impericon.com Testbericht

Aloha.

Da ich sehr häufig schon bei Impericon bestellt habe, möchte ich euch nun hier meine Meinung darlegen.
Ich habe bis jetzt relativ negative Bewertungen hier gelesen, deswegen muss auch mal eine positive her, da ich echt seit zwei, drei Jahren begeistert bin.
Der Shop hat fast ausschließlich Metal-Merchandise (hauptsächlich Core-Bereich) und Streetwear (hauptsächlich Skate-Bereich).

Design
Das Design von Impericon ist recht schlicht gehalten, man findet alles auf einem Klick. Die Hauptfarbe ist ein dunkles Rot. Man kann sich selber einen Überblick am besten auf der Seite direkt verschaffen: http://www.impericon.com/de/
Das einzige, was mich an dem Design stört, ist dieses Filtersystem. Wenn man beispielsweise T-Shirts ausgewählt hat, aber danach Hosen angucken möchte, muss man immer auf "Filter entfernen" klicken, anstatt einfach dann im Menü auf Hosen zu klicken, wie es bei jedem anderen Onlineshop Gang und Gebe ist. Das ist absolut nervig und unnötig.

Präsenz der Verkaufsartikel
Die Klamotten werden vor einem weißen Hintergrund von Models getragen, es gibt immer viele Produktbilder dazu von allen möglichen Seiten und man kann weit hineinzoomen. Die alten Produktbilder sind leider in relativ schlechter Qualität, ohne Zoomqualität, aber man erkennt alles, was man erkennen sollte. Mir würde es besser gefallen, wenn man mehr Infos zu allen Artikeln bekäme, besonders was Konzertkarten angeht. Häufig fehlen Beschreibungen, Materialien und Rohlinge werden nicht aufgelistet und und und. Auch wenn man die Größe der Models und welche Größe sie tragen hinzufügen würde, wäre das eine große Hilfe.

Sortiment
An dem Sortiment habe ich nichts zu meckern. Mir würde die eine oder andere Band noch mehr gefallen, teilweise wäre auch ein größeres Sortiment bei bestimmten Bands cooler, aber man kann es nicht jedem Recht machen und bei den "Hauptbands" ist eigentlich auch immer ein ziemlich großes Sortiment vorhanden. Außerdem werden Größen auf Anfrage auch fast immer aufgefüllt. Dauert teilweise etwas, aber hauptsache sie werden aufgefüllt ;)
Allerdings müsste man mehr T-Shirts für Mädchen drucken lassen, vor allem welche mit Drucken, die ähnlich der der Jungs ist, da die schlichten Drucke ziemlich langweilig sind.
Auch würde ich es besser finden, wenn Jungs-T-Shirts in XS verfügbar wären, damit wäre das Problem automatisch für schlanke Mädchen behoben.
Die Rohlinge von Gildan sind nämlich eine absolute Katastrophe. Ich trage S, bin sehr schlank und muss trotzdem eine M nehmen. Leute mit M müssen daher schon sich in eine L zwängen und Leute mit L können gar keine Mädchenshirts kaufen. Außerdem gehen die Shirts nur in die Breite - die Länge bleibt fast erhalten und so sitzen die Shirts megakurz. Kein Wunder, dass kaum jemand die Shirts kauft, aber geändert wird hier irgendwie kaum etwas. 

Versand
Der Versand verläuft ziemlich schnell. Ich bekam mein Paket eigentlich immer zwei Tage nach Geldeingang, manchmal musste ich jedoch bis Montag/Dienstag warten, wenn ich Mittwoch überwiesen hatte. Allerdings freut man sich dann umso mehr, vor allem, weil auch immer Goodies (Poster, Sticker) beiliegen. Häufig finden auch Aktionen statt oder man kriegt Gratisartikel (Zeitschriften etc) dazu. Man kann gratis zurückschicken und umtauschen. Einmal musste ich zwei Wochen auf mein Rückgeld warten, aber nun gut. Mittlerweile verzögert sich der Versand ganz schön. Ich bestelle immer per PayPal - das Geld ist also sehr schnell da. Trotzdem darf ich 4-5 Tage warten. Per Bankeinzug hab ich nie so lange vor zwei Jahren gewartet.
Was jedoch nicht okay ist, ist dass ein Bekannter mal für 700 Euro bestellt hatte und ganze drei Sticker dabei waren... Gut. Es ist nett, dass sowas überhaupt beigelegt wird, aber trotzdem ein bisschen...

Qualität/Preis
Die Qualität der Shirts ist sehr gut. Die Farben sind frisch und bunt und der Druck hält. Bei den Pullovern das Gleiche. Mir gefällt nur nicht, wie die T-Shirts ausfallen. Die Weibershirts fallen viel zu klein aus und das geht auch aus allen Rezensionen hervor. Hier müsste man vielleicht in den Produktbeschreibungen warnen. 
Die Preise sind ansonsten auch angemessen, schaut man sich bei der Konkurrenz um, so werden T-Shirts dort meistens zum Preis von 18-25 Euro verkauft. Ein Preis von 18 ist also vergleichsweise gut. Pullover für 35 Euro sind auch okay, jedoch finde ich den Preis von 39 Euro für Zipper ein wenig übertrieben. Hier fände ich 33 Euro angemessener, vor allem weil die Rohlinge echt billig sind. 

Aktionen
Ein weiterer Pluspunkt für Impericon ist meiner Meinung nach auch die Aktionen, die veranstaltet werden. So gibt es häufig Rabattaktionen, viel Kleidung im Sale, das Impericonfestival, einen Blog, das Impericonradio und so weiter.

Kundenservice
Der Kundenservice per E-Mail ist super. Man wird schnell, kompetent und nett beraten, Bestellungen werden sofort geändert. Alles top. Allerdings ist die Facebookpräsenz wirklich furchtbar. Rechtschreib- und Grammatikfehler am laufenden Band, unfreundliche oder gar keine Antworten. Teilweise werden Kunden sogar ganz schön angezickt. Auch wenn Facebook natürlich nicht der richtige Kundenservice ist, sollte man trotzdem nicht so mit seinen Kunden öffentlich agieren. Besonders hier hängt ja das Aushängeschild von Impericon und das ist echt ein Zustand und geht seit Anfang an so -.- Hat sich teilweise bei den Posts ein bisschen gebessert, aber in den Kommentaren wird immer noch geflamed vom Feinsten.

Fazit
Es gibt zwar noch ein paar kleine Makel, vor allem was die Mädchenshirts angeht, aber alles in allem habe ich hier schon viel zu viel Geld gelassen und ziehe die Klamotten sehr sehr gerne an. Früher mein absoluter Lieblingsshop, aber mittlerweile wird Impericon immer mehr "hipster", anstatt neue Bands reinzubringen und der Kundenservice bei Facebook ist eine Katastrophe. Die Bestellungen dauern immer länger und die Preise wurden erhöht. Gut, dafür kann der Shop kaum etwas, aber ärgerlich ist es trotzdem.