Karstadt Quelle Finanz Service Testbericht

Seit nun knapp 1,5 Jahren bin ich Besitzer der Kreditkarte der Karstadtquelle Bank.
Lange Zeit wollte ich keine, doch nachdem ich merkte, dass es zum einen Vorteile hat und bei vielen Firmen etc. einfach nicht anders möglich war das zu bekommen, was ich möchte, entschied ich mich den Antrag zu stellen.

Kurze Zeit später war ich dann also im Besitz der Karte.

Die Bezahlung ist wie bei allen anderen Karten dieser Welt problemlos.
Auch bei Onlineshops funktioniert alles, insofern diese aus Deutschland sind.
Wie ich vor einigen Tagen feststellen mußte kann es bei amerikanischen Shops, im speziellen Fall Ticketargenturen schonmal zu Problemen kommen.

Doch diese Tatsache ist kein Kritikpunkt an Karstadt Quelle sondern ein Lob, denn die Hotline, die aufgrund der auf deren Homepage auch mit einer 069 (Frankfurt) Nummer angeben war hat mir sehr geholfen diese Probleme zu lösen.

Ich wurde ausführlichst darüber informiert, welche Firmen zu welcher Uhrzeit versucht haben eine Zahlung duchzuführen.
Und auch über die Belastungen, die in den kommenden Tagen kommen werden, wurde Auskunft gegeben.
Hierbei sei erwähnt, dass man nicht alles einfach so erzählt bekommt, denn schließlich ist die Angabe der Adresse und des Geburtsdatums keine 100%ig sichere Identifikation am Telefon.
Um also genauere Informationen zu bekommen, sollte man schon wissen, um welche Firma es sich handelt und den ungefähren Betrag.

Zu den vergeblichen Abbuchungen kann ich nur sagen, dass der Fehler ganz klar bei den amerikanischen Firmen bzw. deren Abfragemethoden liegt, denn wenn ich eine Bestellbestätigung vorliegen habe, auf der alles korrekt ersichtlich ist und es doch bei anderen auch schon geklappt hat, kann ich es einfach nicht verstehen, wenn es nicht klappt.
Umso bitterer wenn man mit ansehen muß, dass diese Damen und Herren manchmal einfach zu naiv sind mit unseren Sonderzeichen klarzukommen und deswegen die Transaktion nicht möglich ist.

Die Abrechnung der angefallenen Transaktionen erfolgt wahlweise zum 1. oder 15. des Monats, bzw. dem vorigen Banktag.
Die Rechnung erfolgt per Post wenige Tage vor der Abbuchung.
Ausnahme bildet hier der Online-Service, der es ermöglicht jederzeit online die aktuellen Belastungen einzusehen. Hat man diesen aktiviert (ist online möglich, Pin kommt wenige Tage später per Post), erhält man keine Papierrechnung mehr, sondern muß diese online abrufen.

Insgesamt muß ich sagen, dass ich rundum zufrieden mit dieser Kreditkarte und dem zugehörigen Service bin und hoffe, dass sich das nicht ändert.