flug.de Testbericht

EINLEITUNG



Wer kennt das nicht? Ein Flug muss her und zwar schnell! In meinem Falle war es ein Flug nach New York. Ich habe dies gegoogelt und bin auf die Seite von Flug.de gelandet.
Ich habe gleich einen sehr günstigen Flug gefunden. Ich möchte in meinem Bericht hauptsächlich über meine Efahrungen berichten, den Aufbau der Seite und das Angebot kann man unter: flug.de nachlesen.


ABLAUF


Ich habe einfach meinen Flug ausgesucht und bin den Anweisungen gefolgt. Ganz genau kann ich mich an die Angaben nicht mehr erinnern, doch sie unterscheidet sich nicht großartig von einer normalen Onlinebuchung von anderen Fluggesellschaften.
Nach der Buchung bekommt man eine Bestätigung per Email mit allen relevanten Informationen.
Der Flug ist Bezahlbar per Kreditkarte oder per Lastschrift (mit deutscher Bankverbindung). Eine Überweisung ist nicht möglich.


AUFBAU DER SEITE


Die Seite ist benutzerfreundlich und angenehm gestaltet. Auf der oberen Seite kann man wählen zwischen

- Flüge
- Flugspecials
- Hotels
- Mietwagen
- Fly and sleep

Ich habe mich nur für den Flug ohne Hotel und ohne Mietwagen entschieden.


SERVICE


Mein Flug war gebucht und es kam etwas dazwischen. Der Flug musste stroniert werden. Der Anruf beim Kundenservice war ein wenig verwirrend: ich konnte den Flug nicht stornieren und würde kein Geld zurückbekommen. Dann habe ich bei der Fluggesellschaft angerufen, die mir ebenfalls nicht weiterhelfen konnten. Also wieder bei Flug.de angerufen. Eine freundliche Mitarbeiterin konnte den Fug stornieren und ich habe sogar die Steuren und Gebühren wiederbekommen. Ich habe nun ca. 150 Euro verloren, aber das kann ich verzichten. Die Stornogebühren sind nicht gerade günstig, doch besser als nichts.
Insgesamt sehr kompetenter und freundlicher Service. Wenn beim ersten Mal nicht klappt, einfach später nocheinmal anrufen. Dort arbeiten auch nur Menschen, die machen auch Fehler.


MEIN FAZIT


Da ich mein Flug storniert habe, kann ich nur bis zu diesem Zeitpunkt meine Erfahrungen weitergeben. Die Buchung war schnell und einfach. Die zugeschickten Unterlagen waren klar verständlich. Der Service ein wenig caotisch doch kompetent. Die Auswahl von Flügen ist nicht die größte, doch es lohnt sich mal vorbeizuschauen.
Last Minute bietet Flug.de nicht an. Frühes Buchen lohnt auf jeden Fall!

Fazit: Gut!