DKB Deutsche Kreditbank Testbericht

Ich möchte Euch gern an meinen Erfahrungen mit der Deutschen Kreditbank teilhaben lassen, bei der ich seit 2002 Kunde bin.

Die Deutsche Kreditbank AG ist sowohl für Privatkunden als auch für Firmen- oder öffentliche Kunden interessant. Filialen gibt es zwar nicht so viele (Berlin,Chemnitz,Cottbus,Dresden,Erfurt,Frankfurt-Oder,GeraHalle,Leipzig,Magdeburg,Potsdam,Rostock,Schwerin,Suhl) aber das ist sicherlich auch der Grund, warum die Bank bis heute die Nr. 1 ist. Schwerpunktmäßig sucht die DKB - wie man an den Filialen erkennen kann - Kunden in den neuen Bundesländern.

Man kann bei der DKB schnell und ohne große Umstände ein Konto eröffnen. Entweder direkt auf der Homepage www.dkb.de - dort das Formular ausfüllen und ausdrucken, (PostIdent ist gleich dabei!) einen aktuellen Einkommensnachweis in Kopie beifügen, schnell noch zur Deutschen Post gehen um sich unter Vorlage des Personalausweises bestätigen zu lassen dass es einen gibt ;-) und ca. innerhalb einer Woche bekommt man das Begrüßungsschreiben mit der neuen Bankverbindung. Ein paar Tage später hat man die EC- sowie die Visacard im Briefkasten. Die Pin für die Karten wird - wie bei allen anderen Banken auch - aus Sicherheitsgründen separat versandt.
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Folgendes bietet die Bank:

-kostenloses Girokonto
-kostenlose Visa-Card sowie Partnerkarte
-kostenlose Bargeldabhebungen weltweit mit der DKB-Visa- Card (neu seit 01.01.05!)
-kostenlose EC-Karte plus Partnerkarte
-monatlich Kontoauszug & Kreditkartenabrechnung online zum Ausdrucken (neu seit 01.01.05!)
-Guthabenverzinsung auf dem Online-Girokonto z.Z. 0,5%
-Visacard-Guthabenkonto mit täglicher Verfügbarkeit und Verzinsung von derzeit 2,3% - hier ist zu beachten daß die Zinsen monatlich ausgezahlt werden!!

Anzumerken ist, daß die Bank einen monatlichen Zahlungseingang von mindestens 1300 Euro verlangt. Ich muß aber dazusagen, daß ich niemanden kenne, den die Bank aufgrund niedrigerem Einkommen rausgeschmissen hat. in meinem Bekanntenkreis gibt es einige Leute, die selbst mit niedrigerem Einkommen bei der Bank Kunde sind.
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Das Internet-Banking funktioniert einwandfrei, die Homepage wurde mittlerweile mit allen wichtigen Funktionen ausgestattet. und ist sehr übersichtlich. Um sich einzuloggen, klickt man links auf Internet-Banking. Danach wird man aufgefordert, seine Kontonr. sowie die PIN einzugeben. Nach erfolgreichem Login erscheint ein Fenster mit dem Hinweis, wann man sich zuletzt eingelogt hat. Dies bietet dem Kunden Sicherheit.Auf der linken Seite finet man die Hauptnavigation:

-Finanzstatus: zeigt alle vorhanden Konten und deren Salden an

-Zahlungsverkehr: hier kann man Kontoumsätze abzufragen, Kreditkartenumsätze abzufragen, Überweisungen tätigen, EU-Überweisungen zu tätigen, Terminüberweisung zu tätigen,
und Daueraufträge zu verwalten.

-Wertpapiere: Verwaltung des Wertpapierdepots, hier habe ich bisher keine Erfahrungen gemacht

-Bausparen: Details zum Bausparvetrag nur für Verträge bei LBS)

-Postfach: hier kann man seine monatlichen Konto- und Kreditkartenauszüge einsehen und bei Bedarf ausdrucken

-Service: Änderung von Pin, Aktivierung der Tanliste, alles zum Thema Sicherheit und Support durch die Bank

-Guided Tour: henauer Überblick über alle Funktionen und Anwendungen, bei Problemen immer hier rein schauen! Auch eine Hotline ist hier angegeben falls man allein gar nicht weiter kommt ;-)

-Abmelden: erklärt sich von selbst

Als DKB-Cash Kunde ist man automatisch auch Mitglied im DKB-Club! Es gibt hier täglich neue, günstige Angebote für Clubmitglieder in den bereichen Hotels,Kulturangebote, Geschenkideen und Sporttickets.

Weiterhin hat man die Möglichkeit am DKB-Plus Bonusprogramm teilzunehmen. Dies kann ich nur empfehlen da man schon allein durch die Nutzung seiner Visa-Card und des Girokontos Punkte erhält welche man jederzeit in wirklich attraktive Prämien (derzeit über 200) umtauschen kann! Für das Werben eines neuen Kunden bekommt man ebenfalls Punkte gutgeschrieben genau 15000 - und das sind nicht wenig! Nur mal ein Beispiel: Für diese 15000 Punkte kann ich mir z.B. schon ganz ohne Zuzahlung einen Fahrradcomputer von der DKB schenken lassen! Schaut einfach mal auf die Homepage unter DKB-Plus, da habt Ihr eine Übersicht über alle Prämien. Ich bin seit ca. 1 Jahr auch DKB-Plus-Teilnehmer und habe mittlerweile 85000 Punkte!

Wenn ich fragen oder Probleme habe, schreibe ich meistens eine Email an die Bank. Bisher hatte ich immer innerhalb von 1-3 Tagen eine Antwort. Also kein Grund zu klagen! Telefonisch erreicht man die DKB ebenfalls zu den üblichen Geschäftszeiten - habe die genauen Öffnungszeiten der Bank leider nicht parat aber ich glaube auch, daß es regionale Unterschiede geben wird.
Der Service der Bank ist wirklich nicht zu verachten da alle meine Anliegen bisher schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt wurden. Selbst als ich meine EC-Karte mal verloren hatte war die neue Karte schon 3 tage später da. Bei anderen Banken mußte ich für das Sperren der Karte und für das Ausstellen der neuen Karte Gebühren bezahlen. Auch hier überraschte mich die DKB wieder: keinerlei Gebühren und das Sperren der Karte haben die netten Mitarbeiter übernommen so daß ich nicht die teure Hotline anrufen mußte!

Also - alles in allem - eine Bank die mich bisher nicht enttäuscht hat und die ein Sehr Gut! verdient.

Es gibt sicherlich noch eine ganze Menge über die DKB zu schreiben aber das würde den Rahmen sprengen und ich denke ich konnte Euch hier einen ganz guten Überblick geben!