foto-koester.de Testbericht

Erfahrungsbericht zum Onlineshop www.foto-koester.de


DESIGN/AUSSEHEN
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Wenn man die Webseite öffnet, wird man erst mal von einem knallgelben Banner begrüßt, auf welchem der Firmenname zu sehen ist, die mögliche Zahlungsart Paypal und das es sich um einen Trusted Shop handelt (erstes Gütesiegel für Online-Shops mit einer Geld-zurück-Garantie). Darunter sind Links integriert, welche anzeigen zurück zur Startseite (Foto-Köster), Shop, Angebote, Standorte, Rücknahmen, Versandkosten, News und den Warenkorb. Gleich darunter befindet sich die Widerrufsbelehrung, Datenschutz, Impressum und der Link zur Kontaktaufnahme. Dann kommt eine Menge an Links mit den Sortimentsangaben. Die sind gestaltet als Tab/Kartenreiter. Wenn man einen betätigt, wird unterhalb der Inhalt angezeigt und um wie viele Produkte/Seiten es sich handelt.


KATGORIEN /SORTIMENTSÜBERSICHT
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- Kamera und Foto (Objektive, Kamera)
- Kamerazubehör (Stative, Filter, Adapter, Dia, Akkus, Batterien, Fotodrucker-Zubehör)
- Bekleidung (Jacken)
- Camcorder (analoge und Digitale)
- Zubehör Video und Elektronik (Ladegräte, Netzteile, Computerzubehör, Video-Zubehör?
- Projektoren (Diaprojektoren, LCD Projektoren, DLP Projektoren)
- Ferngläser
- TV (Ferseher, HD ready, Full HD TV)
- Heimkino, Video und DVD (Heimkinosysteme, Festplattenrecorder, DVD, blue ray)
- Computer und Peripherie (Laufwerke, Drucker, Scanner, Festplatten, Monitore, Netzwerk, Apple)
- PDA und Organizer (und Zubehör)
- Hifi und Audio (DVD-Audio-Player, Lautsprecher, Radios, Kompaktanlagen)
- Telefonde und Handys (Festnetztelefone)
- Office Produkte (Bindemappen, Taschenrechner)
- Tragbare Geräte (MP3 Player, DVD Player, Diktiergeräte, Radios)
- Software (Brennen und Rippen, Videoschnitt und DVD)
- Bücher (Fachbücher, Filme-Kunst und Kultur)
- Tools Produkte (Halogen-Projektionslampe)
- Gebrauchtgerät (Kameras, Blitzgeräte, Zubehör, Objektive)


BESTELLUNG
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Dieser Vorgang ist besonders einfach und übersichtlich. Wenn man einen Artikel gewählt hat, legt man ihn über den dazugehörigen Button in den Warenkorb. Gleich link öffnet sich dann ein Feld, mit Anzeige der Artikels und dem Preis. Dort kann man einen Links sehen Zur Kasse. Diesen einfach betätigen. Nun wird man zum Warenkorb weiter geleitet. Ausfüllen und absenden.


ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
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Leider kann man hier nur per Vorkasse und Nachnahme bezahlen. Ich persönlich finde aber die Option Paypal ganz gut und habe mit dieser bezahlt. Schön das diese angeboten wird. Damit geht auch eine Lieferung schneller, weil das Geld viel früher als bezahlt akzeptiert wird. Wenn man die Zahlung ausgewählt hat, auf den Link zur Kasse klicken. Nun kommt man in den Bereich der persönlichen Angaben.


VERSANDKOSTEN
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Die Versandkosten werden eingesetzt für Verpackung, Porto und Versicherung und sind immer deutlich ausgewiesen. Eine Lieferung erfolgt nur in die Länder der EU und der Schweiz. Die Versandgebühren sind in Gruppen A, B, C usw. eingeteilt. Man kann bei jeder Artikel Beschreibung erkennen, welche Kategorie angesprochen wird. Es wird unterschieden in Porto, Nachnahme und Porto EU-Ausland. Für Deutschland sind es meistens 3,99 – 7,99 Euro. Hängt vom Preis, Menge und Größe ab.


