eBay Testbericht

Hallo, über Ebay wurde schon viel geschrieben. Daher möchte ich mich nicht über die grundsätzlichen Dinge auslassen. Ich bin seit 1999 bei ebay angemeldet und habe allerhand Sachen gekauft und versteigert. Anfangs faszinierte mich der amerikanische Markt. Als Hobbyastronom konnte ich dort einige Okulare und Teleskope kaufen, die in Deutschland kaum zu bekommen sind. Versand und Bezahlung ließen sich über Paypal oder andere Hilfsmittel gut lösen. Onlineauktionen setzen ein Vertrauen des Käufers in den Verkäufer voraus. In der Regel laufen die Geschäfte nach \'Vorkasse\' ab. Der Verkäufer hat es leicht, das durchzusetzen. Man bietet die Transaktion mit \'Bar bei Abholung\' oder \'Versand nach Vorkasse\' an. Meine Erfahrungen der ersten Jahre waren gut. Die \'Ebayer\' (besonders in den USA) haben eine gute Geschäftsmoral und sind bemüht, es sich gegenseitig recht zu machen.

In den letzten beiden Jahren haben sich sogenannte Powerseller massiv bei Ebay Deutschland breitgemacht. Das sind Leute oder Unternehmen, die massenhaft Waren bei Ebay anbieten. Sie sind professionelle Händler. Einerseits ist das für den Konsumenten gut, weil die Preise für Neuware meist deutlich unter dem im Laden üblichen Niveu liegt. Andererseits nehmen es Powerseller mit den Ebay Regeln nicht immer genau und müllen u.a. die jeweilige Warenrubrik mit unzähligen Auktionen desselben Produkts zu. Zudem ist die Warenbeschreibung nicht immer exakt. Da sie ihr Internetgeschäft oftmals automatisiert haben, ist eine direkte Kommunikation mitunter schwierig.

Um die Problematik zu verdeutlichen, möchte ich zwei Fälle mit Powersellern darstellen:

Im Juli 2003 kaufte ich beim Anbieter xxttxxtt (Norbert Usadel) ein Firewiregehäuse. Vorabkasse war erwünscht. Ich überwies zügig. Das Gehäuse kam aber nicht. Aus dem folgenden Emailverkehr ging hervor, dass der Händler das Gehäuse nicht auf Lager hatte. In der Auktion war nicht die Rede davon, dass das Gehäuse erst vom Anbieter geordert werden musste. Ich war davon ausgegangen, dass mein Auktionspartner etwas anbot, was er hatte.
Nach längerer Wartezeit forderte ich ihn auf, mir mein Geld zurück zu überweisen. Darauf ging er nicht ein. Nach über einem Monat bekam ich ein Gehäuse, welches nicht der Beschreibung entsprach. Es wurde auf dem Postwege umgetauscht. Mein Portoanteil wurde nicht erstattet! Das Austauschgehäuse zeigte deutliche Gebrauchsspuren. Da der Verkäufer zuweit entfernt residierte habe ich es akzeptiert und die Sache abgeschlossen.

Im September 2003 bot ein Powerseller (Name: \'Powerseller\' !!!) in einer Auktion mehrere Epson Perfection 3200 Flachbettscanner zum \'Sofort Kaufen\' an. Wer darauf eingeht, hat einen gültigen Kaufvertrag abgeschlossen. Ich bat mehrmals per Email um eine Absprache der Transaktion. Es kam keine Antwort. Dann rief ich in dem Geschäft des Anbieters an. Ein Herr teilte mir mit, dass die Auktion abgebrochen worden war weil wegen eines \'Übermittlungsfehlers\' ein falscher Preis genannt wurde. Angeblich war mir ein Email mit der Botschaft geschickt worden. Das war starker Tobak. Immerhin hatte ich mein Gebot gemacht und sofort die Meldung bekommen, dass ich eines der Geräte erworben habe. Ein Kaufvertrag war zustande gekommen. Ebay bestätigte dies. Der Abbruch der Auktion kann sich nur auf weitere Käufe danach beziehen.

Leider kann man sich gegen diese Verhaltensweisen kaum wehren. Für Ebay sind Powerseller aufgrund der von ihnen generierten Versteigerungsgebühren sehr attraktiv. Ebay wird seine Hauptkunden kaum verprellen wollen. Der enstandene Schaden ist für eine zähe und kostspielige rechtliche Auseinandersetzung nicht ausreichend genug. Wer wird schon für 70 ? oder einen langwierigen Lieferverlauf einen Rechtsanwalt einschalten?

Fazit:

Gerade bei Powersellern ist es wichtig, sich die Bewertungen genau anzusehen und eventuelle Fragen vor dem Bieten sorgfältig zu klären.
Man sollte immer fragen, ob das angebotene Produkt sofort lieferbar ist.
Angebote von Anbietern, die völlig automatisiert anbieten würde ich vermeiden. Sollte es ein Problem geben, kann die Kommuikation und Abwicklung sehr stressig werden. Das sind die ersteigerten Sachen oft gar nicht wert.