dug.de (nicht mehr aktiv) Testbericht

Hallo ihr Lieben....

ich hab den Vorschlag _dug telecom ag schon etwas länger gemacht und hab mich die ganze Zeit gefragt was ich denn nun schreiben soll...denn ich kann euch meine Erfahrungen zum Einkauf bei der dug schildern oder meinen Arbeitsplatz mit Eckdaten angeben.
Nun habe ich schon solange überlegt, dass es mich schon nervt...und ich dachte mir gerade, dass ich jetzt einfach mal drauf los schreibe und versuche so viel wie möglich in diesen Bericht zu stecken...ich hoffe, dass für jeden etwas dabei sein wird ;)


--->> Dieser Bericht soll also vorallem darum gehen die _dug kennenzulernen/ vllt eine neue perspektive auf dem Arbeitsmarkt zu sehen und die Vorteile dieses Unternehmens einmal zu durchleuchten.



Inhalt:

1. Was ist denn überhaupt die _dug telecom ag?
2. Geschichte
3. Die Philosophie
4. Watt macht denn die Angi da?
5. Wieso ist man denn bei der _dug glücklich?
6. Wie sieht denn ein Arbeitstag aus?
7. Will die mich jetzt werben oder was?
8. Welche Anforderungen müsste ich denn erfüllen?
9. Was hat es mit den Repairshops auf sich?
10. Wir sind blau und können trotzdem alles? ---lol?
11. Kannste datt mal zusammenfassen?


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1. Was ist denn überhaupt die _dug telecom ag?

Allgemein ist die _dug das "Haus der Marken", als Teil der Debitel Group vereint die _dug die Angebote der führenden Mobilfunkanbieter, topaktuelle Handys und Hardware, Breitband/DSL, Festnetz und erstklassigen Service unter einem Dach.

---->>> Welche Kette vllt teilweise bekannter ist, ist The Phone House die ja auch sämtliche Telekommunikationsanbieter vertreiben, das "Prinzip" findet man auch hier bei der _dug.

Die _dug vertreibt momentan folgende Anbieter:
- T-Mobile
- E-Plus
- O2
- Debitel (Vodafone, T-Mobile, E-Plus, O2)
- Mobilcom
- Talkline

- Arcor
- Freenet
- Alice
- T-Home

- Yello Strom (noch nicht flächendeckend)


---->>>> d.h. das die _dug Vertriebspartner der einzelnen Telekommunikationsanbieter ist, bei der _dug findet man also die originalen Netzbetreiberverträge ;)....
als kleiner Tipp: meistens sind die Gerätepreise aber wesentlich günstiger als beim originalen Netzbetreiber.
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2. Geschichte:

- Die _dug telecom ag ist im Jahre 1993 von Herrn Dittrich und Herrn Grella gegründet worden. Sie sind die Namensgeber der Firma ( dug = Dittrich und Grella).
was anfänglich eine Garagenfirma war baute sich dann bis heute aus. Der erste Shop wurde dann 1997 in Oranienburg eröffnet.
Von da an ist die _dug stätig gewachsen und expandiert.
Im Jahre 2007 fusionierten dann bei einem Stand von mittlerweile 430 Filialen die _dug telecom ag mit der Debitel AG (die in diesem Jahr die Talkline GmbH & Co. KG übernommen hatte), somit wurde eine flächendeckende Ausweitung des Filialnetzes gewährleistet, da alle Debitel Shops das Shopprinzip der _dug übernommen haben.


Mittlerweile bzw. besser gesagt ab heute feiert die _dug telecom ag den 500. Shop in Deutschland, ab heute machen wir auch Marketingtechnisch einen großen Schritt und gehen heute mit Fernsehwerbung on. Dazu werden wir im Radio vertreten und in sämtlichen Zeitschriften...(leider hab ich die Fernsehwerbung noch nicht gesehen :()

Die _dug telecom ag hat ihren Hauptsitz in Oberkrämer bei Berlin.

Ich hoffe das wir damit auch in den alten Bundesländern etwas bekannter werden ;)
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3. Die Philosophie

Ich möchte euch einen kleinen Überblick darüber geben (um genau zu sein 5 Punkte die die _dug als wichtig erachtet um neue Kunden zu bekommen.


Mehr Aufmerksamkeit!


Mehr Verantwortung!


Mehr Respekt!


Mehr Service!


Mehr Begeisterung!

Und genauso läuft es hier auch, bei uns ist der Kunde König, so wie man es noch aus den guten Alten Zeiten kennt.
Natrülich möchte ich das jetzt nicht flächendeckend behaupten, da es sicher auch bei der dug schwarze Schafe gibt die dieser Philosophie nicht treu bleiben. Hier in meinem Einzugsgebiet (hauptsächlich Ruhrgebiet) kann ich das für die Shops in der Umgebung behaupten.


