damenschuh.de Testbericht

Aufmerksam geworden bin ich auf damenschuh.de durch eine Aktion von City Deal.
Hier kommte man einen Gutschein kaufen.
Preis: 9 EUR
Gutscheinwert: 30 EUR
Mindestbestellwert: 40 EUR
zzgl. Versandkosten 5,90 EUR

Bestellt habe ich dann insgesamt 7 Paar. Die "Marken" waren mir alle unbekannt. Da die Schuhe aber sehr günstig waren (bestellt habe ich für 15 bis 30 EUR je Paar) konnte ich ja gut zuschlagen.

Gewundert hat mich dann gleich, dass ich mit meiner Bestellung keine Widerrufsbelehrung in Textform bekommen habe, wozu die Händler aber verpflichtet sind.

Die Ware wurde mir sehr schnell geliefert, allerdings in einem bereits benutzen Karton, das machte mich schon mal stutzig, wirkte irgendwie unprofessionell.

Als ich die Schuhe dann auspackte, habe ich kaum noch Luft bekommen.
Die Schuhe haben, bis auf 1 Paar - welches aus Stoff war), extrem unangenehm gerochen. Ich hatte beim Einatmen ein ganz unangenehmes Gefühl in der Lunge. Zudem waren die Schuhe alle 1 Nummer zu klein. Egal wo ich Schuhe kaufe, ich habe immer 40. Aber hier hat mir 40 nicht gepaßt.

Mir war also nun klar, dass ich am liebsten alle Schuhe zurücksenden würde, ich dann aber den Gutschein vergessen könnte. Also habe ich die Stoffschuhe behalten und alle anderen zurück schicken wollen.

Ein kostenloser Retoureaufkleber war nicht dabei, aber ein Zettel mit einer sehr merkwürdigen Aussage: Die Retoure ist für Sie kostenlos, wenn mindestens 1 Artikel über 40 EUR kostet, kosten alle unter 40 EUR, muß der Kunde die Retoure selber bezahlen.

Das ist nicht richtig!
Der Händler versucht hier, widerrechtlich dem Kunden die Retourekosten aufzuerlegen. Entscheidend ist der Gesamtwert der Retoure und nicht der Wert jedes einzelnen Artikels.
Insgesamt mußte ich 4 emails schreiben und den Käufer auf sein rechtswidriges Verhalten aufmersam machen, bis ich endlich einen kostenlosen Retoureaufkleber bekommen habe.

Bezahlt hatte ich übrigens per Paypal. Nun habe ich also auf eine Retouren-Eingangsbestätigung gewartet.
Nach über 1 Woche kam dann die Mitteilung, dass meine Retoure angekommen ist und mein Gutschein wieder aktiviert wurde und die Erstattung wurde bereits an die Buchhaltung weitergeleitet.

Solch eine Vorgehensweise mit dem Gutschein ist natürlich auch nicht okay, wenn als Bedingung nur ein MBW angegeben wurde. Denn bestellt habe ich ja über 40 EUR.
Letzten Endes lag der Rechnungsbetrag aber nur knapp über 30 EUR und somit hätte ich dafür ja den Gutschein hernehmen können. Aber auch hier hatte der Händler kein Einsehen.

Wie man sich das schon fast vorstellen kann: Mein unstrittiges Guthaben habe ich freiwillig auch nicht zurück erhalten.

Dank Paypal habe ich aber mein Geld zurück bekommen (nach etliches Messages hin und her habe ich dann einen Antrag auf Käuferschutz gestellt).

Also von Professionalität ist hier keine Spur, da lobe ich mir doch viele andere Schuhversand-Onlinehändler.