eBay Testbericht

Was ist eBay?
eBay ist sicherlich eins der bekanntesten Online-Auktionshäuser Deutschlands, in dem allmögliche Leute ihre Sachen meist billiger als im Laden zur Versteigerung anbieten, meist.
eBay wurde 1995 in den USA gegründet und hat Online-Auktionshäuser in Großbritannien, Frankreich, Kanada, Japan, Australien, Italien, Österreich und Deutschland..
Die besondere an eBay ist seine sehr große Community und die gute Erreichbarkeit und der einfache Seitenaufbau der Hompage.

Die Anmeldung:
Die Anmeldung ist einfach und schnell erledigt und es werden die normalen Daten (persönliche Angaben, eMail-Adresse, einen freiwählbaren eBay LoginName und ein Passwort) abgefragt.
Anmelden kann sich jeder der über 18 Jahre alt ist und kann dann als Verkaufen oder Bieter auftreten, egal ob als Unternehmen oder Privatmann. Die AGB wird mit der Anmeldebestätigung per eMail verschickt.

Das Angebot:
Tja, da kann man eigentlich nicht viel sagen außer, sehr, sehr, sehr.........Umfangreich!!

Produktsuche:
Bei eBay gibt es zwei Möglichkeiten nach einen Produkt zu suchen. Entweder man durchsurft den Katalog, der in Kategorien eingeteilt ist, oder man benutzt die Suchfunktion.
Es gibt bei eBay viele Kategorien und Unterkategorien die durchsucht werden können, z.B. folgende Hauptkategorien:
- Auto & Motorrad
- Briefmarken & Münzen
- Bücher, Musik & Film
- Computer & Computerspiele
- Foto, Audio & Video
- Freizeit, Haus & Service
- Kunst & Antiquitäten
- Puppen, Teddies & Beanies
- Reise & Sport
- Sammeln & Seltenes
- Spielzeug & Modellbau
- Telekommunikation
- Uhren & Schmuck

Oder man nutzt die sehr gute Suchfunktion. Sie bietet sehr viele Optionen, inklusive "Auszuschließende Wörter" oder "in Titel und in Beschreibung suchen". Hierdurch kann die Suche sehr genau definiert werden. Ebenso kann man die Suchergebnisse nach Preis oder Auktionsdatum sortieren lassen.
Daneben kann man sich auch nur regionale Angebote aus 9 Regionen (Berlin & Potsdam, München, Hamburg, Rhein-Main, Hannover, Ruhrgebiet, Köln & Bonn, Stuttgart und Leipzig & Halle) anzeigen lassen.

Welche Informationen über eine Auktion erhalte ich?
Nachdem ich ein Produkt gefunden habe, und es steigern will werden mir erst einmal verscheidende Informationen angezeigt (vom Verkäufer verfaßt ):
- ein kurze Beschreibung des Produkts, welche vom Verkäufer erstellt wurde
- z.T. Bilder des Produktes
- wie hoch ist das aktuelle Gebot und in welchen Schritten wird gesteigert.
- wann wird die Auktion beendet
- wer ist der Verkäufer
- welchen Ruf hat er, wie wurde er von den anderen bewertet
- woher wohnt er

Die Auktion:
Falls einem ein Angebot interessiert, man aber noch nicht mitbieten möchte, kann man diese Auktion beobachten. Dadurch kann man Auktionen markieren, die dann im "my eBay" erscheinen. Die Anzahl der Auktionen, die man beobachten kann ist leider auf 20 beschränkt.
Hat man sich nun entschieden und möchte nun bei einem Artikel mitbieten, so kann man sein Gebot in dem entsprechenden Feld der eingeben. Ist man nicht dauernd online, so kann man auch einen höheren Betrag eingeben, und ein sogenannte Agent, gibt dann das Gebot bis zu dem Höchstgebot ab. Sobald auch euer Agenten überboten wurde, werdet ihr automatisch per eMail informiert.
Wenn das Höchstgebot nicht überboten wurde, bekommt man die Ware zum letzen Gebot. Ist dies der Fall, erhält man eine eMail mit den wichtigsten Daten der Verkäufers und kann nun mit ihm Kontakt aufnehmen und die Zahlungs- und Liefermodalitäten besprechen. Nimmt man innerhalb von 3 Werkstagen nicht mit dem Verkäufer Kontakt auf, so hat dieser das Recht die Ware weiter zu verkaufen. Deshalb ist es besser wenn man sich schon während der Auktion in Kontakt miteinander zu treten.

