gefro.de Testbericht

gross prangt es von der Gefro Startseite und auch wenn es sicherlich vordergründig um den guten Eindruck und die Animation zum Kauf geht, nehme ich nach meinen Erfahrungen Gefro dann doch ab, dass es ehrlich gemeint ist.

Ich bin zu Gefro über eine Kennenlernen Aktion, ähnlich der, die unter dem betreffenden Link auch auf den Seiten angeboten wird, gekommen. Auf der Seite muss man einige leichte Fragen beantworten, dann bekommt man ein Testpaket nach Hause geschickt. In diesem sind zwei Suppen zum Ausprobieren enthalten, normale Verkaufseinheiten in der kleinsten Größe (130 Gramm), die ein richtiges Austesten für lau ermöglichen. Wer Gefro noch nicht kennt, sollte hier also zuschlagen,
aber Vorsicht, die Adress-Datenbank der Memminger ist meist auf dem neuesten Stand und öfter als einmal je Haushalt gibt es die Gratis-Döschen nicht.

Ich hatte also mein Gratispaket bestellt und damit war die Sache für mich erledigt. Nach cirka einem Jahr jedoch erhielt ich Post. Gefro machte sich Sorgen um mich, ich hätte lange nichts von mir hören lassen (bestellt) und der beiliegende Katalog könnte ja (indem ich aus ihm bestelle) zu meinem Wohlbefinden beitragen. Da die Gefro Suppe (die ich gern als Brühe trank) gerade alle war und das noch vorhandene Äquivalent - Produkt von Maggi durch Geschmack und Salzgehalt doch
eher abschreckend wirkte, beschloss ich, der Aufforderung vielleicht doch Folge zu leisten.

Bestärkt wurde ich durch ein beiliegendes Angebot, welches mir bei Bestellung ein weiteres Produkt gratis versprach. Nun hatte ich allerdings wenig Lust, eine Bestellung mit einer Briefmarke zu versehen und so beschloss ich, die Bestellung über das Internet aufzugeben. (Der Insider wird bemerken, dass ich mich jetzt dem Thema nähere).

Der Shop ist einfach durch einen Klick auf den entsprechenden Link zu erreichen, mit den Aussuchen der Produkte hatte ich zuerst allerdings meine Schwierigkeiten. Ganz links stehen die Oberbegriffe der erwerbbaren Produkte (Suppen, Nudeln, Bratlinge ...), eine Spalte weiter erscheinen nach der Auswahl von z.B Suppen die verfügbaren Suppen. Dabei wird das oberste
Produkt dargestellt, die anderen, und um das zu merken, brauchte ich so meine Zeit, kann man erst bestellen, wenn man sie in der zweiten Spalte anklickt. Die Auswahl findet also in einer Art Untermenue statt. Hat man sich für ein Produkt entschieden, kann man im Menue oberhalb der Produktabbildung Packungsgröße und Menge auswählen/eingeben und den Artikel in den Warenkorb legen. Der ganze Ablauf ist unter Hilfe wahrscheinlich wesentlich verständlicher und bebildert beschrieben.

Nachdem ich mich durchgewurschtelt hatte und eigentlich meine Bestellung fast fertig war, fiel mir das im Brief versprochene Gratisprodukt ein. Auch nach längerer Suche konnte ich dafür keinen Link finden, rein rechnerisch wäre die Bestellung über den Postweg jetzt wieder günstiger ... Weil der hector aber so schnell nicht aufgibt, verwarf er die Bestellung und schrieb einfach eine Mail mit der Problemschildeung an die auf der Startseite unter Kontakt angegebene Adresse [email protected] und einen Tag später lag die Antwort in meinem Postfach. Nein, die Eingabe der Zugabeartikel sei leider im Bestellvorgang nicht möglich, ich könnte aber das Info-Feld unter dem Bestellformular für
eine kurze Nachricht unter Bezug auf meinen Brief nutzen und würde natürlich dann auch ein Gratisprodukt erhalten. Ist das Service?!?

Am nächsten Tag führte ich meine Bestellung aus, ab 10 Euro ist diese versandkostenfrei. Es wunderte mich nicht, dass die Bestätigungsmail prompt in meinem Postfach landete, nicht umsonst hatte ich auf einen Ausdruck des Bestellformulars verzichtet. Am nächsten Arbeitstag erhielt ich dann eine Mail, dass das Paket auf Reisen sei und einen Tag später konnte ich die Reste der Maggi-Brühe in den Müll werfen.

Das Paket war volständig angekommen, natürlich war auch der Zugabeartikel enthalten. Wie gewünscht, konnte ich die erhaltene Ware per Rechnung bezahlen....

Für alle Interessierten sei noch vermerkt, dass GEFRO vorrangig, Produkte ohne tierische Fette herstellt, auf rein pflanzlicher Basis, also auch ohne Chemie. Ein näheres Eingehen auf die Produkte habe ich mir hier verkniffen, da der Schwerpunkt der Kategorie ja der eigentliche Online-Shop ist. Wem die Produkte gefallen, der kann auch Neukunden werben, auch diesen kann man in
Kennenlern Paket zukomen lassen und wenn sie später einmal bestellen, erhält man eine Kopfprämie von 3.-Euro.

Die meisten Produkte sind für den Verzehr bestimmt, es gibt aber auch Produkte aus Bienenwachs und zur Körperpflege. Und wenn mein Jahr vorbei ist, werde ich sicherlich auch wieder mein 1000g-Pack Brühe bei Gefro bestellen.