Endlichzuhause Testbericht

Nachdem ich mit Bestellungen bei anderen Online-Shops schon schlechte Erfahrungen gemacht habe, möchte ich über eine durchweg positive Bestellabwicklung beim Online-Versand www.endlichzuhause.de berichten.

In unserer Firma mit viel Kundenverkehr brauchten wir unbedingt neues Kaffeegeschirr. Meine Kollegin und ich durchstöberten mehrere Online-Shops, wobei uns der von endlichzuhause.de von der Produktpalette am besten gefallen hat. Zum einen ist das Angebot sehr breit gefächert und trotzdem sehr übersichtlich angeordnet und zum anderen kann man die Lieferbarkeit der Artikel sofort daran erkennen, ob das Kästchen darunter grün oder rot ist. Wir entschieden uns für das Kaffee-Service Doppio creme, welches wir mit dazu passendem Zucker-Gießer-Set dreifach bestellten. Nachdem wir es an einem Montag bestellt hatten, erhielten wir es schon am Mittwoch. Zahlbar war das Ganze auf Rechnung, da wir als Firma bestellten. Versandkosten fielen auch nicht an, denn der Bestellwert lag etwas über 200 Euro. Die gesamte Bestellung kam gut verpackt in einem ziemlich großen Paket an.

Beim Auspacken stellten wir jedoch fest, dass ein Teller den Transport nicht überlebt hatte. Ein kurzer Anruf beim Kundenservice genügte und die freundliche Dame am Telefon teilte uns mit, dass wir den Teller umgehend ein zweites Mal zugeschickt bekommen. Der Teller wurde sofort anstandslos ersetzt und kam dieses Mal auch in einem Stück an. Wir mussten auch nicht den angebrochenen Teller zurückschicken und somit entstanden uns dadurch keine weiteren Kosten. Meine Kollegin und ich sind wirklich positiv überrascht von der schnellen Bestellabwicklung und dem freundlichen Kundenservice des endlichzuhause-Teams. Von wegen Service-Wüste Deutschland, es geht auch anders!

Zum Geschirr selbst muss ich noch sagen, dass bis auf den einen Teller alles andere in einem einwandfreien Zustand war. Wir wurden auch schon von Kunden, bei denen das Doppio-Service total gut ankommt, gefragt, wo man es erwerben kann. Meine Kollegin hat es sogar ihrer Mutter zum Geburtstag geschenkt!

Fazit: Der Online-Shop www.endlichzuhause.de ist wirklich empfehlenswert.