debitel Testbericht

Hallo ihr Lieben,


heute geht es um eine Internetseite die ich des öfteren Nutzen muss. Hierbei handelt es sich um die Seite Debitel.de, ich werde mich in diesem Bericht mit der Homepage beschäftigen, den Schwerpunkt aber auf den Bestandskundenbereich legen.
Wie immer aber auch mit einer Inhaltsangabe:



Inhaltsangabe:


1. Was ist Debitel?
2. Die Homepagegestaltung
3. Anmeldung als Bestandskunde
4. Was kann ich in "Mein Debitel" alles machen?
5. Fazit
6. Danksagung



1. Was ist Debitel?


Wenn man es genau nimmt gibt es Debitel an sich nicht mehr so wie es wahrscheinlich beim Produktvorschlag war. Heutzutage steht Debitel nicht mehr alleine in der Öffentlichkeit sondern wurde mit dem Zusammenschluss von Mobilcom zu Mobilcom Debitel.
An der Seite hat sich aber an sich nichts geändert somit ist hier die Rezension genauso wie sie auch unter Debitel erschienen wäre.

Mobilcom Debitel ist allgemein betrachtet ein Unternehmen in der Telekommunikationsbranche. Hier hat man die Möglichkeit einen Handy oder DSL Vertrag abzuschließen. Debitel ist ein sogenannter Provider welche Verträge mit allen 4 großen Mobilfunkanbietern (T-Mobile, E-Plus, Vodafone und O2) anbietet.
Dazu kommt dann der Schwerpunkt DSL wo Mobilcom Debitel zur Zeit 1und1, Alice und die Deutsche Telekom vermarktet.


2. Die Homepagegestaltung


Die Homepage ist in schwarz-grün gehalten welches gleichzeitig die Farben der Firma darstellen. Sie ist sehr übersichtlich und bietet im oberen Bereich Highlight-Angebote. Im unteren Bereich befinden sich dann mehrere Links zu Bestellung, Kundenservice, Händlerzugang und Unternehmens Informationen.

An sich ist diese Darstellung sehr übersichtlich und erspart dem Nutzer elendiges Suchen.
Der Login Bereich für Bestandskunden befindet sich auf der unteren linken Seite und ist weiß hinterlegt. Man erkennt diesen sofort.


3. Anmeldung als Bestandskunde


Um den Bestandskundenbereich nutzen zu können ist eine Registrierung erforderlich. Dafür braucht man seine Handynummer und entweder die Kundennummer (steht auf der Rechnung) oder die letzten drei Ziffern der Kontonummer von der die Rechnungen abgebucht werden.
HAt man diese Daten eingegeben bekommt man in einigen Sekunden eine SMS auf sein Handy geschickt. Diese SMS enthält ein Passwort mit dem man sich nun personalisieren kann. Diese gibt man in ein speziell vorgesehenes Feld und kann sich dann ein Passwort aussuchen. Ist dies geschehen kann man sich ab sofort mit seiner Handynummer und dem selbst ausgesuchten Passwort anmelden.


4. Was kann ich in "Mein Debitel" alles machen?


Prinzipiell nutze ich diesen Bereich für meine Rechnungen und den Kostencheck.
Ich habe einen E-Plus Debitel Vertrag diesen kennt man aber auch unter dem Namen Base bei Eplus. Da hier nicht alle GEspräche als Flatrate abgedeckt sind kann ich unter dem Punkt Kostencheck jeden Tag einsehen wieviel mich meine GEspräche / SMS in Fremdnetze gekostet haben.
Dies ist natürlich bei jedem Tarif möglich. Auch mein Freiminuten oder SMS Kontingent kann ich hier abfragen. Die Anzeige ist relativ aktuell und man kann sich die einzelnen Verbindungen auch direkt angucken so dass ich direkt weiß ob mein Gespräch vom Vorabend schon mit eingerechnet wurde.
Unter dem Punkt Rechnungen habe ich die Möglichkeit mir meine Rechnungen von Vertragsbeginn bis zum heutigen Tag anzusehen. Hierfür brauche ich lediglich den Acrobat Reader den man sich kostenfrei im Internet herunterladen kann. Abspeichern der Rechnungen auf meinen Computer ist natürlich auch möglich sowie das Ausdrucken der einzelnen Rechnungen.
Unter dem Punkt "Meine Vetraäge" ist ein ständiger Einblick in meinen Tarif und meine Vertragslaufzeit sowie die Konditionen möglich. Hier habe ich auch die Möglichkeit meinen Tarif zu ändern und Optionen hinzuzubuchen oder zu kündigen. Diese Aufträge werden mir dann auch unter dem Punkt "Meine Aufträge" angezeigt (mit jeweiligen Datum der Einrichtung / Kündigung)
Zusätzlich sind hier auch nochmal meine Daten wie Name, Adresse und Kontoverbindung angelegt und jederzeit änderbar (alles außer Vetragsinhaber).

Als Zusatzfeatures bietet mir Debitel dann noch eine Downloadsektion wo ich mir Spiele, Klingeltöne oder ähnliches herunterladen kann. Außerdem steht mir eine gratis SMS zur Verfügung die ich über meinen Kundenlogin bequem versenden kann.



5. Fazit


Die Seite ist sehr gut strukturiert und bietet mir alle wichtigen Funktionen die ich als Kunde von Debitel brauche. Die Rechnungen sind hier abgelegt so dass ich nicht ständig aufpassen muss sie zu verlieren. Der Kundenbereich im Internet hat natürlich auch den Vorteil mir Geld und Zeit zu ersparen in dem ich jederzeit auch hier meine Änderungen zu meinen Verträgen vornehmen kann. Das ist natürlich sehr praktisch.
Ich bin mit der Seite unheimlich zufrieden und hatte noch nie PRobleme mich zurecht zufinden oder meine gewünschte Information nicht schnell zu finden.
Deswegen auch 5 volle Sterne und ein Muss für jeden Debitel Kunden


6. Danksagung


Ich danke allen fürs Lesen, Kommentieren und Bewerten

Eure Angi