Kabel Deutschland Testbericht

Um alle anderen vor dieser „Firma“ zu warnen, möchte ich nachstehend zur Abschreckung meine Erfahrungen kundtun.

Seit fast einem Jahr bin ich Kunde von Kabel Deutschland (nur TV-Kabel) und habe in dieser Zeit viel erlebt, leider immer nur Negatives.
Alles fing damit an, dass ich einen Kabelvertrag über 16,90 € im Monat unterschrieb, für das Zweitgerät wollte ich eine zweite Smartcard, die angeblich nur einmalig 9,90 € kosten sollte. Übrigens funktionierte erst die dritte Smartcard.
Daraus wurde dann ein Zweitvertrag (den ich nie unterschrieben habe!), es wurde fleissig von meinem Konto Beträge, die nicht vereinbart waren, ohne meine Genehmigung abgebucht. Daraufhin entzog ich Kabel Deutschland die Genehmigung zur Lastschrift und überweise seither brav 16,90 € per Dauerauftrag. Das gefällt den Herrschaften allerdings gar nicht. Seither werde ich mit Mahnungen und Drohbriefen überschüttet, es werden ausstehende Beträge eingefordert, die nie vereinbart waren. Da hilft nur, ungeöffnet zurück an den Absender, den Rest muss mein Anwalt erledigen. Ergo, gehe nie ein Vertragsverhältnis mit Kabel Deutschland ohne Deinen Anwalt ein! Der Schriftverkehr mit dieser „ehrenwerten Firma“ hat mittlerweile Ausmasse angenommen, die einen Aktenordner füllen würden.

Probehalber wird schon mal das Fernsehbild, sofern man dieses bei dem Geriesel als solches bezeichnen kann, stundenweise ganz abgestellt. Wenn man sich dann im Kundenzentrum Erfurt darüber beschwert, wird man als der letzte Dreck behandelt, da werden „Service-Mitarbeiter“ ganz schnell auch mal ausfallend. Das ganze übrigens für viel Geld, die Hotline ist nicht ganz preiswert.

Ich habe meine Schlüsse gezogen, Vertrag gekündigt, demnächst hängt die Satellitenschüssel auf dem Balkon. Für alle anderen gilt: den ganzen Ärger könnt Ihr euch ersparen, in dem man um diese Firma einen ganz großen Bogen macht.
Wer einen Vertrag mit dieser Firma abschliesst, sollte zuvor eine Rechtsschutzversicherung abgeschlossen haben.
Alles andere ist sträflicher Leichtsinn. Kabel Deutschland ist ein Monopolist, der Wettbewerb braucht, um aus den Niederungen der Service-Wüste zu kommen.