eBay Testbericht

Netter Kontakt, hat alles geklappt: immer wieder gern!

So oder so ähnlich lauten die positiven Bewertungen bei ebay.de.

Da hier schon unzählige Berichte über ebay.de vorhanden sind, versuche ich mit meinem Beitrag eine persönliche, individuelle und womöglich dennoch übertragbare und somit sinnvolle Perspektive zu verarbeiten.

Wie bin ich zu ebay gekommen?

Es kam wie es kommen musste. Ich war der prospektierten Werbung erlegen und liebäugelte mit einer Digitalkamera. Was soll die Kamera können? Was will ich damit eigentlich machen? Brauche ich überhaupt eine Kamera? Was darf die Kamera kosten? Wo bekomme ich die Kamera am günstigsten? Fragen über Fragen und der schönste Teil des Shoppens kann beginnen: das Vorspiel!

Fragen wir doch zunächst einmal einen lieben Menschen, der was davon versteht. Gesagt, getan! Im Ergebnis hatte ich dann noch zwanzig weitere wichtige Fragen, die es zu beantworten galt. Das psychologische Preislimit wurde emotional-spontan auf die Schmerzgrenze von 500,- EURO gesetzt und dann ging es los. Erst die Fachzeitschrift, dann www.digitalkamera.de , dann die Sonderangebote von Mediamarkt, Saturn und Medimax, dann die Kameras alle mal im Laden anfassen und dann beim ersten Ebay-Besuch feststellen, dass man selbst unter Berücksichtigung aller Preisagenturen mal eben locker über zweihundert Euro sparen kann. Wie gesagt: man kann!

Für die vielseitig interessierten Leser sei an dieser Stelle angemerkt, dass wiederum der gute Freund, der sich da auskennt, die Ebay-Anmeldung animiert hat, und ich in der Folge zunächst einmal die favorisierten Kameras beobachtet habe. Die Beobachtung erhöhte den Speichelfluss wie beim Pavlowschen Hund und das ursprünglich definierte Preislimit wackelte im Kopf so heftig, dass die ersten Schlafstörungen diagnostiziert wurden.

Nur beiläufig, ganz am Rande, ja nahezu nebensächlich sei an dieser Stelle erwähnt, dass sich inzwischen alles nur noch um die Canon G 2 drehte, natürlich nicht für 500 Euro zu kriegen, aber immerhin mit der SOFORT-KAUFEN-OPTION für 575,- EURO. Alles immer noch über 175 EURO günstiger als bei Saturn.

Wer mich kennt, wird wissen, dass ich doch niemals irgendjemandem bei Ebay 575,- EURO überweise und dann auf meine Kamera warte. Da waren mir dann alle Erfahrungen und alle Erklärungen ziemlich egal. Selbst seriöse und sympathische Autoren in diesem Forum konnten mich nicht beeindrucken mit ihren Veröffentlichungen nach dem Motto TAUSEND MAL PROBIERT, TAUSEND MAL IST NIX PASSIERT! Nein, ich habe mir einen Anbieter in der Nähe gesucht, also ca. 45 Minuten Autobahn fahren auf dem Berliner Ring, und dachte bei einer persönlichen Übergabe kann ja nun wirklich nichts schief gehen.

Der Zuschlag erfolgte für 575,- EURO und per E-Mail wurde kurzerhand vereinbart, dass die Kamera sogar am gleichen Tag noch abgeholt werden konnte. Erst Geldautomat, dann Autobahn und nun Kamera! An der Tür erfuhr ich, dass die Originalverpackung aber nicht mehr vorhanden sei. Der Händler hatte auch gerade festgestellt, dass beim Zubehör die 32 MB Compact-Flash Karte fehlte, ich aber bei seiner nun doch letzten Canon G2 ein wirkliches Schnäppchen mache. Ich konnte versichern, dass ich die Verpackung nicht wichtig finde und der Händler gab mir 35 EURO Rabatt wegen der fehlenden Karte. Das war mir sehr recht, weil ich sowieso eine viel größere Speicherkarte erwerben wollte. Die Kamera wurde kurz ausprobiert. Anmachen, ausmachen, einmal klick machen und wieder einpacken. Geldübergabe, Rechnung überprüfen und dann einpacken und zurück über die Autobahn.

Da ich ja nun wenig Ahnung habe, kommt an dieser Stelle wieder der gute Freund ins Spiel, der sich sehr gut mit der Kamera auskennt und regelmäßig über Ebay kauft und verkauft. Hier war dann doch ein Besuch erforderlich, zumindest um über das Wochenende leihweise eine Speicherkarte zu bekommen. Nun wurde sehr schnell festgestellt, dass die Kamera nicht neu und unbenutzt war, sondern womöglich aufgrund eines kleinen Kratzers an der Unterseite als Ausstellungsstück beim Händler ihr bisheriges Dasein gefristet hatte. Schnell wurde auch klar, dass die Photoshop-Software-CD nicht dabei war und das USB-Kabel nicht zu der Kamera gehört.