WIDERRUF
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Das kann man innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) machen. Der Widerruf ist zu richten an: Foto Köster OHG, Siemensstr. 57-59, 48153 Münster, E-Mail: [email protected]. Die Kosten der Rücksendung muss man alleine bezahlen, wenn der Artikel der bestellten Ware entspricht und unter 40,00 Euro liegt. Sollte dies nicht zutreffen, ist die Rücksendung kostenlos. Also wie üblich.


KUNDENKONTAKT
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FOTO KÖSTER
Siemensstraße 57-59
48153 Münster

Tel.: 0251 / 28 70 69-40
Fax.:0251 / 28 70 69-61
Mail: [email protected]
Web: http://www.foto-koester.de/


MEINE ERFAHRUNG
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Ich war doch recht überrascht, als ich ein Ersatz – Akku für mein Ixus Camera suchte, das es nicht so teuer war wie in anderen Onlineshops. Auch fielen für diesen Kauf nur 3,99 Euro an. Das finde ich einen fairen Versandkostenanteil. Die Qualität ist sehr gut und noch heute ist der Akku im Einsatz.

Die Seite ist sehr klassisch aufgebaut und was besonders wichtig ist, sehr übersichtlich. Alle wichtigen Informationen können auf Anhieb abgerufen werden. So sind die wichtigen Links wie zum Beispiel Widerrufsbelehrung, Datenschutz, Impressum und Kontakt oberhalb der Seite einsehbar. Bei den meisten Seiten stehen diese Links erst ganz unten und dann auch noch ganz klein.

Der Bestellvorgang geht ohne Probleme vonstatten. Ich habe mich gleich beim ersten Mal zurecht gefunden. Besonders erwähnen möchte ich die Übersichtlichkeit der Artikel. Man gibt in die Suchmaschine einen Begriff ein und bekommt dann darunter eine Liste, welche anzeigt, was mit diesem Suchbegriff in Verbindung steht. Jeder Artikel hat integrierte Links z.B. Zur Versandkategorien oder Detailinformationen. Einfach drauf klicken uns anschauen. Die Waren sind auch immer mit einer Kurzbeschreibung ausgestattet. Natürlich ist der Preis zu sehen, die Versandkosten und besonders wichtig die Verfügbarkeit. Was ich habe ich mich schon geärgert, wenn man etwas bestellt hat und danach darauf hingewiesen wurde, das man warten muss, weil die Ware nicht vorrätig ist.

Auch hat die Lieferung nicht lange auf sich warten lassen Die Ware war sicher und sauber verpackt und kam auch in einem Stück an *lach. Gut finde ich auch noch, wenn man sich einen Artikel anschaut wie zum Beispiel eine Kamera, wird auch gleich ein Link mit Zubehör angezeigt. Dieser zeigt in diesem Falle Fototaschen, Stative und Speicherkarten. So kann man sich gleich lästiges Suchen ersparen, weil kompatible Produkte schon mit angezeigt werden.

Nicht so toll finde ich, da man sich kein festes Konto einrichten kann. Alles funktioniert ohne Login. Das bedeutet, man muss die persönlichen Daten bei jeder Bestellung neu eingeben. Ich finde es einfach besser, wenn man sich sein Konto anschauen kann, ob auch alles richtig gelaufen ist oder ob zu schauen, was man schon alles bestellt hat. Gefallen hat mir auch die Möglichkeit der Rücknahme. Unter diesem Link ist ein Formular hinterlegt, welches nach dem Ausfüllen ein PDF Datei erstellt, welche man dann ausgedruckt ins Paket legt, damit eine genaue Zuordnung möglich ist. So sind dann auch alle Daten in einem beim Händler. Das hätte man sich aber sparen können, wenn man einen festen Login gehabt hätte. Direkt über eine Rücknahme kann ich aber nicht berichten, da es keine Rücksendung gab.


EMPFEHLUNG
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Der Shop hat echt ne Menge zu bieten. Ich empfehle euch mal rein zu schauen. Dort sind viele nützliche Sachen. Hier wird ein großes Spektrum an Ware angeboten. Nun wollt ihr auch bestimmt wissen, ob der Laden auch billiger ist. Dafür kann ich nicht garantieren. Einige Produkte bestimmt, andere wieder nicht. Dafür gibt es ja das Internet um sicher Preise vergleichen zu können. Von mir bekommt der Shop 4 Sternchen.
Vielen Dank für Eure Lesungen, Bewertungen und Kommentare. Liebe Grüße Simone