E-Bug Testbericht

Ein Kunde von mir brauchte RAM und ich habe ihm (leider) E-Bug empfohlen.
Dieser Kunde fand auch den RAM bei geizhals mit E-Bug als Unbieter.
Er suchte nach einem CL2.5er RAM und wurde zu ebug weitergeleitet. Dort stand auch nichts

gegenteiliges und die ProduktID dort entsprech auch der üblichen C2,5er bezeichnung.
Es wurde aber ein CL3 RAM geliefert. Bei diesem befindet sihc normalerweise ein C3 hinter der Produkt

ID. Diese C3 befand sich auch auf der Verpackung aber auf der Produkt ID auf der Rechnung befand sich

dieses C3 nicht.

Also wollte ich gleich die Hotline anrufen. Das ist aber gar nicht so einfach...
Es gibt 3 Nummer
1. 0800er - Toll Dachte ich kostenlos -> GEht aber nicht
2. Eine zu üblichen Tarifen.
3. 0190er Beschwerdenummer. Da hätte ich skeptisch werden sollen
Dort angerufen. Telefonistin bestätigte mit das obige nummer gar nicht existiert! Dies Telefonistin

war sehr freundlich aber konnte mir nicht weiterhelfen, da sie nicht genug kompetenzen hatte und

weiterleiten durfte sie mich nicht. Sie sagte mir ich muss eine E-Mail schreiben oder die 0190er

Nummer anrufen. Das ganze hatte einen Gewissen Zeitdruck da der Kunde kurz vor einer mehrjährigen

Auslandsreise stand.

Also habe ich erstmal eine E-Mail geschickt (bis heute keine antwort).
Da aber keine Antwort kam (von der Telefonistin bis 17 uhr versprochen) habe ich notgedrungen die

Hotline angerufen. Das Paradoxe: Nach ein paar Minuten hat man den Wert vertelefoniert den man bei

einem Austausch bekommen würde..

Ich wollte nun mein Problem erklären und sagte dass dieses nicht die gewünschte lieferung ist.
Er meint dass sie nur die CL3 RAMS führen. Dann sagte ich dass dies allerdings anders ausgeschildert

ist und wollte noch erwähnen, dass die PRoduktbezeichnung auch nicht mit der Bezeichnung auf der

REchnung übereinstimmt, kam da allerdings nicht mehr dazu ,da ich durch Beleidigungen (!!!)

unterbrochen wurde. Zitat \"Wenn Sie die Produktnummer nicht lesen können\" etc...

Der Letzte Satz des Supporters war \"hoffentlich höre ich Sie nicht wieder\"
Wäre der Supporter freundlich gewesen und hätte gesagt \"Ist leider bishcen ungeschickt ausgeschildert gewesen können da leider nichts machen\" wäre für mich die sache ok gewesen, aber persönliche

Beleidigungen (für die ich bei der 0190er auch noch zahle!) finde ich sehr krass.

Habe nun auch bei Ciao, Geizhals etc.. gesehen dass dieser anbieter wegen ähnlichen problemen um einiges in den letzten beiden Monaten in den Bewertungen abgesackt ist.

Ich kann nur jedem geschädigten empfehlen sich unter http://www.euro-label.com/ unter Beschwerdemanagement zu beschweren.