Hitflip.de Testbericht

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Mein Bericht über Hitflip
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Wie ich schon in meinem Bericht über Webtauschen.de erwähnte, bin ich seit Jahren in verschiedenen Börsen unterwegs. Meine Erfahrung möchte ich hier nach und nach in Form von Berichten mit anderen teilen. Zwecks dieses Berichtes begebe ich mich nun auf die Internetseite von Hitflip.de

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Die Startseite
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Es empfängt mich ein übersichtliches, für das Auge angenehmes Design. Alles in weiss, orange und blau gehalten. Links das Hitflip-Logo, gleich daneben die Überschrift, die mir verrät worum es geht:

Zitat: <>

Darunter finden sich Karteikarten mit der Aufschrift HOME, DVDs, HÖRBÜCHER, MUSIK-CDs, SPIELE und BÜCHER. So findet man sehr leicht zur gewünschten Übersicht.

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HOME
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Hier geht es zur Startseite (die ich ja gerade beschreibe)

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DVDs
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Links öffnen sich (nach Klick auf DVDs) die verschiedenen Unterkategorien von allen angebotenen DVDs. Dahinter – in Klammern – findet sich die Menge der zum Tausch zur Verfügung stehenden Artikel.

In der Mitte habe ich sofort die Möglichkeit nach unterschiedlichen Kriterien sortieren zu lassen:

Sortiert nach Jahr, Titel, Flips, Verfügbarkeit oder Einstelldatum

Darunter findet sich eine Information, dass die Seite 1 von xxx Seiten angezeigt wird. Ich habe sowohl die Möglichkeit vor- und zurück zu blättern als auch die Möglichkeit direkt eine gewünschte Seite anzuwählen. Das finde ich TOP!

Wiederum ein Stückchen tiefer wird mir mitgeteilt, dass ich nicht eingeloggt bin und mich entweder kostenlos registrieren oder aber mich einloggen kann.

Nun kommt das Wichtigste – die DVDs! Ich befinde mich nun in der Übersicht der angebotenen DVDs auf Seite 1.

Hübsch übersichtlich – in einer Art Tabelle gegliedert – sind die Produkte als Vorschauobjekt aufgelistet. Ein kleines Bild links und ein Vorschautext rechts daneben. Neben jedem Vorschautext befinden sich 3 Pünktchen, die per Link zur Detail-Ansicht führen.

Rechts daneben – untereinander – 3 Symbole:

Blauer Kreis (Beim Überfahren erscheint der Text: Artikel kostet 2 Flips) und daneben die Zahl 2

3 kleine Leute (Beim Überfahren erscheint der Text: Benutzer in der Warteschlange) und daneben die Zahl 0

Ein grünes Häkchen (Artikel ist sofort verfügbar)

Rechts daneben finden sich noch 2 zusätzliche Tabellenfelder, die mir jedoch keine Information bieten (Schön wäre, wenn auch hier beim Mouseover ein Hinweis erscheinen würde).

Unter jedem Artikel ist ein Link angebracht mit dem Text: Kaufen bei Amazon (warum sollte ich? Da wäre ich ja gleich zur Konkurrenz gegangen).

Jeweils 10 Artikel sind pro Seite gelistet. Am Ende der Seite die Möglichkeit zum Blättern (wie oben beschrieben) und – endlich – auch die Erklärung zu den beiden inaktiven Tabellenfeldern rechts:

Der kleine Ordner mit dem grünen Plus bedeutet MERKEN

Die kreisförmigen rot-blauen Pfeile bedeuten WÜNSCHEN

Nun bin ich also ein wenig schlauer (oder auch nicht?). Inmitten der 10 Artikel finde ich nämlich plötzlich einen Hinweis auf einen PREMIUM-ARTIKEL! Darunter die Information, dass mich dieser 1,99 € kostet. Stand nicht ganz oben 0,99 € pro Artikel? Hätte da nicht korrekterweise AB 0,99 € stehen müssen???

Nun gut – den ersten Wehrmutstropfen habe ich also zu schlucken. Dann will ich mal schauen wo ich Informationen zu den PREMIUM-ARTIKELN finde. Überfahre ich den Hinweis-Button mit meiner Maus, dann erhalte ich lediglich die Information PREMIUM PRODUKT. Leider nicht verlinkt. Man kann diesen Button also nicht für nähere Infos anklicken. Nun gut – dann will ich mal weiter suchen…

Ohne die Seite zu wechseln scrolle ich nach oben und nach unten – schaue links und suche rechts – kein Hinweis, keine Erklärung. Also klicke ich ganz unten auf den Link HÄUFIGE FRAGEN. Eine neue Seite tut sich mir auf.

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HÄUFIGE FRAGEN
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Das Programm hat sich gemerkt, dass ich vorher nach DVDs geschaut habe. Ganz oben findet sich nämlich ein Suchefeld in dem die Kategorie DVDs bereits eingetragen ist.

