Eddie Bauer Testbericht

Eigentlich gehe ich ja ganz gern einkaufen. Aber da ich in einer kleineren Stadt lebe, gibt es hier einfach nicht genügend Klamotten Auswahl für mich. Also was macht Frau, sie begibt sich auf Shoppingtour zum Beispiel nach Mannhein oder Heidelberg. Allerdings benötigt man dafür eins, nämlich Zeit. Und da die nicht immer ausreichend zur Verfügung steht greift Frau dann doch von Zeit zu Zeit zum Katalog oder bestellt in der großen weiten Welt namens Internet. Einer dieser Shops den ich von Zeit zu Zeit dort besuche ist der von


www.eddie.bauer.de


°°°°° Aufbau - Design °°°°°
Die Internetseite der Firma Eddie Bauer ist hauptsächlich in den Farben grün und weiß gehalten. Die Farbwahl ist sehr angenehm und passt auch zu Eddie Bauer wie ich finde. Die Startseite ist mit verschiedenen Menüs und Fotos sehr übersichtlich gestaltet. Sie lädt den Besucher ein zum klicken egal ob gezielt oder einfach "nur mal so zum schauen". Ganz oben wie auch ganz unten auf der Seite sind die allgemeinen Links wie
°° Home
°° Service
°° Kontakt
°° Direkt bestellen
°° Karriere
°° AGB
°° Datenschutz usw.
Oben rechts ist noch der Warenkorb mit der aktuellen Preisanzeige untergebracht. In der grünen Leiste darunter kann zwischen verschiedenen Shop wählen nämlich
°° Woman
°° Men
°° Shoes
°° Accessories
°° Sale
Mein Lieblingslink ist davon (natürlich) der "Sale" weil man hier von Zeit zu Zeit tolle Schnäppchen machen kann. Rechts von diesen Menüpunkten ist gut sichtbar die Produktsuche untergebracht. Mittig auf der Seite ist ein sich ständig wechselndes Bild auf dem Models in verschiedenen Outfits präsentiert werden.
Unter dem Bild sind zur Zeit 4 weitere Bilder die einen in 4 verschiedene Shops führen
°° Adventure Shop
°° Active Shop
°° Classic Shop
°° Casual Shop


°°° Geschwindigkeit
Die gesamte Seite (auch die Produktauswahlseiten mit vielen Fotos) laden sehr schnell. Ich hatte soweit keinerlei Probleme beim Seitenaufbau .


°°°°° Der Online Shop von Eddie Bauer °°°°°
Der Online Shop ist wie ich finde sehr übersichtlich gestaltet.
Möchte man einen Artikel näher in Anschein nehmen klickt man auf den entsprechenden Link. Es öffnet sich eine Seite mit einer ausführlichen Artikelbeschreibung wie zum Beispiel
"Der Ausschnitt ist mit einer Borte verziert und lässt sich mit Bändern individuell raffen. Attraktive Biesen im Vorderteil. Die Spaghettiträger sind verstellbar. Am Saum ist das Top mit praktischen Seitenschlitzen versehen. Aus 95% Baumwolle, 5% Elasthan. Maschinenwäsche. Länge Gr. S ca. 56 cm." Zusammen mit dem Produktbild das man auch vergrößern kann bekomme ich eine gute Beschreibung. Gibt es verschiedene Farben so kann man auch hierfür ein Bild anklicken. Hierzu muss ich sagen das diese meistens stimmt. Allerdings habe ich mir bei meiner letzten Bestellung ein Top gekauft in der Annahme die Farbe sei lila. Was dann bei mir ankam war leider ein eher rosa (was ich überhaupt nicht leiden kann!!) und so konnte ich das Teil wieder zurück schicken. Allerdings war dies das erste und einzige mal das ich Probleme mit der Farbvorschau hatte.
Möchte man diesen Artikel kaufen hat man die Möglichkeit Größe, Farbe und Anzahl in entsprechenden Feldern anzugeben. Anschließend klickt man auf den Link "Dem Warenkorb hinzufügen". Anschließend werden der Preis und die Anzahl der Artikel oben im Warenkorb angezeigt.


°°° Produkte
Eddie Bauer bietet verschiedenste Bekleidung an. Zum einen Alltagskleidung, dann Adventure Bekleidung, Basics, Schuhe und auch einige Accessoires. In den einzelnen Unterkategorien
°° Woman
°° Men
°° Shoes
°° Accessories
°° Sale
kann man dann seine Suche nochmal verfeinern. Zum einen indem man das gesuchte Bekleidungsteil aus den Kategorien wie zum Beispiel
Blusen / Hemden / Hosen / Jacken / Shirts / Kleider / Tops
und zum anderen indem man eine Farbe oder eine Preisspanne wählt.
Die Kleidung ist nicht unbedingt das was man wohl als den letzte Schrei in der Modewelt bezeichnen würde. Aber sie eignet sich hervorragend als Alltagskleidung oder als Basics zum kombinieren. Achtet man auf Aktionen (Winterschlussverkauf, Alles muss raus usw.) kann man teilweise bis zu 70% sparen. Aber dabei kommt es oft vor das gängige Größen nicht mehr mit in der Auswahl sind. Schade eigentlich ;)


°°° Die Preise
Bei Eddie Bauer sind die Preise zwar etwas höher aber dafür ist die Kleidung robust und auch nach dem fünften mal waschen noch wie neu. Die Stoffe sind angenehm zu tragen und auch die Schnitte passen mir in den meisten Fällen sehr gut.


