eurosun.de Testbericht

Ich habe EUROSUN über den Gutscheinanbieter GROUPON kennengelernt. Da sich bei den Gutscheinen der Fehlerteufel eingeschlichen hatte gab es anfänglich Schwierigkeiten bei der Einlösung, die Angelegenheit wurde aber zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Als Entschuldigung habe ich sogar noch einen Gutschein in beträchtlicher Höhe erhalten.

Die Auswahl an angebotenen Reisen ob Pauschal, Lastminute, Familienreisen, Nur-Flug, Ferienwohnungen und Hotels ist riesig. Die Homepage ist klar strukturiert und die Seiten bauen schnell auf. Man kann sofort sehen ob das Angebot noch verfügbar ist. Es waren kaum Angebote dabei welche nicht mehr verfügbar waren.
Besonders interessant für uns war auch dass viele Flüge (Pauschalreisen) ab Linz angeboten wurden. Zusätzliche Fragen, egal ob per Mai oder Telefon wurden sofort beantwortet. Man fragt bei der Buchung nach ob man bestimmte Wünsche hätte und bietet auch eine Reiseversicherung an. Nach der Buchung erhielten wir von ETI (von ETI bin ich sehr entschäuscht-siehe meinen anderen Bericht!) eine Rechnung. Da es schon ein wenig knapp war und die Post von und nach Deutschland länger dauert bekam ich die Reiseunterlagen sofort nach Faxen des Einzahlungsbeleges zugesandt.

Leider ist uns dann bei der Reise das passiert vor dem sich viele Urlauber fürchten. Der Reiseveranstalter ETI hat ein Hotel in Hurghada, das Grand Hotel Hurghada 4**** (siehe meinen anderen Bericht) im Programm welches absolut nicht entspricht, baulich sowie hygienisch. Wir konnten zum Glück vor Ort in ein anderes Hotel (SIVA Grand Beach 4****-SPITZEN ANLAGE!!) gegen Aufpreis umbuchen.

Zuhause angekommen habe ich auch EUROSUN über die Umstände informiert. Man zeigte sich interessiert und nach Sichten der gemailten Fotos bestürzt. Hier der Auszug aus der erhaltenen Mail: Wir versuchen unseren Kunden das "Beste" zu ermöglichen und werden uns auch für Sie bei ETI einsetzen.
Das freut mich besonders, da ein Veranstalter vielleicht eher reagiert, wenn sich ein REISEBÜRO bezüglich erheblicher Mängel meldet.

Ich fühle mich bei EUROSUN gut aufgehoben und würde auch in Zukunft, wenn ein passenden Angebot vorhanden ist wieder dort buchen - unabhängig davon, dass ich einen Gutschein habe.