elbeteam.de Testbericht

|=| Wie kam ich zu diesem Onlineshop ? |=|

Auf ciao.de bin ich durch eine Meinung zum Thema vom Mitglied Wutzruebe auf die Webseite von elbeteam.de aufmerksam geworden. Die Meinung machte mich neugierig und somit surfte ich auf direktem Wege dort hin.


|=| Was bietet das Elbeteam? |=|

Angeboten werden hier Neubücher, Gebrauchtbücher, Ansichtskarten, Schallplatten und „Nostalgietäten“.


|=| Was gibt es in wenigen Worten zur Webseite zu sagen ? |=|

Die Webseite an sich ist übersichtlich gestaltet und man findet alles dort, wo man es sucht. Es dominieren die Farben gelb (Hintergrund) , blau (Suchleiste links) und weiß (der Untergrund).

Am oberen Rand findet man u. a. Kontaktmöglichkeiten und die AGBs (auf welche ich später noch kurz eingehe).

Am unteren Rand gibt es u. a. das Impressum, ebenfalls noch mal ein Link zu den AGBs (ist das wirklich zweimal nötig?) und den Punkt „Preisangaben“, wo man auf das Thema Versandkosten kurz eingeht.

In der Suchfunktion (links auf der Webseite) kann man entweder Titel oder den Autoren eingeben. Gefunden wird eigentlich alles. Sogar wenn ich nur nach der ISBN suche, bekomme ich, falls vorhanden, die Ergebnisse problemlos angezeigt.

Im Großen und Ganzen gibt es zur Webseite nichts zu bemängeln.


|=| Und wie schaut es nun mit den Erfahrungen aus? |=|

Da ich mich nur unter der Rubrik „Gebrauchtbücher“ aufhalte, kann ich natürlich nur darüber berichten.

Bei den „Gebrauchtbüchern“ ist das Angebot begrenzt. Aktuellere Bücher findet man dort kaum welche. Bei Büchern aus den vergangenen Jahren hingegen hatte ich schon Erfolg gehabt. Aber man sollte sich nicht zu früh freuen. Nicht jedes Buch gibt es dort.


= Zu den Bestellungen =

Ich habe bisher ca. 10 Bestellungen getätigt und innerhalb einer Woche kamen meine Artikel bisher immer an, wobei momentan noch 1 Bestellung offen ist.

Jeden Artikel an dem ich Interesse habe, kann ich problemlos in den Warenkorb legen. Wenn ich dann aus irgendwelchen Gründen einen oder mehrere Artikel doch nicht wünsche, kann ich diese ebenso problemlos wieder aus dem Warenkorb löschen. Ist meine Bestellung soweit vollständig, dass ich sie gerne absenden würde, gibt es zwei Möglichkeiten:

Wenn man noch kein Kunde ist, dann gibt man alle relevanten Daten (komplette Anschrift und E-Mail-Adresse) an. Ist man bereits Kunde, so reicht die Eingabe der Kundennummer und der Postleitzahl, der Rest wird automatisch vervollständigt.

Nach erfolgreicher Absendung der Bestellung erhält man per e-mail noch eine Bestätigung, wo nochmals alle Artikel aufgeführt sind. Weiterhin erfährt man per e-mail, wenn die Waren losgeschickt wurden.

Zahlbar sind die Rechnungen innerhalb von 14 Tagen. Ich zahle immer innerhalb ca. 1 Woche nach Warenerhalt.


= Wie schaut das nun genau aus ? =

Angenommen, ich möchte meine Stephen King- Büchersammlung erweitern. Also gebe ich in die Suchmaske den Autorennamen ein und schon werden mir einige Ergebnisse aufgezeigt.

I. d. Regel erfährt man den Buchtitel, Autorennamen, ISBN, Verlag und sonstige Infos (z. B. Seitenzahl). Dann steht da, wie teuer der Gebrauchtpreis ist, wie viele Exemplare noch vorhanden sind und (falls regulär noch im Handel erhältlich) wie hoch der Neupreis ist. Weiterhin wird darauf hingewiesen, dass die Preise inkl. Mehrwertsteuer sind und Bücher versandkostenfrei sind, innerhalb Deutschlands – versteht sich. Von der Übersicht her gefällt mir das ganze sehr gut.

Habe ich mir ein Buch herausgesucht, nehmen wir in diesem Fall mal z. B. „Christine“ von King, dann klicke ich auf „Exemplare anzeigen“ und werde auf eine Seite geführt, wo ich Zustand und genauere Preise erfahre. Bei dem eben genannten Buch gehen die Preise aktuell von 3,59 € bis 5,90 € (je nach Ausgabe und Zustand), Neupreis des Buches 8,95 € oder 10,95 (da es veschiedene Ausgaben gibt). Die Preise der Bücher richten sich nach dem Zustand. Die Zustände sind im Übrigen auch immer mit beschrieben und meiner Erfahrung nach, wird da auch nicht geschummelt. Also bisher habe ich wirklich immer das erhalten (auch vom Zustand her), was ich bestellt habe. Ein paar Beispiele zu möglichen Zuständen: akzeptabel oder gut, aber auch sehr gut. Weiterhin gibt es dann möglicherweise noch Zusätze wie z. B. Einband beschädigt, Einband leicht bestoßen, Seiten vergilbt usw. Und bevor ich es vergesse: sogar das Erscheinungsjahr wird mit erwähnt. Bei einigen Büchern gibt es sogar eine Abbildung des Covers.

