eBay Testbericht

Wer hat nicht schon einmal etwas von Ebay - dem größten Internet-Auktionshaus - gehört? Ich denke mal fast jeder.
Aber nicht jeder traut sich auch dort etwas zu kaufen oder verkaufen. Deswegen möchte ich heute einal über Ebay einen Bericht schreiben.

*****Was ist Ebay?
Ebay ist ein Auktionshaus. Der Anbieter stellt ein Angebot ein: er kann die Laufzeit der Auktion, den Startpreis (z.B 1 Euro oder 10 Euro), oder auch einen Festpreis zu dem er verkaufen will festlegen. Bei einem Startpreis von z. B. 1 Euro hat derjenige gekauft, der am vorgegebenen Ende der Auktion den höchsten Preis geboten hat. Wenn ein Starpreis von z. B. 10 Euro festgelegt ist, muß man mehr als 10 Euro bieten um es zu bekommen. Bei einem Festpreis kann man sofort kaufen.

*****Was kann man dort kaufen oder verkaufen?
Frei nach Radio Eriwan: im Prinzip alles - ausgenommen sind allerdings lebende Tiere und alles was sonst auch nicht legal ist. Dazu gehören dann gewaltverherrlichende Materialien, gestohlene Dinge usw.
Ansonsten kann man dort fast alles erwerben. Egal ob Modellbau, Kleidung, Elektrogeräte und so weiter.
Alle Angebote sind in Kategorien eingeteilt, die dann noch mehrmals unterteilt sein können:
z. B. Handys nach:
Ohne Vertrag, mit Vertrag
bei der Wahl ohne Vertrag kommen dann die einzelnen Handymarken, und darunter noch einmal die einzelnen Handy Modelle.
Meiner Meinung nach ist der Aufbau sehr übersichtlich - und auch logisch aufgebaut.

*****Anmeldung
Egal ob Käufer oder Verkäufer: zuerst einmal muß man sich anmelden. Und das sollte man mit den richtigen Daten tun - falsche Angaben bringen nicht viel, da man z. B. bei der Angabe einer falschen Adresse sein Ersteigertes ja nicht bekommt. Die Anmeldung selbst ist nicht allzu schwer: man gibt die üblichen Angaben zu Namen, Adresse usw. an. Das Aussuchen eines Nick-Namen ist da schon beschwerlicher, da es viele Ebay-Mitglieder gibt. Da braucht man schon etwas Fantasie! Mittlerweile wird bei der Anmeldung auch eine Schufa-Auskunft eingeholt. Ohne diese bekommt man kein Ebay Konto! Wenn die Schufa Auskunft negativ ist, hat man keine Chance.
Wer auch verkaufen möchte muß noch seine Bankdaten eingeben und bekommt ein Schreiben per Post. Darin ist ein Bestätigungscode, den man dann noch einmal extra eingeben muß.
Wenn diese Hürden genommen sind, kann es losgehen.
Die Zahl in Klammern hinter dem Namen zeigen die getätigten Käufe oder Verkäufe an.

*****Kaufen
Wer etwas kaufen möchte, sollte sich vorher über Preise informieren, und sich dann einige Angebote anschauen. Da es ein Kauf ist, bei dem die Ware meistens per Post geschickt wird, sollte man auch auf die Portokosten achten. Die muß an schließlich extra bezahlen.
Man sollte sich die Beschreibung sehr genau durchlesen - manche versuchen z.B nur eine Verpackung unter die Leute zu bringen.

*****Verkaufen
Beim Verkaufen muß man daran denken, das Ebay Gebühren für das Einstellen und Verkaufen von Artikeln nimmt. Und die sind nicht ganz billig.
Ebay nimmt für den Startpreis:
1,00 - 1,99 Euro = 0,25 Euro Gebühren
2,00 - 9,99 Euro = 0,45 Euro Gebühren
10,00 - 34,99 Euro = 0,80 Euro Gebühren
25,00 - 99,99 Euro = 1,60 Euro Gebühren
100,00 - 249,99 Euro = 3,20 Euro Gebühren
ab 250 Euro = 4,80 Euro Gebühren

Zusätzlich dazu kommt noch die Verkaufsprovision:
1,00 bis 50 Euro = 5% Gebühren
50,00 - 500,00 Euro = 2,50 Euro + 4% für über 50,01 Euro
500,00 = 20,50 + 2% über 500,00 Euro Gebühren

Ein Angebot mit einem Mindestpreis bedingt also schon einmal höhere Gbühren.
Ein Anbebot mit einem sofort Kaufen Preis kann man nur einstellen, wenn man schon 10 Bewertungen anderer Ebay Teilnehmer bekommen hat.

