eBay Testbericht

Ich bin jetzt seit etwa 2 Jahren aktive Ebayerin und möchte euch ein wenig an meinen Erfahrungen teilhaben lassen.

Über Ebay
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Wenn man ebay.de anwählt, landet man auf der Startseite. Ich finde sie sehr übersichtlich aufgebaut. Man findet dort die verschiedenen Kategorien. Es sind z.Zt. 28 Stück, die auch noch wieder in viele Unterkategorien aufgeteilt sind.
Dann hat man die Möglichkeit über die Powersuche einen Suchbegriff einzugeben, wenn man nach etwas ganz speziellem sucht.
Von der Startseite aus kann man sich direkt anmelden. Und „ mein Ebay“ kann man von hier aus auch anklicken. Dazu komme ich aber später.

Kaufen
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Um bei Ebay etwas kaufen oder verkaufen zu können, muss man sich erst einmal anmelden. Das geht über die Startseite und ist kostenlos.
Man hat jetzt die Möglichkeit einfach mal durch die einzelnen Kategorien zu stöbern oder aber auch direkt über die Powersuche seinen Suchbegriff einzugeben. Man kann sich die Artikel wie folgt darstellen lassen:
1. bald endende Auktion zuerst
2. neu eingestellt
3. niedrigste Beträge zuerst
4. höchste Beträge zuerst
Dann kann hat man eine Überschrift für den Artikel, den Preis und wann die Auktion endet.
Wenn man dann das Produkt anklickt hat man meistens ein Bild und die genaue Beschreibung und den Verkäufer. Auch den Wohnort des Verkäufers. Ist manchmal auch sehr interessant.
Hinter dem Verkäufer steht in Klammern eine Zahl. Diese Zahl bedeutet die positiven Bewertungen des Verkäufers. Wenn man auf die Zahl klickt, kann man sehen, wie der Verkäufer bisher bewertet wurde. Es gibt eine positive Bewertung, wenn alles glatt gelaufen ist und man mit dem Partner zufrieden war. Wenn es kleinere Probleme gegeben hat, kann man neutral bewerten und wenn der Verkauf nicht zustande kam, die Ware Schrott war oder es andere Probleme gegeben hat, kann man negativ bewerten. Das gilt für Käufer sowohl als auch für Verkäufer. Zu den jeweiligen Bewertungen kann man auch noch einen kurzen Kommentar abgeben.
Ich finde diese Bewertungen sehr hilfreich. Bevor ich etwas kaufe, würde ich immer schauen, wie der Verkäufer bewertet wurde. Und wenn er schon zu viele negative Bewertungen hat, würde ich auch nichts kaufen.
Wenn die Auktion noch länger läuft, hat man die Möglichkeit, sie zu beobachten. Dann wird sie in „mein Ebay“ gespeichert und man kann dann später sein Gebot abgeben.
Außerdem gibt es einen sogenannten Bietagenten. Man gibt dort den Betrag ein, den man höchstens dafür bezahlen möchte. Und wenn andere mitbieten, werden die gleich überboten. Eben bis zu dem Betrag, den man eingesetzt hat. Da ist es dann nicht so schlimm, wenn man nicht immer am Bildschirm sitzt.

Verkaufen
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Wenn man etwas verkaufen möchte, hat man eine sehr übersichtliche Maske, in die man Schritt für Schritt alles eingeben kann. Erst die Kategorie, in der das Produkt eingestellt werden soll. Dann gibt man eine Überschrift ein und dann die Beschreibung. Die Beschreibung kann man auch in HTML eingeben. Danach gibt man ein, wie lange die Auktion maximal dauern soll. Man kann wählen zwischen 3,5,7 und 10 Tagen. Dann gibt man die Menge ein und danach den Startpreis. Außerdem gibt es noch die Sofort-Kaufen Funktion. Da kann man einen Betrag eingeben, für den das Produkt sofort gekauft werden kann. Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, beendet er die Auktion automatisch. Dann wird noch der Artikelstandort eingegeben. Und man kann noch Bilder einfügen. Das erste Bild ist kostenlos. Für weitere muss man Gebühren bezahlen. Wie die Bilder eingefügt werden, erkläre ich jetzt nicht, das würde zu weit führen. Es gibt auch noch weitere Zusatzoptionen, auf die ich auch nicht näher eingehen möchte. Erwähnen möchte ich nur noch den Besucherzähler. Den finde ich eigentlich sehr nützlich. Da kann man als Verkäufer doch sehen, wie interessiert die Käufer an dem Produkt sind.

