Hornbach Testbericht

Ich besitze kein Auto und habe auch kein Hornbach in unmittelbarer Nähe. Durch Zufall stieß ich auf die Seite von Hornbach und hatte zuvor keine Ahnung, dass ich auch dort online bestellen kann.

Die Gartensaison steht ja kurz bevor und so einige Dinge waren mal wieder nötig als Neuanschaffung.

So beschäftigte ich mich zuerst einmal mit dem Aufbau der Seite, und die mir möglichen Aktionen und Einkäufe. Die Seite ist sehr übersichtlich aufgebaut und lässt ein gut orientiertes und zielgerichtetes Suchen zu zum Beispiel in folgenden Bereichen:

- Bauen
- Wohnen
- Garten Werkzeuge

Websitebereiche:

- Artikel
- Projekte Bauen
- Projekte Wohnen
- Projekte Garten
- Prospekte pdf
- Mein Markt
- Forum
- Fanwelt
- Karriere
- Hornbach
- Sonstiges

Hier könnt ihr euch zum Beispiel intensiv belesen und Ratschläge einholen von Fachleuten zu entsprechenden Vorhaben. Eine Menge Tipps und Ratschläge stehen zur Verfügung, zum Teichbau z.B. Das hätte ich früher wissen sollen :o)

Mich interessierte aber mehr das Angebot an Gartengeräten und Gartenausstattung.

- Gartenmöbel
- Gartenhäuser
- Rasenpflege
- Zäune
- Grillen
- Gartengeräte

Sind nur einige Beispiele der Auswahl, zu denen auch gleichzeitig Projekte aufrufbar sind. Wer sich dort beliest kann eigentlich kaum noch etwas falsch machen. Besseren Service kann es gar nicht geben, selbst in der Filiale ist es oftmals schwer, sich in kurzer Zeit wirklich alles erklären zu lassen. Und darum finde ich das auf dieser homepage echt klasse. Ich hab gleich mal studiert, wie ich am besten und schnellsten meinen neuen Gartenweg anlegen kann, genau das haben wir nämlich vor in diesem Jahr. Ich erfahre ich gleich, was ich alles brauch und wie ich schrittweise vorzugehen habe.
Und wenn ich mich entschieden habe kann ich auch gleich das entsprechende material von der Seite aus bestellen und liefern lassen.
Selbst Videoanleitungen könnt ihr auf dieser Seite finden.

ABER
Ich habe noch eine andere Möglichkeit. Ich kann meine Bestellung auch persönlich im nächsten Hornbach selber abholen wenn ich das mag. Dazu kann ich mir auf der home auch gleich den entsprechenden Standtort der Filiale auswählen.


Einkaufen im Shop
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Um den Shop zu testen habe ich mich aber erst einmal eine neue Gartenschere und einen neuen Spaten bestellt.
Um entsprechendes Produkt zu finden gibt es wie in jedem Shop eine Suchzeile, wo ich den Produktnamen eingebe, ganz pauschal „Gartenschere“ z.B. Schon taucht das gesamte Angebot auf, welches sich nicht nur auf eine Marke konzentriert.

Alle Angebote sind bebildert, ausgepreist und detailliert beschrieben. Habe ich mich entschieden gebe ich es

- in den Warenkorb oder
- lasse es online reservieren um es in dem von mir gewählten Filiale selbst abzuholen.

Ich habe mich ja für eine Lieferung entschieden, also ab in den Warenkorb, da ich keine Filiale so wirklich in der Nähe hab.
Im Warenkorb musste ich dann leider feststellen, dass ich irgendwie nicht nach hause liefern anklicken konnte. Irgendetwas hatte ich falsch gemacht.
Also noch einmal von vorn und dann sag ich bei der Auswahl der Produktkategorien oben die Button
„Online bestellen – nach Hause liefern lassen“ und
„Online Reservieren – im Markt abholen“

Aha, das muss ich also gleich einstellen bevor ich das Produkt in den Warenkorb gebe.
Dann sehe ich auch im Warenkorb die richtige Wahl. Anfängerfehler :o)

Nachdem ich die Lieferkosten sah die genau erweiterte ich meine Bestellung gleich noch um ein paar Grilluntensilien damit es sich auch lohnt , so musste ich die dann auch nicht nach Hause schleppen.
Die Preise sind durchschnittlich, so wie Hornbach es halt auch in den Filialen anbietet.

Ich kann mich dann registrieren lassen als Kunde oder ohne Login einkaufen.
Lieferadresse eingeben und abschicken.


Lieferkosten
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Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,95 EUR
für Pakete pro Bestellung.
Bei Lieferung über Spedition 29,95 EUR pro Bestellung.
Die Art der Versendung ist vom jeweiligen Artikel abhängig. Bei einer kombinierten Bestellung aus Paketversand und Speditionslieferung wird nur der höhere Betrag der Kosten (idR Spedition) einmalig berechnet.


Zahlungsmöglichkeiten
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Derzeit geht das nur

- per Kreditkarte
- oder Lastschrift.


Widerrufsrecht
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Der Kunde kann seine Vertragserklärung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder wenn dem Kunden die Sache vor Fristablauf überlassen wird durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt dieser Belehrung, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger

Hornbach Baumarkt-AG
Hornbachstr. 11
76878 Bornheim bei Landau/Pfalz
Deutschland
Telefon (+49) 06348/60 00
E-Mail: [email protected]



Mein Fazit
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Mich hat der Lieferservice und Kundenservice dieser Seite voll überzeugt und nun kann ich auch bei Hornbach kaufen ohne Berlin komplett zu durchqueren. Ohne Auto ist das schon eher ein Problem und meine Söhne haben auch nicht immer Zeit.
Problemlos kann ich das bestellen, was ich für meine Wohnung oder meinen garten benötigt. Super finde ich dennoch die Auswahl zwischen reservieren und im Markt selber abholen oder nach hause liefern zu lassen für den Lieferkostenaufschlag.

Die Seite selber ist sehr übersichtlich und informativ gestaltet. Hier kann sich der größte Laie belesen und entsprechend dann aktiv werden. Dieser Service ist besser als die Auskünfte in manchem Baumarkt den ich bisher aufsuchte. Wenn ich da nur an die Aktion bei Obi denke, keiner hatte Ahnung, wie ich meine Teichfolie reparieren könnte. Nun ja, den Service von Hornbach über den Onlneshop werde ich wohl nun öfter mal nutzen. Mit der Lieferung war ich sehr zufrieden, nach 4 Tagen kam alles in sehr guter Qualität bei mir an.
Der Lieferservice scheint irgendwie neu zu sein, wie ich gelesen habe werden sie auch ihr Angebot noch um einiges erweitern.

· 30 Tage Rückgaberecht, auch im Markt
· Dauertiefpreise – genau wie im Markt
· Alle Daten zu 100% sicher, kein Spam, keine unerwünschte Werbung

Kann ich euch absolut empfehlen.

Euer Mondlicht1957