eis.de Testbericht

Eis.de ist ein Erotik-Shop, der im Gegensatz zu vielen anderen Shops zu 100% das Produkt zum Inhalt hat. Keine pseudo-erotischen Darstellungen nackter Haut verdirbt einem das Shopping-Vergnügen und so wird das Stöbern auf der Seite zum Partner-Spaß. Die Darstellung der Artikel, auch der Dessous, erfolgt ausnahmslos sachlich und mit professionell wirkenden Models und könnten genau so auch bei Neckermann oder Otto stattfinden.
Die Produktpalette ist äußerst umfangreich und reicht über allerlei Erwachsenen-Spielereien über Dessous bis hin zu Party-Artikeln und Schmuck.
Die gestaltung der Seite ist schnörkellos gehalten und die Navigation recht übersichtlich. Man ist wirklich zu jeder Zeit über die Abläufe bei Eis.de informiert. Unter der Rubrik "Service" ist jede erdenkliche Information Verfügbar, die man als Kunde vielleicht sucht.
Zu jedem Produkt erhält man bei Bedarf "mehr Info" (obwohl ich den Eindruck habe, dass nicht immer Mehr Info dort steht, als in der normalen Beschreibung), die Lieferbarkeit und auch eine größere Darstellung in zwei Stufen.
Wir haben uns letztlich für ein Massageöl entschieden und haben auch gleich einen (man will ja nicht unverschämt sein) der vier kostenlosen Artikeln dazubestellt. Es scheint, als wollte Eis.de seine Ware verschenken, denn trotz der wirklich günstigen Preise bekommt man tatsächlich jeden dieser vier kostenlosen Artikel, wenn man ihn bestellt, dazu...
Bei der Bestellabwicklung fällt mir positiv auf, dass man einen von vier Absendern (z.B. druckerzubehoer.de) für das Paket festlegen kann. Somit ist gewährleistet, dass die bestellte Ware neutral verpackt ins Haus kommt und auch mal vom Nachbarn ohne Risiko in Empfang genommen werden kann.
Ansonsten geht alles seinen geregelten Gang. Bezahlen per Lastschrift oder Kreditkarte und Erhalt von Informations-eMails über den Status der Bestellung. Die Mails sind sehr ausführlich und lassen wiederum keinerlei Informationslücken. Man erhält eine mit der Bestellbestätigung und dann wieder eine über den Versandtvorgang.
Kurz danach wird das Paket in der gewünschten Verpackung vom Hermes-Versand geliefert. Die Nachbarn haben es angenommen, man ist ja schließlich nicht den ganzen Tag zu Hause...
Im Paket war alles drin. Auch hier wieder mit der Rechnung ausführliche Informationen von eis.de.
Da wir bei der Bestellung zusätlich zur normalen Wiederrufsfrist ein 90-Tage Geld-Zurück-Versprechen erhalten haben, haben wir einen der bestellten Artikel (weil er doch nicht unseren Geschmack getroffen hat) zurückgeschickt. Die Service-Hotline per eMail antwortet noch am selben Tag und so wurde dieser Vorgang auch perfekt abgewickelt und das Geld zurückerstattet.
Den Gratis-Artikel haben wir allerdings behalten... :-) Wir werden uns auch als Ersatz für den zurückgesandten Artikel einen anderen bestellen.
Alles in Allem ein sehr empfehlenswerter Shop mit gelungener Gestaltung, großer Produktpalette, gutem Service und niedrigen Preisen, was will man eigentlich mehr?