Als Verkäufer sollte man sein Angebot so genau beschreiben wie möglich. Mängel sollten angegeben werden, um späteren Ärger zu vermeiden.

*****Bewertungen:
Jedesmal, wenn man etwas gekauft oder verkauft hat, kann man seinen Geschäftspartner bewerten: man kann wählen zwischen positiv, negativ oder neutral. Zusätzlich kann man einen Satz als Bemerkung dazu setzen.
Die bekommenen Bewertungen erscheinen als Zahl in Klammern hinter dem Namen.
Zu den Bewertungen kann ich nur sagen, daß einmal gegebene Bewertungen angeblich nicht zurückgenommen werden können.
Das stimmt allerdings nur zum Teil:
Bei guten Verkäufern nimmt Ebay schon mal eine Bewertung zurück, ohne den Bewerter zu informieren.
Bei Käufern passiert es nicht - wie nachher unten beschrieben!

*****Ablauf nach gewonnener Auktion für den Käufer:
Wer eine Auktion gewonnen hat, sollte auf der Ebay Seite schauen, ob der Verkäufer seine Konto-Daten hinterlegt hat. Ist dies der Fall, kann man seine Überweisung + das angegebene Porto sofort überweisen. Sind die Daten nicht hinterlegt, bekommt man normalerweise spätestens am nächsten Tag eine E-Mail des Verkäufers mit den entsprechenden Daten.
Danach heißt es auf den Postwagen warten.
Bei höheren Beträgen sollte man auf jeden Fall den angebotenen Treuhandservice benutzen. Dabei wird das Geld an den Treuhandservice bezahlt, der das Geld erst an den Verkäufer weitergibt, wenn der Käufer die Waren ordnungsgemäß erhalten hat.

*****Ablauf nach der Auktion für den Verkäufer:
Zuerst einmal sollte der Verkäufer Kontakt mit dem Käufer aufnehmen und seine Konto-Daten angeben. Wenn die Überweisung auf dem Konto ist, sollte das Päckchen auf die Reise gehen.

*****Mein Ebay
Jedes Ebay Mitglied hat ein Konto. Darin kann er seine Auktionen verwalten.
Wenn man etwas entdeckt hat, die Auktion aber noch einige Tage dauert - hat man die Möglichkeit, die Auktion unter Beobachtung zu stellen. Sie wird dann in mein Ebay angezeigt, und man muß nicht lange suchen.
Hier werden gewonnene Auktionen genauso angezeigt wie Auktionen, bei denen man überboten worden ist.
Auch Änderungen an den persönlichen Daten können hier vorgenommen werden.

*****Ist das Handeln auf Ebay sicher?
Ebay selbst setzt auf die Ehrlichkeit der Ebayer und bezeichnet sich als sicher.
Ich kann nur sagen: die Sicherheit steht und fällt mit den benutzenden Menschen. Und manche sind halt mehr oder weniger unehrlich. LEIDER!
Es gibt mittlerweile ganze Fernsehsendungen über Menschen, die reingefallen sind. Allerdings muß ich dazu sagen, einige sind wirklich selber Schuld.
Wenn man das Angebot gut durchliest, und bei Unklarheiten den Verkäufer fragt, kann nicht ganz viel passieren.
Bei Angeboten, die nicht klar beschrieben sind ist immer Vorsicht geboten.

*****Kann Ebay zur Sucht werden?
Ich denke ja - wenn ich manches Verhalten der User auf dieser Seite so betrachte.
Als Beispiel:
Habe mal Preise für Akkus gesucht:
Dort gab es Sofort Kaufen Angebote die schon erheblich unterschiedlich im Preis waren: von 3,99 Euro bis 14,50 Euro. Und trotzdem haben einige die Auktionen auf über 18,00 Euro getrieben. Da wäre Sofort Kaufen einfach günstiger gewesen.


Fazit:
Die Internet Seite von Ebay lädt schnell und ist sehr übersichtlich gestaltet. Werbung gibt es leider auch - aber nicht allzu aufdringlich. Ist also zu ertragen.
Alle Angebote sind in Kategorien eingeteilt, die meistens noch weiter unterteilt sind. Das Auffinden von Artikeln ist nicht allzu schwer.
Ebay hat ein riesiges Angebot - und man kann wirklich gute Schnäppchen erhaschen. Allerdings muß man schon aufpassen, da man die Ware ja meistens nur auf einem Foto präsentiert bekommt. Man kann nichts anfassen und prüfen - man ist auf die Ehrlichkeit und die Angaben des Verkäufers angewiesen.
Egal, was man sucht - ein Besuch bei Ebay ist immer interessant.
Die von Ebay immer so gepriesenen Bewertungen sind allerdings immer mit Vorsicht zu genießen - Ebay löscht negative Bewertungen für Verkäufer, während Käufer damit leben müssen.
Wenn man Probleme mit anderen Ebayern hat, reagiert Ebay nur sehr träge und wenn denn doch nur für den, der das Geld bringt: sprich Verkäufer.


