lensbest Testbericht

Ich habe mir vor drei Monaten (Juli 2010) bei lensbest.de eine neue Brille gekauft. Aufgrund eines Angebots, mit welchem ich richtig sparen konnte, konnte ich natürlich nicht "Nein" sagen.
Mein Bericht bezieht sich auf den Kauf einer Brille bei lensbest.de.

1.) Homepage
2.) Produktbeschreibungen
3.) Verpackung / Lieferung
4.) Bezahlung
5.) Rückgabe
6.) Kundenservice
7.) Versprechen
8.) Fazit
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1.) Die HOMEPAGE von Lensbest ist für mein Empfinden auf den ersten Blick etwas erschlagend. Ist man dann mal in seiner Produktkategorie (in meinem Fall "Brillen") ist es kinderleicht. Man kann aus zahlreichen Modellen wählen und mittels einem Filter (Geschlecht, Farbe, Material, Größe, Eigenschaften,....) seine persönliche Brille aussuchen. Aktuell (25.09.2010) sind 153 Brillenmodelle verfügbar. Hat man sich dann für eine entschieden, so kann man seine individuellen Werte (Sphäre, Zylinder, Achse,... alles zu finden auf dem Brillenpass) leicht eingeben und die Gläser werden speziell nach den Eigenschaften des Kunden zugeschliffen. Anschließend klickt man auf "in den Warenkorb legen" und kann ohne Probleme die Adresse, Bezahlart usw. eingeben. Schritt für Schritt gelangt man so zum Ende.

2.) Die PRODUKTBESCHREIBUNGEN sind sehr ausführlich und kompetent verfasst. Man findet sowohl alle Artikel-Details sowie weitere Informationen.

3.) Die VERSANDKOSTEN betragen 4,99 Euro. Die Versandkosten fallen pro Bestellung und nicht pro Artikel an und ab 69 Euro entfallen diese Kosten komplett. Lensbest.de liefert für diesen Preis nur innerhalb der deutschen Grenzen (Bei Details zu Auslandslieferungen entnehmen Sie die Information bitte der Homepage). Die LIEFERZEIT beträgt lt. Lensbest.de für Brillen ca. 1-2 Wochen (wobei hier die spezielle Produktionszeit schon einberechnet ist). Dies kann ich nur bestätigen. Meine Brille war sehr schnell bei mir zu Hause (sogar schneller als erwartet :-). Die Ware war sehr gut VERPACKT und sicher verstaut, sodass sie unbeschadet den Weg zu mir fand. Die Brille war sicher in einem Brillenetui geliefert und es lagen zahlreiche Anwendungsinformationen etc. dabei.

4.) BEZAHLEN kann man bei diesem Onlineshop via Paypal, Vorkasse, Sofortüberweisung, Bankeinzug, Kreditkarte und Nachnahme. Somit denke ich, dass für jeden etwas dabei sein sollte. Die Bezahlung erfolgte ohne weitere Komplikationen und wurde schnellstens bearbeitet.

5.) Selbst bei den speziell angefertigten Brillen konnte ich sie problemlos ZURÜCKSCHICKEN. Bei einem Warenwert unter 40 Euro hat der Käufer die Rücksendekosten zu tragen (dies entfällt bei Reklamationen). Ich hatte zuerst Bedenken, ob das klappt, (da die Brille speziell nach meinen Werten angefertigt wurde) jedoch gab es keinerlei Probleme. Ich habe mich zuvor beim Kundenservice erkundigt und dieser sicherte mir zu, dass es problemlos klappt. Allerdings sollte ich jetzt nicht 20 Brillen bestellen und dann nur eine behalten. Aber ich denke, dies erklärt sich von selbst.

6.) Bei FRAGEN zu Produkten oder allgemeinen Anliegen kann man sich ohne große Probleme an Lensbest wenden. Die Angelegenheiten werden sehr schnell bearbeitet und man bekommt teilweise sogar noch am selben Tag eine Antwort. Schneller geht es mit dem Telefon-Kundenservice. Dieser ist rundum die Uhr, 24h, 7 Tage die Woche erreichbar. Man nimmt sich viel Zeit bei möglichen Fragen und fühlt sich gut aufgehoben.

7.) Die VERSPRECHEN von Lensbest (super Entspiegelung, hochwertige Verarbeitung, individuell geschliffen, usw.) treffen voll und ganz zu. Die Ware ist einwandfrei und professionell gearbeitet. Die Werte, die ich eingegeben habe stimmen vollkommen mit der gelieferten Ware überein. Bestellen, erhalten, aufsetzen, fertig!

8.) FAZIT: Lensbest.de ist ein großartiger Onlineshop für Brillen, Kontaktlinsen und Zubehör. Für mich gab es keinen Kontrapunkt. Der Service, die Ware, die Verpackung, einfach alles lief professionell und kompetent ab. Ich habe noch immer viel Spaß an der Ware und sie hat weder Macken noch ist sie beschädigt. Daher kann man bei diesem unschlagbaren Preis fast nicht Nein sagen. Ich kann es nur jedem empfehlen, der nicht viel Geld beim Optiker liegen lassen möchte.
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Lensbest.de verkauft auch Kontaktlinsen und Zubehör. Mein Bericht bezieht sich hauptsächlich auf den Service beim Kauf einer Brille, da ich zu den anderen keine Angaben machen kann.

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Der Bericht wird außerdem auch auf ciao.de veröffentlicht.