Bevor ich ärger bekomme ;)...die Infos habe ich teilweise der Homepage entnommen....Quelle: www.dug.de
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4. Watt macht denn die Angi da?

Ja...ich bin nach und eigentlich schon während meinem Abitur in die Telekommunikationsbranche gerutscht, ich habe mein Abi in der Abendschule gemacht und nebenbei Vollzeit bei einer Firma als Call Center Agent für Arcor/T-Mobile/Vodafone. Nach 2 jahren bin ich dann zu "The Phone House" bei denen ich aber sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe. Daraufhin wurde ich arbeitslos und bin nach einigen Wochen durch Zufall auf die Internetseite der _dug gestoßen und habe mich online beworben. Nach einer Vorstellungsrunde und einer Woche warten war es dann soweit, ich sollte nach Berlin zu einem Training fahren danach eine Woche Praktikum absolvieren und direkt danach am 1.2.08 wurde ich dann ein "Duggie" und bin glücklich.

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5. Wieso ist man denn bei der _dug glücklich?


5.1. Seminar in Berlin:

Für all diejenigen die ein Seminar in Berlin für übertrieben halten oder nicht genau wissen was es damit auf sich hat, folgendes:
Das Seminar wird meist nach der Einstellung des Mitarbeiters stattfinden, bei mir war es zwar andersrum aber das entspricht nicht der Regel.... Das Seminar ist als Einleitung in den Job zu verstehen. Man wird hier in 5 Tagen mit einer Kommunikationsschulung, mit den Abläufen im Shop, mit dem Tarifportfolio und der Unternehmensgeschichte konfrontiert.

Ich persönlich fand diesen Einstand sehr sinnvoll denn nicht jeder der bei der _dug anfängt ist aus der Branche und hat schon die nötigsten Infos intus.
Was allerdings nicht soooo toll war, war die Stadt in der das ganze statt gefunden hat ---> merken: Velten (b. Berlin) ist ein Kaff^^

5.2. Meine Praktikumswoche:


Meine Praktikumswoche war sehr angenehm, meine Kollgen haben mir beim einarbeiten geholfen und mein GVL (Gebietsverkaufsleiter ->> Chef) war für mich immer telefonisch erreichbar. Am dritten Tag hatte ich sogar schon die Zusage.

5.3. Mein Job

Auch wenn es bei den meisten komisch klingen mag, aber ich mag meinen Job wirklich sehr, für mich ist meine Filiale zu meinem zweiten Zuhause geworden in dem ich mich sehr wohl fühle.
Die Arbeit ist zwar körperlich nicht anstrengend aber sie fordert einen.
Meine Kollegen waren bisher immer sehr freundlich und hilfsbereit , in meinem Gebiet kann man schon fast von einer kleinen Community sprechen.
Natürlich haben wir im Monat Ziele die wir erreichen müssen und aufgrunddessen ist es auch teilweise mit etwas Druck verbunden.

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6. Wie sieht denn ein Arbeitsstag aus?

Normalerweise mache ich gegen 9 uhr den Shop auf und bin dann ersteinmal damit beschäftigt meine Programme zu öffnen. Danach lese ich Emails die meistens super gut geschrieben sind...vorallem wenn sie von meinem GVL kommen (Danke dafür!)
Danach kommen ein paar Bürokratische Arbeitsabläufe wie Kasse zählen und ne kleine Inventur....wenn ich dann damit fertig bin steht meist schon mein geliebter Postmann vor mir, der mir ganz viele Pakete gibt, die ich dann wie am 24.12. mit Freude entgegennehmen kann und auspacken darf...
Tjoa...dann kommt es halt immer auf den jeweiligen Wochentag an oder auf eventl. Aktionen...was eigentlich immer meine Aufgaben sind:
- Luftballonkette machen
- Für Sauberkeit im Shop sorgen
- Poster auswechseln
etc. pp also kleine Aufgaben die in jedem Geschäft anfallen.

Und natürlich das Beraten von Kunden sowie der Verkauf...was natürlich am meisten Spaß macht.

Gegen 18:30 Uhr schließe ich dann den Shop und zähle wiederrum die Kasse ;)


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7. Will die mich jetzt werben oder was?

Nö! Jeder muss selber für sich wissen welcher Job ihm Spaß macht, mein Bericht soll im allgemeinen darum gehen die _dug etwas besser kennenzulernen... natrülich stelle ich mich gerne zur Verfügung wenn jemand fragen hat, aber ich möchte nicht das dieser Bericht als "Schleichwerbung" angesehen wird und ihr das Gefühl habt ich möchte euch eine Meinung oder ein Angebot ins Gehirn trichtern. Wenn das der Fall sein sollte habt ihr entweder meine Intention nicht mitbekommen oder den Bericht nicht gelesen. Denn hier geht es ausschließlich um die _dug und meine Erfahrung + kleinen Tipps.