Weiter unten finden sich nun die HÄUFIGEN FRAGEN, die aufgeteilt sind in Rubriken:
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Zuteilung von Medienprodukten
Versand der Medienprodukte
Hitflip-Garantie
Flips
Einstellen von Medienprodukten
Bezahlen auf Hitflip
Persönliche Daten
Warum Hitflip?
Sonstiges
Ich bin neu hier
Was kostet Hitflip?
Suchen auf Hitflip
Bewerten von Mitgliedern
Tausch von FSK-18 Artikeln

Rechts daneben die FAQ – die 10 häufigsten Fragen:
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Was kostet ein Flip?
Was kostet ein Flip?
Wer bezahlt für den Versand?
Wie entscheidet Hitflip, wer die Medienprodukte erhält?
Ich habe ein Medienprodukt auf der Wunschliste, bekomme es aber nicht zugeschickt. Woran liegt das?
Was kann ich konkret tun, um eher mein Wunsch-Medienprodukt zu erhalten?
Wie kann ich am besten eine DVD, CD oder ein Spiel versenden?
Wie entscheidet Hitflip, wer ein Medienprodukt versenden darf?
Wie kann ich besonders schnell Flips erhalten?
Wie kann ich auf Hitflip bezahlen?

Zur Erinnerung – ich schlucke immer noch am Wehrmutstropfen der 1,99 €, die ich statt der versprochenen 0,99 € für einen PREMIUM ARTIKEL zahlen soll. Auf Anhieb kann ich hierzu unter dem Link HÄUFIGE FRAGEN keine Antwort finden. Nun gut – man hat ja Zeit…

Klar interessieren mich auch all die anderen Fragen! Jedoch mag ich Ungereimtheiten nicht. Wenn auf jeder Seite zu lesen ist, dass ich pro Artikel 99 Cent zahlen soll, dann will ich unbedingt wissen warum auf einmal 1,99 Euro fällig sind!

Scrolle ich also wieder herunter und klicke dieses Mal auf den Link SO FUNKTIONIERTS.

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SO FUNKTIONIERTS
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Wiederum erscheint nach meinem Klick eine neue Seite. Ganz oben wieder das Angebot auf 99 Cent pro Artikeltausch – darunter die bekannten Karteireiter – wieder darunter das Suchfeld, welches immer noch weiß, dass ich ursprünglich nach DVDs geschaut habe.

Ein relaxter, legèrer Herr blickt mir entgegen. Rechts neben ihm ein auffällig oranger Button mit der Aufschrift SO FUNKTIONIERTS. Beim Überfahren erscheint der Hinweis KLICKEN SIE HIER UM DIESES STEUERELEMENT ZU AKTIVIEREN UND ZU VERWENDEN.

Nö – erst mal schauen, was da noch geschrieben steht.

DIE DETAILS
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Eigene Artikel einstellen, neue erhalten

Objektive Bewertung Ihrer Artikel

Behalten Sie die Artikel, die Sie erhalten

Hitflip-Garantie

Faire Konditionen: Zitat: <>

Ha – das ist ja der Knaller! Schon wieder das VERSPRECHEN auf 99 Cent! Und was ist mit den PREMIUM ARTIKELN???

Einigermaßen genervt beschließe ich nun doch das Steuerelement SO FUNKTIONIERTS zu aktivieren. Ich klicke – es passiert nichts! Offensichtlich habe ich lediglich dieses Steuerelement (was immer das auch ist) aktiviert. Also klicke ich noch einmal.

Aha – es wird eine Art Kurzpräsentation abgespielt in der mir gesagt wird das ich etwas anbiete und dafür etwas anderes erhalte. Allerdings ging das so fix, dass ich dem gar nicht folgen konnte.

Also immer noch kein Hinweis auf die ominösen PREMIUM ARTIKEL für 1,99 Euro.

Dafür – um so größer – ein grafischer Link auf meine kostenlose Anmeldung. Aber – ich melde mich nirgends an wo noch Ungereimtheiten sind? Darum suche ich weiter… Ich klicke oben auf die ERWEITERTE Suche. Leider eröffnet sich mir hier nur die Möglichkeit nach Artikeln zu suchen. Keine Suche nach HILFE…

Ich blättere also wieder zurück – bzw. ich klicke oben wieder auf den Karteireiter DVDs – um in die Detail-Ansicht des Premium-Artikels zu gehen.


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DETAIL-ANSICHT DES ARTIKELS
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Tja – auch hier leider KEIN Hinweis. Wiederum der Button, wie schon in der Übersicht beschrieben. Keine Erkärung – schade…

Wenn ich nun nicht diesen Bericht schreiben würde hätte ich lange aufgegeben. Da ich die Leser aber nicht dumm sterben lassen möchte habe ich noch einen Trick auf Lager!

Bei meiner Google-Suche finde ich nämlich ein HITFLIP-Forum (übrigens kann ich bei Hitflip selbst KEINERLEI Link oder Hinweis auf das Forum finden). Also auf ins Forum…

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DAS HITFLIP - FORUM
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Ich befinde mich in der Forenübersicht und klicke auf den Link IM FORUM SUCHEN.

