LEGO Shop Testbericht

Dies ist eine Premiere: Ich schreibe über einen Internetshop. Ich bitte daher um Eure Gnade und dass Ihr nicht gar zu streng mit Euren Bewertungen seid. :-) In diesem Bericht möche ich Euch meine Erfahrungen mit dem Onlineshop von Lego vorstellen, den Ihr im Internet unter www.lego.com/shop findet. Und damit wären wir auch schon mitten im Thema, das ich beginnen möchte mit der:

Startseite
************
Die Startseite ist mehrsprachig und Ihr könnt mit einem Klick auswählen, in welcher Sprache Ihr dort gerne stöbern möchtet. Hier finden sich viele Buttons und Informationen, die man anklicken kann und dann zu den verschiedenen Shopseiten weitergeleitet wird, z. B. Lego-Homepage, Shop, Lieferbedingungen, Bestellung eines Lego-Katalogs, Sortierung nach Alter oder Themenwelten etc. Außerdem sieht man dort verschiedene Angebote, die "Favoriten der Woche", die sich auch alle anklicken lassen, um zur Produktseite zu gelangen.


Wenn man etwas Bestimmtes sucht, bietet die Startseite verschiedene Möglichkeiten:

1. die Suche nach Alter (also 0 - 2 Jahre, 3 - 4 Jahre etc. bis hin zu 12 + Jahre)
2. die Suche nach Themenwelt (z. B. Power Functions, Castle, Indiana Jones, Power Miners, Agents, Bionicle, Belville, SpongeBob etc.)
3. nach Kategorie (exklusive & seltene Sets, personalisierte Artikel, Einzelsteine & Bauzubehör, Uhren, Robotik, Fahrzeuge etc.)
4. nach Katalog (hier kann man einen Katalog anfordern oder die Bstellnummern aus dem Katalog in ein Formular eingeben) oder
5. über die Suche durch Eingabe eines Suchbegriffes.

Mir gefällt die Startseite sehr gut, sie ist übersichtlich und ich hatte keine Schwierigkeiten, mich hier zurechtzufinden.
Die Seite lädt schnell, und ich hatte keine Gelegenheit, ein bißchen genervt auf dem PC-Tisch herumzutrommeln. *gg*

Ich habe mich für die Suche nach Themenwelt entschieden und den entsprechenden Button, "Star Wars", angeklickt. Schnell lande ich auf der nächsten Seite und kann noch einmal aus vier verschiedenene Kategorien auswählen, z. B. "Star Wars Accessoires" oder "Star Wars Klassiker". Ich wähle "Accessoires", wo ich eine ganze Reihe Angebote finde, wie z. B. Uhren, T-Shirts oder Schlüsselanhänger. Ich suche die R2-D2-Armbanduhr aus und lege sie in meinen Warenkorb, womit wir auch schon beim nächsten Unterpunkt wären.


Der Warenkorb
***************
Hier habe ich die Möglichkeit, entweder noch ein bißchen weiter einzukaufen oder zur Kasse zu gehen. Ich habe noch einen Schlüsselanhänger ausgesucht und bin dann lieber zur Kasse marschiert, ehe ich noch mehr finde, denn die Auswahl ist wirklich gross und meine Kinder sind - unter anderem *gg* - Lego-Fans. :-))

Als nächstes muss ich meine persönlichen Daten angeben und menie eMailadresse eingeben. An die eMailadresse erhält man dann eine Bestellbestätigung und später auch eine Versandinformation. Außerdem kann ich hier anklicken, falls ich per eMail aktuelle Informationen über Lego-Produkte, Sonderpreise und Angebote erhalten möchte und ob ich wünsche, dass Lego meine Daten "gelegentlich" an "sorgfältig überprüfte Unternehmen" weitergibt, deren Produkte für mich interessant sein könnten. Letzteres habe ich nicht angeklickt, kann dazu also auch nichts weiter sagen.

Als nächstes gilt es, die Lieferadresse sowie meine gewünschte Versandart auszuwählen. Jetzt werde ich auf die nächste Seite weitergeleitet, wo ich den derzeitigen Gesamtwert meiner Bestellung sowie die bestellten Artiekl sehen kann, bevor ich einen evtl. vorhandenen Katalog- bzw. Aktionscode eingeben und meine gewünschte Zahlungsart auswählen kann. Optional kann ich eine Geschenknachricht eingeben, aber das habe ich nicht getan.