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8. Welche Anforderungen müsste ich denn erfüllen?

Ganz klar...reden und lesen können ist vom Vorteil...;)...und das war es schon fast...schon Erfahrung zu haben ist natürlich nie schlecht...anosnten gibt es hier aber sogar Leute ohne Schulabschluß (natürlich muss man dann im Bewerbungsgespräch alles geben)...aber genau das finde ich eben auch klasse an _dug...hier wird eigentlich jedem eine Chance ermöglicht ;)

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9. Was hat es mit den Repairshops auf sich?

Das ist jetzt ein ganz großer Tipp von mir...jeder aber auch absolut jeder von euch der ein Handy besitzt egal! wo er es gekauft hat kann zu dug kommen und sein Handy reparieren lassen...selbst wenn ihr keine Rechnung/Garantienachweis habt haben wir als Mitarbeiter die Möglichkeit diese zu Erstellen.

Man hat hier zwei Möglichkeiten:

1. Direkt in den Shop gehen und sein Handy einschicken lassen (Dauer: kommt zwar auf den Schaden an aber im Schnitt 3-5 Wochen) ---> Leihgerät gibt es dazu

2. Man geht in einen der über 60 Repairfilialen direkt zum Techniker und lässt sich das Handy vor Ort Reparieren , is zwar auch teilweise mit wartezeit verbunden aber es geht meist schneller als wenn wir es wegschicken.

Sollte das Gerät keine Garnatie mehr haben wird es kostenpflichtig repariert hierfür erstellt der Techniker einen Kostenvoranschlag.

Manchmal haben wir hier in den Filialen das Problem das wir nem Kunden kein Leihgerät geben können weil keins auf Lager ist...das sollte die dug vllt mal ändern und uns besser bestücken ;)

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10. Wir sind blau und können trotzdem alles? ---lol?


Wir sind blau und können trotzdem alles
Wir tuns im Sekundentakt
und
Wir bringen Sie ins richtige Netz...

Das sind die Sprüche die auf meinem Arbeits-T-Shirt stehen welche ich zu tragen habe...die Sprüche finde ich persönlich originell, natürlich ist es manchmal unangenehm sich nach der Arbeit mit dem T-Shirt in die Bahn zu setzen aber ich habe ja Humor...;)
Ansonsten gibt es übrigens keine weitere Arbeitskleidung...die T-Shirts und ein Namensschild sindPflich seine Hose kann man aber, sofern keine Jogginghose, selbst bestimmen.
Das finde ich sehr klasse....ich bin nicht gezwungen den ganzen Tag in irgendeiner Hose zu stecken die ich nicht leiden kann sondern kann meine Lieblingshosen tragen ;)...und grad Frauen sind da ja so pingelig ;)

11. Kannste datt mal zusammenfassen?

Ja klar.

Die _dug telecom ist nicht nur für die Kunden ein guter Shop indem man sich über fast jeden Netzanbieter gleichzeitig informieren und vergleichen kann sondern enthält auch einen eigenen Repairservice, kann Vertragsverlängerungen durchführen, DSl anbieten und teilweise sogar dafür sorgen, dass eure Stromrechnung günstiger wird.
Dazu bietet _dug mit 4000 Mitarbeitern einen guten Arbeitsplatz und wer noch keine hat...auch die Möglichkeit eine Ausbildung zur Einzelhandelskauffrau/mann zu absolvieren.

Die Hardware-Preise liegen meist unter den der originalen Anbietern, auch Bonusaktionen wie Cadooz-Gutscheine, Sticks für den Laptop, Navis sollte man sich nicht entgehen lassen.

Was viele allerdings leider nicht wissen, ist das es bestimmt einen dug Shop in ihrer Nähe geben wird. Die Möglichkeit dies zu Überprüfen hat man auf der Internetseite des Anbieters unter www.dug.de. Zusätzlich bringt die _dug monatlich einen kostenlosen Katalog mit den aktuellen Angeboten an, diesen findet man auch auf der Homepage oder in jeder Filiale.

Solltet ihr noch Fragen haben könnt ihr mir gerne eine Nachricht tipseln.

Dazu hoffe ich natrülich, dass euch der Bericht ein wenig in meinen Alltag meine Erfahrungen und an _dug herangeführt hat.

Ich bedanke mich für jeden der den Bericht gelesen hat und freue mich wenn über diesen Vorschlag noch mehrer Meinungen über _dug eingehen die ich mir dann mal durchlesen kann.


Und nochmals: Ciel Spaß beim Lesen, Kommentieren und Bewerten

Eure Angi ;)))