fashion4eva.de Testbericht

Fashion4Eva kennt ihre Kunden nicht – und noch viel weniger die eigene Konkurrenz, oder vielleicht ist es denen egal wenn Kunden abspringen.

Ich arbeite viel und lange in gepflegter Businesskleidung - doch zum Shoppen habe ich weder Zeit noch Nerv. Daher bin ich, wie viele andere meiner gestressten Kolleginnen, Powerkundin bei Modeversandhäusern und probierte in diesem Sinne F4Eva aus, die ich genauso gerne mit meinen künftigen Bestellungen beglückt hätte wie die anderen, mit denen ich gute Erfahrungen gemacht habe. Also bestellte ich ein großes Paket Kleidung. Es hätte an eine Packstation verschickt werden sollen, doch es war so groß gepackt dass es an eine Postfiliale weitergeleitet wurde. Dies ist schon mal schlecht da diese Öffnungszeiten haben, die ich aufgrund meiner Arbeit kaum wahrnehmen kann. So holte ich das Paket auf den Weg zu einer Dienstreise ab, kurz in der Vorbeifahrt in die Wohnung geworfen, und probierte es weitaus später an, zudem fiel mir die Entscheidung schwer und ich schickte am Ende alles zurück, um eine neue Größenauswahl zu bestellen. So ganz genau wußte ich in dem Moment nicht mehr wie lange ich das Paket im Hause hatte, aber ich war unbesorgt da ich noch keine Zahlungsaufforderung erhalte hatte. Es ist nämlich so, dass beim Onlineversand E***** man sogar nach der Zahlungsaufforderung ein Auge zudrückt, wenn man dann ganz schnell abschickt. Doch nicht so Fashion4Eva. Ich erhielt die Zahlungsaufforderung 2 Tage später. Meine Antwort, dass diese nichtig sei, da ich die komplette Sendung zurückgeschickt hatte, wurde prompt beantwortet: Das Paket sei selbstverständlich trotzdem komplett zu bezahlenm, da ich es 2 Tage zu spät zurückgesandt habe. Zum Zeitpung dieser Antwort war es gar noch nicht bei F4E angekommen! Das um 2 Tage verspätete Zurückschicken konnten die Sachbearbeiter also nur erfahren haben, indem sie extra bei der Postfiliale den Abholtermin einzeln abfragten.

Als Onlineversand mit 14 Tagen Rückgabefrist muss man bei Berücksichtigung von Postwegen zzgl. Einlagerungszeit bei der Postfiliale/Packstation mit über 3 Wochen Abwesenheit der Ware vom Lager rechnen. Nach Abholen des Pakets beanspruchte ich inklusive Postweg 19 Tage, sodass mein 2-Tages-Versäumnis nur durch die Abfrage bei der Post in Erfahrung gebracht werden konnte. Und F4E beliess es nicht nur bei dieser einen Abfrage, denn solange meine Rechtsanwältin für die Beurteilung des Falls brauchte, holte ich das erneut verschickte Paket nicht ab… und erhielt von F4E dann auch noch die nächste Mahnung zur Abholung des unerwünschten Paketes von der Post. Was ich schliesslich notgedrungen auch tat, denn die Rechtsanwältin gab rotes Licht.

Dass in den 2 Tagen Fristüberschreitung ein Wochenende enthalten war, dass ich noch vor deren Zahlungserinnerung Ware zurückgeschickt hatte, dass ich nicht an der kompletten Ware interessiert war- es ist denen EGAL. Noch viel egaler war es Fashion4Eva, dass sie durch die verspätete Rücksendung keinen wirklichen Schaden erlitten haben, schließlich hätte die Sendung bei längerer Lagerzeit in der Postfiliale noch viel länger abwesend vom Anbieter sein können. Der Schaden bei mir hingegen ist erklecklich, ich besitze nunmehr Ware die ich nicht haben will für über 500 Euro.

Ach übrigens... es ist nicht nur so, dass die Firma E***** bei verspätetem Abschicken ein Auge zudrückt. Firma Z****** gewährt sogar 100 Tage Anprobezeit. Klar, alles ganz große Firmen, die können sich Kundenzufriedenheit tatsächlich leisten. Und die gleichen Marken führen die auch… warum also sollte man bei F4E kaufen???
..