Was hier natürlich leider fehlt, sind ganz klar genauere Infos zum Produkt, wie z. B. worum es ungefähr in diesem Buch geht. In diesem Punkt gefällt mir amazon.de natürlich deutlich besser. Auch wäre manchmal interessant, was andere Produktbesitzer zu den einzelnen Büchern sagen. Hierfür greife ich dann oft, soweit möglich auf amazon und auf diverse Meinungsplattformen zurück. Leider findet man aber nicht immer zu den gewünschten Büchern Informationen und Meinungen.


|=| Kommen wir zu dem Punkt der ABG |=|

Ich bin Privatmensch und kaufe natürlich auch nur privat. Von Rechten und Pflichten der Unternehmen gegenüber den Käufern habe ich nicht wirklich viel Ahnung. Aber wer, wie ich, auch das ein oder andere Mal bei ebay ersteigert und sich dort durch die Foren liest, der wird auf das ein oder andere interessante aufmerksam gemacht. So auch auf den Punkt: Haftung bei Versand. Bei ebay habe ich mehrfach gelesen, dass wenn ich als Privatmensch bei einer Firma etwas kaufe, die Firma bei Versand IMMER haftet. Egal ob sie unversichert oder versichert versenden. Dagegen hilft es auch nicht, wenn ein gewerblicher Verkäufer eine Klausel einbringt „Käufer haftet bei unversichertem Versand“. Wie gesagt, es handelt sich hier nur um das, was ich von Ebay kenne, erwähne das aber expliziert, damit Ihr gleich mein folgendes Problem versteht.

Nun zu dem, was ich bemängel. Vielleicht kennt sich hier jemand besser aus als ich, und kann etwas dazu sagen. Wäre sicherlich nicht nur für mich, sondern auch für andere Besteller bei elbeteam.de hilfreich.

Im Großen und Ganzen habe ich die AGBs auch verstanden und akzeptiere sie so wie sie sind. Es ist alles gut erklärt, keine Fragen bleiben offen und es scheint soweit alles in Ordnung zu sein. Aber der Punkt

„9. Lieferung
Bei Bücher- und Warensendungen im Wert bis 40,- EUR erfolgt die Lieferung auf Gefahr des Empfängers (unversichert). Wir versenden im Regelfall mit der Deutschen Post AG.“

stört mich gewaltig. Wie gesagt kenne ich es nur so, dass bei einem gewerblichen Anbieter, der Anbieter auch in jedem Fall das Versandrisiko trägt und es nicht einfach so auf den Käufer abwälzen kann. Hier jedoch versucht man sich mit einer Klausel in den AGB davor zu drücken.

Zu dem Thema habe ich mal, für alle Interessierten, einen Link (ist nur sehr wenig zum Lesen) herausgesucht:
Unter http://www.1a-euromuenzen.de/forum/archiv/topic/18830-1.html
bitte den Punkt „2. Verkauf von Unternehmern:“ beachten.


|=| Produktbewertung |=|

Auf Grund der Übersichtlichkeit und der oft guten Preise kann man diesen Onlineshop schon empfehlen. Die Seite ist übersichtlich aufgebaut, die Bestellung verläuft relativ einfach und man erhält eine Bestell- sowie eine Versandbestätigung.

Leider gibt es, im Bereich der Gebrauchtbücher, nicht jedes Buch. Aber wer einfach nur mal stöbern möchte oder es als nicht so schlimm empfindet, wenn mal das ein oder andere Buch (noch) nicht vorhanden ist, auch dem kann ich diesen Onlineshop empfehlen.

Bedenken äußere ich bisher nur zu dem AGB-Punkt 9 (Lieferung). Ob das alles so seine Richtigkeit hat, weiß ich (bisher) leider nicht. Aber falls ja, dann werde ich wohl künftig entweder lieber darauf verzichten, bei elbeteam.de zu bestellen oder ich bestelle soviel Bücher, dass das Unternehmen meine Ware nur per Paket (und somit versichert) versenden kann. Dann hat sich das Thema mit dem Versandrisiko sowieso erledigt.

Von der Auswahl her gibt es natürlich bessere Anbieter. Diese jedoch haben oft (es gibt wohl aber auch Ausnahmen), den Nachteil dass dort erst ab 20 € Bestellwert die Versandkosten für den Käufer wegfallen und Neuware (die vom Zustand her auch nicht immer unbedingt besser ist), kostet natürlich auch entsprechend mehr.

Wem also gebrauchte Bücher (manchmal liegt der einzige Fehler darin, dass ein Stempel „Mängelexemplar“ angebracht ist) nichts ausmachen (gerade bei Leseratten sicherlich sehr beliebt), dem empfehle ich auf jeden Fall, sich mal bei elbeteam.de umzuschauen.


|=| Fazit |=|

Wäre der AGB-Punkt 9 so wie er sein sollte und wäre die Auswahl an Gebrauchtbüchern größer, dann würde ich eventuell mit 4 Sternen bewerten. Außerdem könnte man doch Kurzrezensionen einführen. So aber gibt es eben auch in der Produktbewertung von mir zwei Punkte Abzug, womit die Bewertung der 3 Yopi-Sterne (und somit \"gut\") erklärt wäre.



auf ciao.de am 28.11.03 unter dem nick from-dusk-till-dawn veröffentlicht,
für yopi.de am 04.03.04 überarbeitet und online gestellt