eBay Testbericht

Ich habe schon einmal über ebay geschrieben und bin auch nach wie vor von dieser Aukti-onsplattform überzeugt. Aber leider ist es wie überall; wo Licht ist, ist auch Schatten. Ich ha-be ein paar Erfahrungen gesammelt und vielleicht ist es für den einen oder anderen ganz hilfreich, wenn ich hier darüber schreibe.

Bewertungssystem
Das Bewertungssystem von ebay bei dem der Verkäufer den Käufer und der Käufer den Verkäufer bewertet um z.B. die Qualität der gelieferten Ware, die Schnelligkeit der Lieferung, die Übereinstimmung von Artikelbeschreibung und gelieferter Ware oder auch die für die Zahlung des Kaufpreises verstrichene Zeit zu bewerten, ist als Sicherheit für die Nutzer von ebay gedacht. Der Käufer hat die Möglichkeit, bevor er auf einen Artikel steigert, die Bewer-tungen des Verkäufers anzusehen und kann sich so ein Bild über dessen Zuverlässigkeit machen. Bewertungsmöglichkeiten bestehen ja von „Lob“ über „Neutral“ bis „Negativ“. Ich halte es so, dass ich von einem Artikel Abstand nehme, sobald ich eine oder mehrere Wer-tungen der Kategorie „Negativ“ im Bewertungsprofil des Verkäufers finde. Dies mögen auf die Gesamtzahl der vom Verkäufer durchgeführten Auktionen Einzelfälle sein. Aber wenn mich ein solcher Einzelfall betrifft, habe ich den Ärger und den Email-Krieg mit dem Verkäu-fer. Also lieber die Hände davon lassen. Nun möche ich zu diesem Sicherungssystem aber auf folgendes Hinweisen, da ich entsprechende Erfahrungen gemacht habe: Verkäufer, die mit nicht ganz redlichen Absichten bei ebay einsteigen, erwirtschaften sich offenbar mit einer Vielzahl von Auktionen, bei denen relativ niedrigpreisige Artikel angeboten werden und die völlig korrekt abgewickelt werden, ein positives Bewertungsprofil. Ist dies vorhanden und das Vertrauen der Kunden dementsprechend auch, steigen Sie auf den Verkauf hochpreisiger Ware um (Falchbildschirme, Handys, Digicams usw.) und dann ist es plötzlich mit der Zuver-lässigkeit vorbei und die Ware wird nicht geliefert. Diese „Spezialisten“ bauen sich also mit dem Verkauf von Glasperlen ein Positivimage auf, locken damit Kunden an und wenn es dann um den Verkauf von Diamanten geht, wird nur noch das Geld genommen aber keine Ware geliefert.
Mein Tip: Das Bewertungsprofil des Verkäufers auch daraufhin überprüfen, welche Artikel er bisher gehandelt hat und ob auch Artikel gleichen Kalibers wie der jetzt angebotene positiv bewertet wurden.

Preisvergleich
Mein nächster kleiner Hinweis befasst sich mit dem sprotlichen Ehrgeiz, den sicher alle ent-wickeln. Sportlicher Ehrgeiz in diesem Zusammenhang nur im übertragenen Sinne zu ver-stehen. Aber wer verliert schon gerne, wenn er um einen Artikel steigert. Schließlich will man auch hier gewinnen. Preisvergleich heißt darum mein Tip an dieser Stelle. Ich bin zumin-dest nach meinen ersten ersteigerten Artikeln bei ebay irgendwie davon ausgegangen, bei ebay gibt es nur Schnäppchen zu ergattern. Als es dann um die Ersteigerung eines Flatsc-reen ging, habe ich doch einmal ganz bewusst Preisvergleiche angestellt. Dies sowohl in Fachmärkten vor Ort als auch im Internet. Und es ist eigentlich nicht anders zu erwarten ge-wesen; nicht jeder bei ebay angebotene Artikel war günstiger als beim hergebrachten Ein-kauf. Außerdem sind dann bei ebay in der Regel ja noch die Versandkosten zu tragen und so kann das Schnäppchen dann schnell zu einem überteuert eingekauften Artikel werden. Ich möchte hier nicht falsch verstanden werden; dies ist kein Vorwurf an die Verkäufer, die natürlich versuche, den höchstmöglichen Preis zu erzielen und das ist der Preis, den der Markt hergibt. Ich habe für mich aber auf jeden Fall gelernt, mich vor Steigerung um einen Artikel nach dem gängigen Marktpreis zu erkundigen. Einige Verkäufer geben in den Artikel-beschreibungen sogar den normalen Ladenpreis an. Aber Achtung; das muss nicht immer stimmen.

Defekte Ware
Zum Schluss noch ein kleiner Tip, wie man sich vor defekter Ware schützen kann bzw. was man unternehmen kann, um seine rechtliche Position für den Fall, dass defekte Ware ausgeliefert wird, verbessern kann. Auch hier bietet natürlich das Bewertungsprofil des An-bieters einen gewissen Anhaltspunkt zu dessen Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit. Dies sollte also auf jeden Fall der erste Schritt sein. Dann sollte man grundsätzlich nur auf Artikel mit Foto in der Artikelbeschreibung steigern und sich nur auf solche Fotos verlassen, die auch tatsächlich (soweit dies beurteilt werden kann) die zu ersteigernde Ware darstellen. Bei Fotos, die offensichtlich nur von einem Prospekt des Produktes abfotografiert sind oder bei denen es sich offensichtlich um einen Download von der Internetseite des Herstellers handelt, sollte man vorsichtig sein. Ich bitte in diesen Fällen beim Verkäufer immer um ein Foto des tatsächlich zur Versteigerung stehenden Artikels. Enthält die Artikelbeschreibung so „deutliche“ Hinweise wie „leichte Gebrauchsspuren“ oder „kleiner Defekt“, sollte man sich dies durch den Käufer ganz konkret beschreiben lassen. Hat man ein eindeutiges Foto des Artikels und eine konkrete schriftliche Aussage des Verkäufers, ist man im Falle eines späte-ren Streits in einer gestärkten Position.

Abschließend nocht folgendes. Ich möche mit diesen kleinen Tips ganz bestimmt kein Nega-tivbild von Auktionsseiten oder gar von ebay zeichnen. Aber ich habe Erfahrungen gemacht und dazu zählten auch schlechte Erfahrungen. Und warum sollen die Leser dieses Artikels nicht davon profitieren und vor solchen Ärgernissen geschützt werden. Ich bin weiterhin bei ebay aktiv und das sowohl als Käufer als auch als Verkäufer. Alles hier geschilderte sind wirklich Ausnahmen; aber es gibt sie.

In diesem Sinne wünsche ich weiterhin viel Erfolge beim Er- oder Versteigern

Habacht