CSV-direkt.de Testbericht

Hallo miteinander,

mein heutiger Bericht handelt von einem Elektronik-Händler in den Weiten des Internets, also einem Versandhändler, bei dem ich schon einmal Waren erworben habe.


1. csv-direkt.de - wer ist das, was gibt´s da?
2. Infos über Homepage/Kontakt
3. Wie kann man zahlen, Versandkosten und Lieferung?
4. meine Erfahrungen
5. mein Fazit



1. csv-direkt.de - wer ist das, was gibt´s da?
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Csv-direkt.de ist ein Online-Elektronikhändler, bei dem man eine Vielzahl an Elektronikartikeln erwerben kann. In mehreren Produktgruppen findet man eigentlich alles, was man für die Unterhaltung, für den Haushalt oder auch für´s Büro benötigt. Beispielhaft möchte ich hier Fotoapparate, Videokameras, Entertainmentprodukte für´s Auto oder für´s Wohnzimmer, Konsolen und Computer mit allem Zubehör sowie Kassensysteme, aber auch Haushaltprodukte, wie Telefone, Staubsauger oder Großgeräte wie Waschmaschinen oder Kühlschränke. Kurzum, wenn man mal etwas mit Stecker sucht, dann kann man hier durchaus mal stöbern.


2. Infos über Homepage/Kontakt
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Die Seite wirkt auf mich aufgeräumt, logisch aufgebaut und nicht zu überladen. Als erstes fallen die Angebote in der Seitenmitte auf. Links daneben findet man eine Produktsuche, eine in mehrere Produktgruppen aufgeteilte Produktübersicht, einen Servicebereicht, der die wichtigsten Fragen beantwortet und darunter dann ein paar Hinweise zum sicheren Einkaufen. Beim Letzteren muss ich aber sagen, dass mir Logos wie "Trusted shops" oder "EHI geprüfter Onlineshop" nichts geben und ich verlasse mich lieber Verbraucherforen, wo Erfahrungen von Kunden zu finden sind. Aber das nur nebenbei. Ansonsten sind alle wichtigen Funktionen über die Startseite zu finden. Hier findet man auch die allgemeinen Informationen, wie die Liefer-, Zahlungsbedingungen oder auch die FAQs. Zu den Produkten - sucht man einen Artikel und wählt man den Weg über die Produktgruppen, so lässt sich diese dann nach Herstellern einschränken und auch nach Preisen sortieren. Zu den einzelnen Artikeln findet man jeweils eine Abbildung, zahlreiche Informationen zu den Produkten und auch eine Aussage zur Lieferbarkeit.

Kontakt zu CSV-direkt.de erhält man über:

CSV-Direct.de
Inh. Roberto Calò/ Einzelfirma
Zitadellenweg 34
13599 Berlin
Deutschland

Telefon: 030/ 3377 3580 (Erreichbarkeit: von Mo. bis Fr. von 10 bis 19 Uhr)
E-Mail: [email protected]
Internet: www.csv-direct.de


3. Wie kann man zahlen, Versandarten /-kosten und Lieferung?
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Zahlen
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Zahlen kann man auf vielerlei Weise. Zur Auswahl stehen Sofortüberweisung (sofortüberweisung.de), Paypal, Vorkasse, Nachname (zzgl. 2 Euro Nachnamegebühr) und auch eine Finanzierung über die Santander Consumer Bank ist möglich.


Versandarten /-kosten und Lieferung
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Es stehen einige Versandmöglichkeiten zur Auswahl - Lieferung durch:

- DHL - Lieferdauer: 24-72h - Versandkosten ab 3,90 Euro
- DHL-Express - Lieferung am nächster Werktag - Versandkosten ab 21,90 Euro
- GLS - Lieferdauer: 24-48h - Versandkosten ab 4,90 Euro



4. meine Erfahrungen
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Ich erwarb einen Drucker und Zubehör bei csv-direkt.de und möchte euch hier mitteilen, wie es mir dabei erging.