Leider ist das Verkaufen bei Ebay nicht kostenlos. Die Gebühren finde ich eigentlich auch ganz schön heftig.
Erst mal muss man dafür bezahlen, um die Produkte einzustellen. Die Gebühren dafür gliedern sich wie folgt:
Angaben lt. Ebay
1. Startgebühr Eur 1,00 Einstellgebühr Eur 0,25
2. Startgebühr Eur 1,01 – EUR 9,99 Einstellgebühr EUR 0,40
3. Startgebühr EUR 10,00 - EUR 24,99 Einstellgebühr EUR 0,60
4. Startgebühr EUR 25,00 - EUR 99,99 Einstellgebühr EUR 1,20
5. Startgebühr EUR 100,00 und höher Einstellgebühr EUR 2,40
Diese Gebühren fallen auf jeden Fall an. Auch wenn das Produkt nicht verkauft wird. Allerdings hat man dann die Möglichkeit, sein Produkt wiedereinzustellen und wenn es dann verkauft wird, bekommt man seine Gebühr gutgeschrieben. Und das klappt auch wirklich.
Wenn das Produkt dann verkauft wird, kassiert Ebay auch noch Provision. Die gliedert sich wie folgt:
1. Verkaufspreis EUR 0- 50,00 Verkaufsprovision 4 %
2. Verkaufspreis EUR 51,01 – 500 Verkaufsprovision EUR 2,00 + 3 % des Preises über EUR 50,00
3. Verkaufspreis EUR 500,01 + mehr Verkaufsprovision EUR 15,50 + 1,5% des Preises über EUR 500,00.

Mein Ebay
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Wie schon mal angesprochen, möchte ich noch kurz „mein Ebay“ ansprechen. Um dort reinzukommen, muss man seinen Ebaynamen und ein Passwort angeben. „Mein Ebay“ ist in 7 Kategorien eingeteilt:
1. Kaufen/Beobachten: Dort kann man seine Artikel, die man auf die Beobachtungsliste gesetzt hat ansehen. Außerdem die Artikel, für die man geboten hat, oder die man gekauft hat. Diese Daten bleiben bis zu 30 Tagen gespeichert.
2. Verkaufen: Dort stehen die Artikel, die nicht verkauft wurden, die man eingestellt hat und die man verkauft hat.
3. Meine Favoriten: Vielleicht hat man ja bestimmte Ebaymitglieder, bei denen man gern kauft. Die kann man auf die Favoritenliste setzen.
4. Konto: Hier findet man eine Übersicht, über die Gebühren, die man zahlen muss. Man erhält von Ebay einmal im Monat eine Rechnung.
5. Bewertungen: Hier kann man seine Bewertungen einsehen.
6. Meine Daten/Einstellungen: Hier sind alle persönlichen Daten gespeichert.
7. Alle: Hier sind noch mal alle Funktionen 1-6 untereinander gegliedert.

Abwicklung nach Auktionsende
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Wenn die Auktion beendet ist, werden Käufer und Verkäufer von Ebay angeschrieben. Dort wird dann die Adresse des Partners mitgeteilt und Daten über die Auktion. Dann müssen sich die Partner miteinander in Verbindung setzen und den Verkauf abwickeln. Meist hat es bei mir sehr problemlos geklappt.

Service
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Zum Service kann ich nur sagen, dass ich damit eigentlich nicht so zufrieden bin. Als Käufer hat man sehr viel weniger Unterstützung als der Verkäufer. Mein Mann hat etwas ersteigert und auch gleich bezahlt. Leider hat der Käufer sehr lange gebraucht, um uns das Produkt zu schicken. Nachdem wir etwas gewartet haben, haben wir Ebay eingeschaltet und waren doch sehr entsetzt. Erst mal dauerte es ein paar Tage, bis wir eine Antwort bekamen und die war sehr lapidar und in keinster Weise eine Hilfe. Der Käufer wurde auch von Ebay nicht angeschrieben oder gemahnt. Das finde ich ziemlich schwach. Zumal ich als Verkäufer auch Käufer über Ebay angemahnt habe und da hat Ebay den Käufer gemahnt. Zum Glück ging es um eine kleine Summe und wir haben auch noch unsere Ware bekommen. Aber nicht durch die Hilfe von Ebay. Vor kurzem hatte ich dann etwas Probleme wegen meines Kontos und ich musste diverse Mails an Ebay schicken, bis das geklärt werden konnte. Jedesmal bekam ich irgendwelche Formmails, die mich nicht weitergebracht haben. Ich hatte das Gefühl ,dass meine Mails gar nicht gelesen wurde.

Fazit
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Diese Erfindung der Auktionshäuser ist schon eine großartige Sache. Ich habe für einige Dinge schon wesentlich mehr Geld bekommen, als ich jemals auf dem Flohmarkt bekommen hätte. Und ich muss mich nicht den ganzen Tag draußen hinstellen und mich mit den Leuten absabbeln. Hier ist das Spektrum ja auch wesentlich größer.
Zu Ebay muss ich sagen, dass mich die hohen Gebühren doch ziemlich stören. Aber ich denke, es gibt zur Zeit einfach auch keine Alternative. Ich habe mich auch schon in anderen Auktionshäusern umgesehen und das ist 1. das Angebot bei weitem nicht so groß und es wird auch nichts geboten. Da nützt das Ganze natürlich nichts.