Tips für Käufer:
- nie durch Sonderangebote beeindrucken lassen
- Infos über das Produkt holen (per eMail beim Verkäufer)
- Bewertungen und Kommentare über den Verkäufer beachten
- Versandkosten und Zahlungsart beachten
- andere Auktionen des Verkäufers beachten
- Desweiteren sollte man nie davon ausgehen, daß Angebot vollständig ist.
- Vorsicht bei der endgültigen Kaufabwicklung

Das Versteigern:
Erstellen eines Angebotes:
Möchte man etwas anbieten, so sucht man zuerst die Kategorie, in welcher das Produkt paßt. Danach muß man nur noch ein Paar Daten zum Produkt und zur Auktion eingeben, was man innerhalb weniger Minuten erledigt hat. Zuerst verpflichtet man sich den Artikel zu besitzen und zu verkaufen, sowie die Gebühren zu zahlen (siehe Preise). Danach gibt man ein Produktbeschreibung ab, wobei man auch Fotos einbinden kann(finde ich immer sehr nützlich). Und letztendlich gibt man die Auktions- und Verkaufsbedingungen an:
- den Preis (mind. 1DM) und Schritte der Gebotserhöhung
- Laufzeit der Auktion (3, 5, 7 oder 10 Tage)
- Anzahl der Artikel (Powerauktionen bei mehren Artikel)
- Versandkosten (Käufer trägt Versandkosten, Verkäufer trägt Versandkosten, Pauschalbetrag)
- Zahlungsweise (Überweisung, Scheck, Nachnahme, Barzahlung bei Empfang und Treuhandservice)
- zusätzliche Einstellungsoptionen (Werbung)
- Auktionsort (Deutschland, Europa oder Welt)

Die Auktion:
Tja, als Verkäufer kann man die Auktion beobachten, wobei am Anfang sicher noch nicht viel passieren wird. Richtig spannend wird es erst kurz vor Auktionsende. Kommt es zu einer Auktion so wird man per eMail benachrichtigt und kann mit dem Käufer alle Modalitäten klären. Falls es zu keiner Auktion kam kann man den Artikel normal starten.

Tips für den Verkäufer:
- beschreibe das Angebot genau und mit allen Informationen die man besitzt
- füge Bilder ein
- halte die Versandkosten gering
-.beantworte Anfragen von möglichen Käufern
- halte das Mindestgebot relativ niedrig
- beobachte andere Auktionen mit dem gleichen oder ähnlichen Produkt

Die Bewertung:
Damit jeder feststellen kann, ob Käufer oder Verkäufer zuverlässig ist, können die Mitglieder bewertet werden. Dies geschieht immer nach einer erfolgreichen Auktion. Man kann einen Partner mit positiv, negativ oder neutral bewerten, wobei man bei einer positiven Bewertung einen Pluspunkt, bzw. bei einer negativen Bewertung einen Minuspunkt bekommt. Anhand von unterschiedlich farbigen Sternchen kann man erkennen, wieviele Pluspunkte ein Teilnehmer schon bekommen hat (z.B. gelber Stern = 10-99 Pkt., türkisfarbener Stern = 100-499 Pkt., ... ).
Die Bewertungen können natürlich von anderen Mitgliedern eingesehen werden, so daß man sich ein Bild von einem Partner machen kann. Einem Mitglied mit vielen positiven Bewertungen wird man mehr Vertrauen schenken, als einem Mitglied, was andere eher negativ sehen. Zu einer Bewertung kann man auch einen Kommentar verfassen. Leider kann man sich nicht hundertprozentig auf die Bewertung verlassen.

Was ist bei der endgültigen Kauf/Verkaufabwicklung zu beachten?
Vorsicht bei unbewerteten Anbietern die nur Vorkasse und keine Nachnahme akzeptieren. Dies ist vielleicht etwas unfair gegenüber Erstanbietern, aber um das Vertrauen der Auktionsgemeinde zu erarbeiten sollte er beim ersten Geschäft Nachnahme akzeptieren.
Bei Auktionen mit hohen Wert sollte man den Treuhandservice von eBay nutzen. Hier wird das Geld solange verwahrt bist die Wahre beim Kunden angekommen ist.
Wenn Ihr die Bestätigungs-eMail des Auktionshauses erhaltet, versucht die Telefonnummer des Anbieters per eMail zu bekommen, um die weitere Abwicklung auszuhandeln, wenn Ihr diese nicht erhaltet solltet, ist wiederum Vorsicht geboten.
Die Gefahr beim Verkauf ist, daß sich der Käufer nach Ablauf der Auktion nicht meldet oder von der Auktion zurücktritt. In diesem Fall bekommt man die Verkaufsgebühr von eBay zurück und der Käufer wird abgemahnt (nach der 4. Abmahnung erfolgt die Sperrung des Accounts).

Fazit:
Über eBay kann man sicher noch viel mehr schrieben, aber ich denke das ein oder andere steht sicher in einen anderen Artikel hier bei Dooyoo. Zusammenfassend kann ich sagen eBay hat ein riesiges Angebt und man kann sicher ein Schnäppchen machen und findet sicher auch einen Abnehmer für Dinge, die man sonst nur noch wegwerfen würde.