eBay Testbericht

Eines vorweg:
das "Hurra" im Titel ist reiner Galgenhumor. Anders kann ich die Vorkommnisse der letzten Wochen nicht mehr realisieren.

eBay ist ein wirklich tolles Auktionshaus. Es hat ein vielfältiges Angebot, für jeden etwas, ganz bestimmt. Und wenn man es nicht allzu eilig hat, erwischt man das was man möchte auch irgend wann zu einem guten Preis.

Ich selbst bin seit etwa einem Jahr Mitglied und habe mich ganz auf KAUFEN eingestellt.
Verwöhnt durch einige andere Auktionshäuser, die für das VERKAUFEN nichts oder sehr wenig nehmen, war ich zu geizig, die doch recht hohen Spesen für das Einstellen und Verkaufen von Produkten zu tragen. Aber das kann ja jedermann für sich entscheiden und weder mir noch sonstjemanden ist dadurch ein Schaden entstanden: so, who cares?

Ich habe mich also ständig und kontinuierlich auf der Plattform bewegt, ausschauend nach interessanten Verkaufsangeboten.
Und ich habe immer wieder zugeschlagen.

Bis vor Kurzem.
Da wollte ich meine einstige Engstirnigkeit zur Seite legen und auch beginnen, zu verkaufen.
Ich habe also alle nötigen Anforderungen und Anmeldungen bei eBay durchgeführt, auch die Bekanntgabe der Daten für das Konto, also Bankverbindung bzw. Kreditkartendaten.

Und dann - leider sehr spät - kam mir der Geistesblitz:
ich war gerade in den Vorbereitungen meiner Übersiedelung und musste in diesem Zusammenhang meine Bank wechseln. Da sich das noch einige Wochen hinziehen würde und ich bis dorthin sowieso keine Zeit finden würde, zu verkaufen, wollte ich bald nicht mehr gültige Bankdaten nicht im Raum stehen lassen und habe das Konto sofort wieder gelöscht.
eBay weist auf diese Möglichkeit auch hin und es war kein Problem.
Ich wollte es später - am neuen Wohnsitz - richtig wiedereröffnen.

Ein fataler Fehler, wie sich herausstellte.

Das erste Problem war, dass ich vorsorglich meine E-Mailadresse auf eine gmx änderte, um weiter erreichbar zu sein.
Nur: eBay vertraut solchen anonymen Adressanbietern nicht und besteht auf eine Rückversicherung beim Mitglied.
Soweit, sogut, nur: niemand hat mich darüber informiert!
Eines Tages konnte ich mich einfach nicht mehr einloggen, die Fehlermeldung (ich weiss den Wortlaut nicht mehr) war absolut irreführend.
Nach mehrmaliger Rückfrage beim Support wurde mir eben erklärt, dass man mir einen Brief mit einem Code schicken würde, den ich dann per E-Mail bestätigen müssen. Nur so wird die gmx akzeptiert.
Gut so.
Vernünftig.
Sicher.

Aber bitte: warum muss ich eBay das aus der Nase ziehen?

Zwei Tage später war ich wieder drin, oder was?!

Ich konnte einige Transaktionen zu Ende führen.
Vor zwei Wochen war dann Schluss.
Mein Account wurde wegen Unregelmäßigkeiten auf meinem Konto gesperrt!
Was Konto, wie Konto? Ich hab’ doch gar keines!

Richtig, ich habe keines. Aber ich hatte eines. Und zwar für etwa 30 Minuten!

Und in diesen 30 Minuten haben sich über zehn Kontobewegungszeilen angesammelt, die ich alle samt nicht verstehe und mir auch niemand von eBay erklären kann.
Und zwar sind es immer Last- und Gutschriften über Euro 0,01 oder überhaupt 0-Buchungen. Ich nehme an, es hängt mit der Kontoeröffnung zusammen.
Leider blieb irgendwo eine Soll-Buchung mit Euro 0,01 hängen und über diesen Mammutbetrag bin ich nun bei eBay in der Kreide.
Was ich aber bis dorthin nicht wusste.
Zumal ich ja nichts verkauft habe!!

Es gab von Seiten eBay keinerlei Vorinfo, Warnung oder sonstiges.

Aber gut, manchmal laufen die Dinge komisch, Fehler passieren, was soll’s.
Das klären wir und dann geht’s weiter.

Denkste!!

eBay ist nicht im Stande, den Sachverhalt zu klären, ihn mir zu begründen. Ich habe schon die fünfte Antwort vorliegen und jedes Mal heißt es: Unregelmäßigkeiten mit dem Konto, Konto gelöscht, darum Handeln nicht mehr möglich.

