Geschäfte/Onlineshops generell nur als eine Art "Wasserstandsbericht" wahr zu nehmen, denn was in 6 Monaten sein wird, kann kein Bericht aussagen, anders als vielleicht Berichte über bestimmte Produkte.
So, damit wären wir mal wieder "durch". Ich danke für Euer Interesse und danke für Eure zahlreichen Comments im Voraus.