Ich dachte schon wieder an meine Schlafstörungen vor dem Kauf. Nun wurde dann mal eben telefoniert. Ich berichtete dem Händler von meinen Feststellungen und spontan konnte dieser bestätigen, dass das Kabel und die CD bei ihm auf dem Tisch liegen und ein Austausch der Kamera für ihn kein Problem sei. Nun aber mit meinem fachkundigen Freund ins Auto und die gleiche Tour noch einmal. Ohne Umstände wurde nun die Kamera ausgetauscht, gegen eine tatsächlich neue Canon G 2. Die Photo-Shop-CD und das original Canon-USB-Kabel waren nun auch da!

Nun war mein erster Ebay-Kauf überstanden. Ich habe den Händler positiv bewertet. Der Preis war in Ordnung, der Rabatt mehr als fair. Alle Probleme wurden ohne Murren gelöst und der Service war schnell, trotz 1. Mai und Feiertag. Ich dachte nur immer an einen Vergleich mit Saturn oder Media-Markt. Was wäre wohl gewesen, wenn erst zuhause festgestellt wird, dass an der Kamera ein kleiner Kratzer an der doch so unbeachtlichen Unterseite ist? – Wer weiß, wer weiß?

Natürlich habe ich dann bei Ebay auch meine 512 MB Sandisk Compact-Flash Speicherkarte ersteigert, mit 115 EURO deutlich günstiger als auf dem sonstigen Markt. Hier habe ich doch dann alle Hemmungen verloren und die Summe vorab überwiesen. Nahezu vier Wochen war ich dann für die geliehene Speicherkarte doch sehr dankbar. Aber sie kam, sie kam langsam, aber dennoch: Alles wurde gut!

Was kann ich nun über Ebay sagen?

Meine recht jungen Erfahrungen zeigen mir, dass elektronische Massenware wie z.B. Digitalkameras, Fernseher oder HiFi-Geräte sehr wohl als Schnäppchen ergattert werden können. Sammlerware oder übernachgefragte Produkte wie z.B. eine Grönemeyer-Karte für die Berliner Waldbühne oder eine Tribünen-Karte für das Pokalendspiel erzielen hier für den Verkäufer bisweilen horrende Traumpreise. Sammlerstücke wie seltene Modelleisenbahnen oder vergriffene Cd`s sind bei Ebay teurer als auf den gängigen Flohmärkten. Das erscheint mir auch logisch, weil der erreichte Markt ein viel breiterer ist.

Ich stelle zudem fest, dass ich Dinge kaufe, die ich sonst nicht kaufen würde. Ich kaufe Bücher, die ich schon immer mal lesen wollte. Im Buchladen gehe ich an den Büchern vorbei, bei Ebay biete ich fröhlich vor mich hin. Ich lerne eine neue Variante des Einkaufens. Ich nehme ein Produkt und entscheide, was es mir wert ist. Ich beobachte, was es anderen Käufern wert ist und entscheide dann ob ich biete. Der Zeitpunkt des Gebotes entscheidet sehr wohl über den Preis. Ich habe drei Wochen lang hochwertige Fahrräder beobachtet, die Zuschlagswerte waren durchaus sehr unterschiedlich. Wer die Technik von Ebay versteht, der erhöht seine Chancen. Ein wenig Psychologie und Gruppendynamik sind auch nicht schädlich.

Nachdem ich nun meine Canon G 2, eine tolle Kamera, erworben und meine positive Bewertung abgegeben hatte, erreichten mich insgesamt drei E-Mails verschiedener Ebay-Kunden. Sie alle fragten an, ob ich denn meine Kamera tatsächlich erhalten hätte. Sie teilten mir mit, sie hätten das Geld überwiesen und seitdem nichts mehr gehört. Inzwischen seien zwei Wochen vergangen.

Ich habe den verunsicherten Kunden den Inhalt dieses Beitrags vermittelt und darum gebeten, mir doch zumindest ein Feedback zukommen zu lassen, falls sie irgendwann doch eine Lieferung bekommen. Auch auf den kleinen Kratzer der vermeintlich letzten Canon G2 habe ich hingewiesen.

Zwei von drei Anfragen können den Herzschrittmacher wohl wieder runterfahren. Sie vermeldeten Vollzug, Zufriedenheit und nahezu Begeisterung für die sehnlichst erwartete Lieferung. Dennoch erhielt ich die Aufforderung der Kripo zur Zeugenaussage. Irgendjemand muss wohl Strafanzeige wegen Betrugs gestellt haben.

Ich kann Ebay durchaus empfehlen, wenn auch wohl eher für den sportlichen Konsumenten. Ich empfehle trotz allem eine vernünftige Risiko-Kalkulation, wenn auch der Vergleich mit klassischen Einkäufen nur dann Sinn macht, wenn wir die Probleme vergleichen. Auch ich habe trotz Bezahlung inzwischen auch ein Buch nicht erhalten. Mein Verlust beträgt 14 Euro!

Nach inzwischen 90 Einkäufen werde ich nun selbst mit dem Verkaufen anfangen. Damit ist auch die Erklärung für meine zwischenzeitliche Abstinenz in Meinungsforen nachvollziehbar.

Eine schöne Woche wünscht Indigo