Dort ist niemand im Stande, mir meine Fragen zu beantworten, die da sind:
Woher kommen meine Schulden über Euro 0,01?
Warum konnte ich bisher ohne Konto kaufen und jetzt nicht mehr?
Und vorallem, wie kann ich was schuldig sein, wenn mein Konto inzwischen gelöscht wurde?

Es heisst immer nur „Ihr Konto ist gelöscht und Sie können nicht mehr verkaufen“

Will ich aber auch nicht! Aber das versteht dort niemand.

Jetzt werdet Ihr sagen, ich soll doch einfach wieder ein Konto eröffnen.
Könnte ich tun, aber es geht mir auch ums Prinzip.
Warum muss ich etwas tun, was ich nicht will und bisher auch nicht musste, nur weil eBay offensichtlich irgendeinen Fehler gemacht hat und nicht im Stande oder gewillt ist, diesen zu suchen und ihn zu beheben.

Ich will nur kaufen.
Warum soll ich nun plötzlich und unnötig meine Bankverbindung zum Besten geben, wenn ich kein Konto bei eBay benötige?
Als Neumitglied wäre für's kaufen nämlich kein Konto nötig!

eBay kann mir das nicht erklären.
Und das finde ich ziemlich eigenartig.
Also harrte ich der Dinge, war weiter mit Fragen lästig und hoffte, dass ich irgendeinmal an jemanden gerate, der versteht, worum es geht und sich die Mühe macht, das zu überprüfen.

Aber ich bin und bleibe gesperrt, da ist nicht zu rütteln. Ausser, ich rücke Bank- oder Kreditkartendaten raus!
Tue ich aber sicher nicht!
Zur Erinnerung: ich will nur Kaufen.

Dazu ein Auszug aus den AGB's von eBay:
§ 3 Angebotsgebuehren, Zusatzgebuehren und Provisionen
(1) Die Anmeldung als Nutzer bei eBay ist kostenlos. eBay verlangt auch keine Gebuehren fuer die Abgabe von Geboten und Annahmeerklaerungen oder fuer den Erwerb von Artikeln.
(2) Fuer das Anbieten von Artikeln erhebt eBay von dem Anbieter eine Angebotsgebuehr. (...)
(4) Die einzelnen Gebuehren sowie die Provision werden durch Rechnungsstellung zur Zahlung faellig und koennen mittels Kreditkarte oder Einzugsermaechtigung beglichen werden. (...)

Das heisst, als Käufer braucht man kein Konto und damit keine Bankdaten!
Und dem ist auch so. Ein Freund hat sich in meinem Beisein angemeldet - kein Problem, keine Bank- oder Kreditkartendaten nötig!!

Was soll das also??

Nun, dass wissen die bei eBay selbst nicht.
Aber dem kann abgeholfen werden, denn ich weiss es inzwischen.

Wie erläutert, habe ich auf eine gmx-Adresse gewechselt, die so einfach von eBay nicht akzeptiert wird. Es wird hier schriftlich nachgefragt, ob Du auch Du bist.
Nun, nachdem das erfolgt war, nahm ich weitere Änderungen an meinem Profil vor und offenbar wird da jedesmal die E-Mailadresse gegengeprüft. Was in meinem Fall mit der gmx zu Problemen geführt hat.

Versucht man nämlich, einen Neuanmeldung mit einer gmx durchzuführen, wird man aufgefordert, eine andere Adresse zu wählen (keine anonyme) oder aber Bank- oder Kreditkartendaten zur Identifizierung bekanntzugeben!!

Und das ist der Punkt.
Da man meine Daten nicht hatte, ich aber eine gmx habe, hat das System bei einer Änderung meines Profiles durch mich "Achtung" gerufen und man verlangt jetzt meine Bankdaten zur Identifizierung.

WAS NATÜRLICH SCHWACHSINN IST!

Und das dümmste bei der Sache ist, dass da KEINER von eBay dahintersteigt, das checkt und klärt.

Das System ist nur so gut wie sein Anwender.
Und da gibt's offensichtlich Defizite.

Fazit:
wenn ich weiter kaufen will, muss ich eine neue Anmeldung durchführen.
Wenn ich dabei ehrlich bin, wird man das merken und mich wieder sperren.
Man könnte also sagen, eBay zwingt einem zur Lüge!

Aber das ist dann ja wohl zu hart. Neee!

meine Entscheidung:
steht noch in den Sternen.

Bis dahin bin ich weiter von eBay grundsätzlich überzeugt, vom Service ganz und gar nicht.