E-Bug Testbericht

Oje, Oje!!!
Ich will ja nix Böses und niemandem etwas nachsagen.......Aber wundern darf ich mich doch, oder?

Zur Geschichte:
*Der olle Schwede* ist ja so gar nicht mehr zufrieden mit seiner ollen Geforce 2 Grafikkarte.
Nix läuft mehr gescheit.
Bei *Generals* ruckeln und zuckeln die Panzerchen nur im Schneckengang über die Map.
Den Männchen kann man beim Laufen die Schuhe besohlen und die Flieger müßten nach *Adam Riese* jeden Moment runterfallen.
Bei *Blitzkrieg* das Selbe.
So zog *Der olle Schwede* los ins weltweite I-Net mit allen lebensnotwendigen Dingen (oder auch nicht:-), die es da gibt, um sich eine neue GF 3 bzw. 4 zu kaufen.

So geriet er an E-Bug.
Einen riesigen Hardware-Anbieter.
Er kam auf die HP von ihnen und war hoch erfreut. Es war alles da, was das Userherz begehrt.
Die Seite ist ausgesprochen übersichtlich gestaltet.
Richtig einladend:-)
Sie baut sich sehr schnell auf.
Dann hat man vor sich was man braucht. Alles ist klar und gut zu finden. Geht man in der oberen Leiste auf *Webshob*, geht die nächste Seite auf und man landet auf der Seite mit den *angeblich!* erhältlichen Waren.
Links ist eine Leiste mit allen angebotenen Waren.
Komplettsysteme, Gafikkarten, Soundkarten usw. bis hin zu einfachen Kabeln.
Klickt man da was an, bekommt man die Angebote von allen Herstellern, die sie im Sortiment haben oder man klickt auf *Alle zeigen* und kauft nach dem Preis ein, so wie der sparsame *Der olle Schwede* :-).
Die Suchoption funktioniert hervorragend, solange man weiß, was man will (nicht so wie der Gockel, der immer nur wild rumsucht:-))).
Dann gibt es noch die Option links neben einer Abbildung des auf Information zu gehen, um mehr über das Produkt zu erfahren.
Dann geht die nächste Seite auf, wiederum mit Bild aber auch mit ausführlicher Beschreibung und genauerer Bezeichnung des Objekts.
Es ist natürlich auch der obligatorische Einkaufswagen abgebildet, um sich seine Sachen zusammen zu suchen.
Man kann auch eine Infoseite über die Preisentwicklung aufrufen. Für was auch immer.
Dann gibt es, was ich für besser, wichtiger und auch interessanter halte, die Möglichkeit, sich benachrichtigen zu lassen, wenn das Objekt auf einen bestimmten Preis gefallen ist.
Das macht schon eher Sinn, findet *Der olle Schwede :-)))*
Auf der eigentlichen HP (Homepage) sind die Kreditkarten aufgeführt, wobei sie aber beim bezahlen auch AMEX anbieten, aber nicht nehmen.
Visa, Master und AMEX sind aufgeführt.

Zu unserer Sicherheit haben sie auch 3 Firmen aufgelistet auf ihrer HP, die ihnen bestätigen, das sie korrekt arbeiten.


Also alles das kommt einem sehr professionel vor.

So.
Nun die Erfahrung.
*Der olle Schwede*:-) entschied sich dann endlich und bestellte die gemißte GF 4.
Prompt waren auch die Zahlungsmodalitäten in der I-Mehl:-)
Für 2 GF4!!!!
Man staune.
*Der olle Schwede* also wieder auf die Seite und wollte monieren und hat sich nochmal 1 GF4 bestellt.
Wieder prompt die I-Mehl mit den Zahlungsmodalitäten für eine GF4:
Also ging er auf die Suche nach der Anzeige *Kontakt*.
Unter *Support* nix zu finden!!!
Also auf die I-Mehl.
*Retourn to sender..........*
Dummerweise hatte er aber schon die Vorrauszahlung geleistet!!!
In banger Erwartung, nun 3 Geforce 4 Karten in der Post vorzufinden.
Am nächstfolgenden Arbeitstag jedoch folgte der Angst der Trost.
Eine I-Mehl von E-Bug.
*Diese GF4 ist nicht mehr in unserem Sortiment vorhanden!*
Dem Hühnerherrn sei Dank!
Auf der Suche, seine große Tat (Missetat???) zum Abschluß zu bringen, schrieb das er eine I-Mehl an E-Bug.

Kurz gefaßt:
\"Ich habe Euch schon die 125.- Teuro überwiesen. Was nun?*

Die Antwort lautete dann, ganz und gar nicht, wie man es von einem seriösen Hersteller erwartet:
*Sie bekommen innerhalb der nächsten Tage Ihr Geld zurücküberwiesen!*

Nee, Nee!!!

Sie ist:
*Auf unserer HP finden Sie ein Formular für die Anforderung! Bitte füllen Sie dises aus.*

Mit Kundennr., Bestelldatum etc.

Ich habs nicht gemacht. Wenn jemand Vorkasse entgegennimmt, ein Objekt in seinem Katalog aufführt und es dann nicht vorhanden ist, ist das ein schlechter Witz!

Ich habe mir jetzt alternativ eine andere GF4 bestellt ( die Zahlungsmodalitäten natürlich wie gewohnt in der I-Mehl gleich vorgefunden) und werde Montag versuchen, über Telefonkontakt die Sache zu klären. Sie sollen das besser verrechnen, mir den Restbetrag überweisen (die Neue ist billiger als die Alte) und gut.
Kommen sie mit Bearbeitungsgebühr, kracht\'s!!!

Dann werde ich sie wegen Betrug verklagen!

Dann werde ich zum *Kampfhahn*!!!

Werde diesen Bericht natürlich updaten, um für alle, die Interesse haben, eine Antwort zu haben.

Gruß Dirk
So, nun das Update für den momentanen Stand.

Habe nun alternativ erstmal eine andere Grafikkarte geordert.
Und siehe da:
*Auch die haben sie nicht mehr vorrätig!*

Der Grund für den Versuch alles noch durch einen Versuch durch eine alternative Bestellung zu richten, ist denkbar einfach.
Auf I-Mehls antworten die Herrschaften nur mit vorgefertigten *BlaBla-Formularen*!

Und als Service (Support) Nummer haben sie eine 0190er.

Naja, bei so einem Saftladen erklärt das natürlich, wie sie ihr Geld verdienen:-)
Oder was meint Ihr?

Also, Finger weg von E-Bug.

Ich werde jetzt nochmal mein Glück über die Bestellnr.: 0800......... probieren.
Vielleicht habe ich da ja jemand kompetenten.
Ansonsten werde ich wohl in den sauren Apfel beissen und dieses komische *Geld zurück* Formular ausfüllen.
*Grmpf*
Wie es weitergeht, werdet Ihr hier erfahren.

Der Name *E-Bug* spricht wirklich eine eigene Sprache, da man ihn durchaus mit *Internetfehler (Fehlfunktion)* überstzen kann:-)
2.Update:
Ich habe nach Beschwerde via E-Mail allen Ernstes die Bestätigung im Briefkasten gehabt, das die Rückzahlung überwiesen ist. Heute ist der 28.08.03

*hüpf, Froi, Sing, Korken knallen läßt*

3: Update:
Wir schreiben den 03.09.03!
Ich hab mein Geld wieder auf dem Konto!