Eine Seite öffnet sich mir mit der Überschrift IM FORUM SUCHEN. Darunter ein Eingabefeld NACH BEGRIFFEN SUCHEN und wieder darunter eine KATEGORIE-AUSWAHL. Ich trage also oben den Begriff PREMIUM ARTIKEL ein und wähle unten die Kategorie ÜBERALL aus. Danach klicke ich auf SUCHE STARTEN.

Es öffnen sich 18 Themenlinks. Sehr überrascht bin ich über die Tatsache dass hiervon 14 OHNE ANTWORT geblieben sind. Lediglich zu 4 Themenlinks finden sich Kommentare. Also klicke ich mich mal durch…

Aha – nach meinem Klick auf den ersten Link mit dem Thema PREMIUM-ARTIKEL wird mir plötzlich klarer, warum das Hitflip-Forum nicht mit Hitflip.de selbst verlinkt ist!!! Es wird nämlich harte Kritik geübt.

Es wird die Frage gestellt wie Hitflip entscheidet WAS Premium-Artikel sind. Per Antwort wird der fragende User aufgeklärt, dass seit Anfang 2007 alle Artikel, die 4 oder mehr Flips wert sind, automatisch als PREMIUM ARTIKEL gekennzeichnet sind. Auch äußert jemand seinen Unmut über diese Tatsache, weil er nun – zusätzlich zu mehr Hitflips – auch noch mehr Gebühr bezahlen muss.

Ein anderer User, der seit über einem halben Jahr bei Hitflip aktiv ist, äußert sich zum holprigen Service durch die Anbieter und den immer höheren Gebühren.

Allgemein mutmaßt man schon jetzt darüber, wann der SUPER PREMIUM ARTIKEL für 2,99 Euro eingeführt wird. Informativ finde ich die Information, dass die Hälfte aller WUNSCHARTIKEL von den Wunschlisten der Mitglieder gelöscht wurden weil es sich hier in der Hauptsache um PREMIUM ARTIKEL handelt. Aha – viel gewünschte Artikel sind also teuer (= mehr Hitflips zu zahlen) und werden so automatisch zu Premium Artikeln. Nun ja – ollen Kram wird wohl kaum jemand auf der Wunschliste stehen haben???

Weiter unten wieder eine Meinungsäußerung über miserablen Support. Owei – da kann ich froh sein, dass ich ins Forum geschaut habe.

Nachdem ich mich nun weiter durch das Forum gegraben habe – weil mich MITGLIEDER-Meinungen interessieren – (ich möchte noch einmal daran erinnern, dass ich nach DVD’s geschaut habe und dort unter 10 Angeboten 1 PREMIUM ARTIKEL vorfand) – wurde es ganz spannend!!!

Die Hitflipper (Mitglieder) haben offensichtlich von Hitflip eine Mail erhalten in der auf die PREMIUM ARTIKEL für 1,99€ hingewiesen wurde. Dieser Mail soll zu entnehmen gewesen sein (lt. mehrfacher Mitgliederäußerung), dass diese PREMIUM ARTIKEL auf VIDEOGAMES beschränkt sein sollten und nur AUSNAHMEN der 99 Cent Regelung bilden.

Nun aber seien diese Premiums weit gestreut quer durch alle Kategorien.

AGB-Konform???
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Die AGB wurden nicht zu Beginn der PREMIUM ARTIKEL Einführung geändert, sondern – lt. Aussage der Mitglieder – gegen Ende 2006. Die Mitglieder wurden aufgefordert den neuen AGB zuzustimmen.

Diese Änderungen betrafen:

Die wesentlichen Änderungen in den AGBs:
- Unser Firmensitz ist jetzt in Köln
- Auf Hitflip sind auch andere Kategorien als DVDs verfügbar
- Pro Person ist nur eine Anmeldung erlaubt
- FSK-18 Artikel können getauscht werden
- Wir behalten uns das Recht vor, in bestimmten Situationen eine Kreditauskunft
einzuholen (z.B. beim Kauf vieler Flips per Lastschrift)

Kein Wort von PREMIUM ARTIKELN oder einer Gebührenerhöhung. Nach wie vor wird im Netz und im TV Werbung von Hitflip geschaltet nach der man für 99 Cent pro Artikel tauschen kann. Eine Reaktion im Forum – auch auf Bitten der Mitglieder hin – seitens der Betreiber, fand bis jetzt nicht statt. Die Diskussion wurde am 27.01.2007 gestartet und endete mit dem 03.03.2007

Fazit: Sicherlich werde ich mich bei Hitflip NICHT registrieren! Im Gegenteil – ich bin froh gewarnt zu sein und werde jedem davon abraten. Das Ganze erinnert doch sehr stark an die Gebühreneinführung – Über Nacht – seitens Tausch-Dir-Was (TDW).

LG Carry