°°° Größen
Eddie Bauer nutzt für seine Artikel zum Teil deutsche (S, M, L bzw. 36, 28, 40 usw.) Größenangaben. Seit kurzem werden auch amerikanische Größenangaben (8, 10, 12 usw.) verwendet. Damit sich auch jeder zurecht findet gibt es eine Seite auf der die Größen anhand einer Maßtabelle erklärt werden. Ich kam damit sehr gut klar und habe schnell heraus gefunden welche US - Größe ich bestellen muss damit die Kleidung auch passt.


°°° Bestellvorgang
Die Bestellung an sich funktioniert sehr einfach. Es geht rund um die Uhr (nein, ich hab da leider noch nicht nachts um 3 Uhr angerufen und das getestet...) entweder per

°° Fax für 14 ct pro Minute (Aua!) unter der Nummer 0180 - 54551 oder per

°° Telefon für 14 ct pro Minute (...und nochmal Aua!) unter der Nummer 0180 - 54551 oder mit einer

°° Bestellkarte an folgende Adresse
Eddie Bauer
Postfach 33 03 80
80063 München
mit einer

°° Email an
[email protected]
oder eben im

°° Online Shop
Hier sucht man sich die Artikel aus die man bestellen möchte, wählt Farbe, Größe und Anzahl aus und legt sie in den Warenkorb. Hat man alles beisammen klickt man auf den Link "Zur Kasse" um seine Kundendaten einzugeben bzw. sich neu anzumelden. Anschließend wird die Liefer- und Zahlungsart ausgewählt. Danach kommt die "Bestellung prüfen" Seite auf der man seine Bestellung noch ein letztes mal überprüfen kann um sie dann endgültig abzuschicken.

Ich habe soweit immer auf Rechnung gezahlt. Für mich bietet sich diese Art der Bezahlung an. Hierbei kann ich nämlich nur den Betrag überweisen der übrig bleibt nachdem ich den Preis für Ware die ich zurück schicke abgezogen habe. Hiermit hatte ich soweit noch keine Probleme. Ab einem Bestellwert von 80 Euro ist, gegen einen geringen Aufschlag auch eine Ratenzahlung in 3, 5 oder 7 Raten möglich. Nähere Informationen hierzu findet man auf der Seite von Eddie Bauer unter dem Link "Service- und Versandkosten".


°°° Versand und Verpackung
Für Versand und Verpackung berechnet Eddie Bauer 5,95 Euro. Dabei ist es egal ob die Ware in einer oder in mehreren Lieferungen verschickt wird. Leider gibt es keinen bestimmten Warenwert ab dem die Versandkostenpauschale weg fällt. Die muss immer gezahlt werden. Schade eigentlich ;)
Je nachdem wie viel bestellt wurde liefert Eddie Bauer entweder in einem Pappkarton oder in einer Versandtüte. Beide Verpackungen sind stabil und robust genug um den Transport heil zu überstehen.


°°° Rückgabe von Waren und andere Probleme
Bei Eddie Bauer bestellt man auf Probe. Das heißt man bekommt die Ware 14 Tage zur Ansicht und kann sie bei nicht gefallen wieder zurück schicken. Hierfür nutzt man den der Bestellung beigefügten Rücksendeaufkleber, gibt das Paket bei einem Hermes Paketdienst ab und gut ist. Ich bestelle meistens 2 Artikel (also 2 verschiedene Größen) zur Auswahl. Was passt bleibt hier und was nicht passt wird zurück geschickt. Dies vermerkt man auf einem extra Feld auf dem Lieferschein. Dort kann man eine Nummer für den Rücksendegrund eintragen. Soweit hatte ich nie Probleme bei der Rückgabe. Einmal bekam ich eine Hose geschickt die ein Loch hatte. Auch diese konnte ich problemlos zurück schicken und bekam kurz darauf eine andere zugeschickt.
Wie oben schon erwähnt hatte ich einmal ein Problem mit der Farbauswahl die nicht ganz mit der im Internet übereinstimmte.
Was des öfteren Probleme macht bei Eddie Bauer ist die Warenverfügbarkeit. Oftmals bekommt man am Ende seiner Bestellung in der Warenübersicht angezeigt "Nachlieferung, kommt in 4 - 5 Wochen". Ärgerlich vor allem wenn man sich etwas für den nächsten Urlaub oder die nächste Hochzeit bestellt hat... Allerdings bekommt man diese Lieferauskunft schon vor dem abschließen des Bestellvorgangs und so wanderte schon der ein oder andere Artikel wieder schleunigst raus aus meinem Warenkorb...


°°° Sonstiges
Da Eddie Bauer ja immer wieder neue Kunden haben möchte gibt es Prämien für eine Freundschaftswerbung. Diese gehen vom 15 Euro Gutschein über ein Strandtuch und verschiedene Carrybags bis hin zum Teelicht. Für den ein oder anderen ist sicher was dabei. Ich habe soweit immer die Gutscheine genutzt.


°°° Fazit
Ich hoffe ich konnte euch einen guten Überblick bieten.
Alles in allem ein guter Online Shop den ich weiter empfehlen kann.