Hier eine negative Erfahrung bei Ebay:

Habe bisher nur gekauft - und das über 30 mal - und immer ohne Probleme.
Mein letzter Kauf für jemanden anderes ist aber etwas schiefgelaufen, und das ist eigentlich nicht mein Problem.

Nun erstmal zum Ablauf:
Hatte den Auftrag für einen Bekannten ein Spiel zu ersteigern. Habe dann natürlich zuerst nachgesehen, wie es so mit Preisen aussieht. Und siehe, da gab es das Spiel + 2 andere für 5,00 Euro als Sofort-Kaufen Angebot. Da habe ich dann zugeschlagen und gekauft.
Normalerweise kann man dann am nächsten Tag mit den Daten für eine Überweisung rechnen. Aber es kam keine E-Mail. Habe dann noch eine E-Mail geschrieben. Aber nichts rührte sich. Keine E-Mail kam vom Verkäufer. Habe alle 2 Tage eine E-Mail geschickt. Das ganze ging 9 Tage so.
Habe dann über das Ebay Konto noch mehrmals versucht Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen.
Und siehe da - schon am nächsten Tag - sage und schreibe 10 Tage nach dem Kauf bekam ich eine E-Mail mit den Konto-Daten. Aufgefallen ist mir sofort, das das Absendedatum in der HTML Mail mit 4 Tage vor dem Kauf angegeben war.
Habe sofort die Überweisung fertig gemacht - und am nächsten Tag zur Bank gebracht. Am gleichen Tag hatte ich abends die Aufforderung von Ebay endlich zu bezahlen. Und 2 E-Mails des Verkäufers, die ziemlich rüde im Ton waren.
In den beiden E-Mails hieß es: wenn sie nicht bezahlen wollen - dann findet kein Verkauf statt. Und in der zweiten dann der Vorwurf an mich - alle anderen Mails sind angekommen - nur der an sie nicht. Das kann ja wohl nicht sein.

Darüber habe ich mich dann schon mal geärgert - und nachgefragt, ob ich den Scheck jetzt zurückziehen soll, wenn kein Verkauf stattfindet. Daraufhin bekam ich die Antwort: wenn sie bezahlen, kriegen sie das Spiel auch.

Nun ja - das Spiel kam an, ich habe es weitergegeben und dachte es wäre gut so.

Habe dann auch noch eine Bewertung für diesen Menschen bei Ebay abgegeben:
eine positive Bewertung mit lediglich dem Zusatz: rüder Ton in Mails
Für mich war das normal, da ein netter Kontakt auch erwähnenswert ist.

Allerdings fielen mir nach ein paar Tagen die Augen aus dem Kopf, als ich die Bewertung für mich sah:
negativ mit dem Zusatz: nicht zu empfehlen!!!! Anfänger und noch irgend etwas negatives
Und zusätzlich noch den Zusatz ich wäre als Unzuverläßiger Bieter gemeldet.


Habe versucht mit dem Menschen Kontakt aufzunehmen - aber er antwortet nicht.
Mittlerweile habe ich mich bei Ebay darüber beschwert - und er hat den Zusatz wegen unzuläßigem Bieter entfernt.
Aber die Negativbewertung bleibt bestehen.

Bei Ebay kann so eine Negativ-Bewertung nur über einen Anwalt gelöscht werden - für Käufer.
Verkäufer können eine Art Eidesstattliche Erklärung abgeben, um eine Negativ-Bewertung löschen zu lassen.

Fazit zur negativ Erfahrung:
Wenn ich es wirklich verpennt hätte - oder es meine Schuld gewesen wäre, könnte ich mit dieser Bewertung klar kommen. So aber fühle ich mich echt genervt davon.
Es ist einfach ungerecht - und Ebay reagiert nicht wirklich hilfreich.
So aber finde ich es sehr unfein, eine Bewertung hinnehmen zu müssen, die jemand anderes verbockt hat.
Der Verkäufer hat auf keine der alle 2 Tage geschickten Nachfragen reagiert! Auch keine Nachfrage seinerseits ist angekommen.
Diese Bewertung ist wirklich unfair.
Ach je ... rege mich schon wieder darüber auf.
Lohnt sich aber wohl nicht.

Wünsche trotzdem allen viel Spaß und gutes Gelingen auf den Seiten von Ebay - und bitte:
nur Ehrlichkeit lohnt sich wirklich.
Alle anderen fallen irgendwann doch auf!

2004
Auch erschienen bei ciao!!!