Nun werde ich zur dritten Seite weitergeleitet, auf der ich meine Bestellung noch einmal übersichtlich dargestellt bekomme, ehe ich sie entweder abschicken oder noch Daten korrigieren kann.


Der Versand
*************
Hier gibt es zwei Auswahlmöglichkeiten: Standard für EUR 2,50 oder Express für EUR 18,-. Bei einer Standardlieferung soll die Lieferung innerhalb von sechs Werktagen erfolgen, bei einer Expresslieferung innerhalb von drei Werktagen.


Die Zahlungsmöglichkeiten
*************************
Hier stehen die Optionen

- gegen Rechnung oder
- per Kreditkarte

zur Auswahl.


Rückabwicklung
*****************
Hierzu musste ich mich auf der Lego-Homepage schlau machen, da ich diesen Punkt nicht in Anspruch nehmen musste bisher.

Innerhalb von 90 (!!) Tagen nach Erhalt seiner Ware kann man diese "in ursprünglichem Zustand und Anzahl per Post an die auf dem Rückgabeschein angegebene Adresse zurückgegeben werden". Diese Regelung trifft allerdings nicht auf "personalisierte oder selber zusammengestellte Produkte" zu, also Lego Factory und "Pick A Brick" Bestellungen. Man sollte der Rücksendung den Rückgabeschein beilegen, der bei der zugeschickten Ware dabei war, den Namen des Bezahlenden, die Adresse und die Bestellnummer ergänzen.

Ist die Rücksendung bei Lego eingegangen, erhält man angabegemäß sein bezahltes Geld zurück: "Rückerstattungen werden in der bei der Bestellung angegebenen Zahlungsart vorgenommen. Bei Bestellungen, die mit Scheck oder per Banküberweisung bezahlt wurden, geben Sie bitte Ihre Bankverbindung an und wir überweisen Ihnen den Betrag auf Ihr Konto."

Rückerstattungen können bis zu fünf Wochen nach Eingang de Ware dauern, verrät mir die Lego-Homepage noch, aber ob das so ist, kann ich nicht sagen, da ich noch nichts zurückgeschickt habe. Bekannte haben mir berichtet, dass sie ihr Geld binnen 14 Tagen nach der Rücksendung auf dem Konto hatten.

Schickt man ungeöffnetes Lego ohne den Rücksendeschein zurück, richtet Lego ein Guthaben auf dem Kundenkonto ein.

Bei bereits geöffneter Ware muss unbedingt der Rückgabeschein beiliegen.


Was bleibt noch zu sagen?
*************************
Man hat auch die Möglichkeit, sich auf der Lego-Shopseite mit einem Benutzernamen und einem Passwort zu registrieren, dann erspart man sich bei der nächsten Bestellung natürlich die Eingabe der persönlichen Daten und kann sich mit Hilfe von Benutzernamen und Passwort in sein Kundenkonto einloggen.


Meine Meinung/Bewertung
**************************
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung in diesem Shop. Ich hatte mich für die Standardlieferung entschieden und war nun gespannt, wie lange ich auf meine Ware warten muss. Von Bekannten, die bereits des öfteren in diesem Shop bestellt haben, hatte ich schon "Lobgesänge" gehört und auch eine Rückwicklung wegen eines doppelten Geschenks hatte dort reibungslos geklapt, aber wie würde meine Lieferung verlaufen?

Bereits am vierten Tag nach meiner Bestellung war meine Neugierde befriedigt und ich erhielt ein kleines Päckchen, das gut verpackt meine bestellten Artikel enthielt. Beides war heil und ich habe umgehend meine Rechnung überwiesen, da ich absolut nichts auszusetzen hatte an meiner Lieferung.

Ich hoffe, ich habe Euch einen kleinen Einblick in meine Erfahrungen mit diesem Shop geben können. Wenn noch Fragen offen sind und ich etwas ergänzen kann, so freue ich mich über entsprechende Kommentare. Von mir erhält der Lego-Shop gerne alle verfügbaren Sterne und eine Vorbeischauempfehlung. :-))

Dieser Bericht erscheint evtl. auch auf anderen Plattformen.