Die Artikelauswahl
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Zunächst einmal sei erwähnt, dass ich über ein Preisvergleichsportal auf diesen Anbieter gestoßen bin und über einen Link direkt auch auf der Artikelseite landete. Dennoch sehe ich mir gern die anderen Angebote an, denn man weiß ja nie, ob es nicht noch etwas anderes oder besseres gibt. ;-)) Also schwubs in die Kategorie Komponenten > Drucker/Fax/Multifunk. > Tintenstrahldrucker geschaut und mal einen Überblick verschafft. Hier sind nun Tabellenform alle Drucker alphabetisch geordnet und hier findet sich jeweils eine Kurzbeschreibung, ein kleines Produktbild, der Lagerstatus und natürlich auch der Preis. Wer mag, der kann sich die Artikel nach Hersteller filtern oder auch die Produkte nach Preisen sortieren. Was leider nicht geht, ist eine Filterung nach speziellen Produkteigenschaften. Das würde die Produktsuche noch weiter vereinfachen. Findet man einen Artikel interessant, dann klickt man darauf und gelangt auf die Produktseite, wo nun recht detailliert die Produktinformationen mit allerlei technischen Daten stehen. Auch fand ich, dass die Anzahl der Produkte in den einzelnen Kategorien ist relativ hoch ist, z.B. in der Kategorie Navigationssysteme findet man aktuell 40 Produkte.


Der Bestellvorgang
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Die Bestellung war wirklich unkompliziert. Ich hatte schließlich meinen Artikel (einen Drucker) gefunden und ihn in den Warenkorb gelegt. Dann gelangt man zur Warenkorb-Übersicht und erfährt hier (sogar schon vor dem Einloggen), wie hoch die Versandkosten bei der gewünschten Spedition und der gewählten Zahlungsart ausfallen. Das finde ich prima und verbraucherfreundlich. Ich entschied mich für einen DHL-Versand und einer Zahlung per Vorkasse. Hat man sich nun informiert und entschieden, folgen nun je nach Zahlungsart unterschiedliche Schritte. Bei Paypal oder Sofortüberweisung wird man auch die Seiten umgeleitet, ehe es im Bestellprozess weitergeht. Bei der von mir gewählten Vorkassezahlung waren eigentlich nur die üblichen Schritte abzuarbeiten: Eingabe der persönlichen Daten (mit Registrierung und einer Bestätigungsmail über die Registierung) sowie der Lieferanschrift. Dann folgt eine Bestellübersicht, wo man vor der abschließenden Bestellung noch einmal alles prüfen kann und nach dem Absetzen der Bestellung folgt eine Bestellbestätigung ebenfalls per Mail. Ich erhielt auch zeitgleich die AGBs und eine Widerrufsbelehrung an meine E-Mail-Adresse gesandt. Okay - das waren nun 4 Mails am Stück, aber wenigstens habe ich nun alle Informationen. Nach 15 Minuten folgte dann noch eine Mail, mit den Informationen, die ich für die Überweisung des Geldbetrages brauchte und noch am selben Abend wurde schließlich die Überweisung getätigt..


Kommunikation und Lieferung
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Einen Tag später gegen 11 Uhr wurde der Geldeingang bestätigt und mir mitgeteilt, dass der Versandprozess gestartet wird. Am Folgetag bekam ich die Sendungsinformationen mitgeteilt, wo auch ein Link zur Paketverfolgung enthalten war. Die Ware traf dann einen Tag später ein und alles von Bestellung bis Lieferung dauerte trotz Zahlung mit Vorkasse nur vier Tage. Am fünften Tag erhielt ich eine weitere Mail, in der sich für den Kauf noch einmal bedankt wurde und falls ich mit dem Service zufrieden sei, würde man sich freuen, wenn ich diese Erfahrungen mit anderen Personen auf diversen Portalen (wie Dooyoo oder Geizhals) teilen würde.

Insgesamt bekam ich also 7 E-Mails und fühlte mich stets gut informiert.


5. Mein Fazit
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Csv-direkt.de ist meinen Erfahrungen nach ein zuverlässiger Onlinehändler. Die Seite ist sehr gut aufgebaut und bietet sehr umfangreiche Information zu den Artikeln. Der Händler liefert schnell und die Kommunikation ist vorbildlich. Von mir für diesen Shop die volle Punktzahl.


Wer hierzu Fragen oder Anregungen hat, teilt mir das bitte mit.
Vorab vielen Dank für´s Lesen, Kommentieren und Bewerten
Viele Grüße - Sven

Hinweis: ich schreibe auch auf anderen Verbraucherplattformen unter demselben Namen