electronica24.de Testbericht

Am 08.02.2004 bestellte bei electronica24.de meine wohlklingenden Lautsprecher. Es sollten die Magnat Vintage 450 sein. Als Lieferzeit war „versandfertig“ in 24 Stunden zu lesen. Der Preis ( 229 € ) stimmte auch.

Am 09.09.2004 kam das böse Erwachen. Eine Mail von Electronica, dass ein !!! Lautsprecher auf dem Weg zu mir wäre. Eine „Kollegin“ hätte erst nach dessen Versand festgestellt, dass kein zweiter Lautsprecher an Lager ist (Respekt: Das ist Electronica-Logistik). Die Lieferzeit des zweiten Lautsprechers würde deshalb 3-4 Wochen betragen.

Daraufhin habe ich, da ich ja kein Unmensch bin, den zweiten Lautsprecher storniert und die Annahme des ersten Lautsprechers versprochen. Den zweiten bestellte ich dann bei einem anderen Online-Shop. So weit so gut.

Am 12.02.2004 wunderte ich mich wo denn der am 09.02.2004 versendete Lautsprecher bleibt. Schließlich transportiert auch die deutsche Post nicht mehr mit Pferdekutschen. Ich schrieb eine Mail an die Sachbearbeiterin, die mir am 09.02.2004 die Info mit den 3-4 Wochen Lieferzeiten übermittelt hatte. Darin habe ich sie freundlich nach dem Verbleib des Lautsprechers gefragt. Schon einen Tag später bekam ich eine Antwort, dass sie den Sendungscode nicht habe und den Vorgang deshalb an einen anderen Sachbearbeiter weiterleiten würde.

Es kam der 13.02 und der 14.02. Am 16.02 schrieb ich dann noch eine Mail was denn jetzt mit der Antwort auf die Sendungsanfrage wäre. Wahrscheinlich ist der Lautsprecher vom Postboten gefressen worden. Ich habe bis heute (17.02) nichts mehr von diesem außerordentlichen Service-Unternehmen (Vorsicht Ironie) gehört. Ich glaub ich warte noch ein paar Tage und dann werde ich „versuchen“, die netten und kompetenten Mitarbeiter von der Stornierung des Auftrags zu überzeugen.

Habe heute (17.02) bei electronica24.de angerufen und wollte eine Sendungsauskunft haben. Die Aussage: „ Das kann im Moment nur mein Kollege sagen, der ist aber heute nicht da“. Auf meine Frage, ob er denn der einzige wäre der dies kann und was denn wäre wenn er 3 Wochen Urlaub hat bekam ich folgende Antwort: „ Normalerweise ist bei der Bestellung immer eine Ident-Nr. hinterlegt. Komischerweise ist das bei ihrer Bestellung nicht der Fall“.

Dieses Unternehmen kann ich leider keinem weiter empfehlen. Wer sich auf diesen kopflosen Verein verlässt ist selbst verlassen.

Übrigens zuverlässig, preiswert und kompetent www.discount24.de ( Leider kleines Sortiment )