ltur.de Testbericht

Liebe Leser,

leider reichen meine finanziellen Mittel derzeit nicht ganz aus, um hier beherzt einkaufen zu gehen. Doch in der Vergangenheit haben wir hier schon öfter Reisen gebucht und waren bis auf eine Ausnahme immer zufrieden mit den Reisen an sich und immer Zufrieden mit dem Service und der Kulanz.

Gern erzähle ich Euch mehr über unsere Erfahrungen und über die Internetreiseagentur LTur.

Für Eure Aufmerksamkeit bedanke ich mich!

Liebe Grüße
Kati


*Erreichbarkeit und Kontakt zu Ltur*

www.ltur.de

oder

167 Shops in größeren Städten : meine sind in Siegen oder in Koblenz, es gibt auch welche in Flensburg, Kiel, Lübeck, Rostock, Schwerin, Hamburg, Lüneburg, Bremen, Oldenburg, Wolfsburg, Hannover, Braunschweig, Magdeburg, Potsdam, Berlin, Szczecin, Osnabrück, Greven, Münster, Bielefeld, Paderborn, Hamm, Dortmund, Bochum, Hagen, Gelsenkirchen, Oberhausen, Duisburg, Wuppertal, Mülheim, Krefeld, Düsseldorf, Mönchengladbach, Köln, Düren, Aachen, Bonn, Siegen, Hildesheim, Göttingen, Magdeburg, Kassel, Marburg, Erfurt, Halle, Leipzig, Chemnitz, Potsdam, Berlin, Cottbus, Dresden, Beek, Amsterdam, Wiesbaden, Mainz, Trier, Neunkirchen (Saarland), Kaiserslautern, Zweibrücken, Worms, Mannheim, Heidelberg, Frankfurth Main, Offenbach, Darmstadt, Aschaffenburg, Fulda, Gießen, Heilbronn, Coburg, Würzburg, Bamberg, Bayreuth, Nürnberg, Metz, Nancy, Karlsruhe, Rheinmünster, Baden-Baden, Straßburg, Offenburg, Colmar, Freiburg, Mulhouse, Basel, Biel, Bern, Freiburg, Lausanne, Genf, Ludwigsburg, Pforzheim, Stuttgart, Esslingen, Tübingen, Reutlingen, Villingen, Ravensburg, Konstanz, Waldshut-Tiengen, Wienterthur, Zürich, Luzern, Oftringen, St. Gallen, Dornbirn, Friedrichshafen, Kempten, Ulm, Aalen, Innsbruck, Salzburg, Rosenheim, München Augsburg, Passau, Landshut, Ingolstadt, Regensburg, Linz, Klagenfurt, Graz, Vösendorf, Wien, Paris


Telefonisch:

Es gibt einen Rückrufservice: 00800/ 21 21 21 00 (kostenlos)

sowie die

gebührenfreie Buchungs-Hotline: 00800 / 21 21 21 00

Wird eine kostenlose persönliche Beratung gewünscht oder man hat nicht das passende online gefunden kann hier geholfen werden:

Service-Hotline: 0900 / 1 85 00 85 (0,99€/Min)*

Der Kundendienst für bereits gebuchte Reisen ist hier erreichbar:

Ihr Kundencenter 365 Tage im Jahr

Deutschland
Tel.: 00800 / 21 21 21 00
Fax: 00800 / 21 21 21 01
E-Mail: [email protected]

Mo.-Fr. von 08:00 - 24:00 Uhr.
Sa., So. u. Feiertag von 09:00 - 24:00 Uhr.

Österreich
Tel.: 00800 / 21 21 21 00
Fax: 00800 / 21 21 21 01
E-Mail: [email protected]

Mo.-Fr. von 08:00 - 24:00 Uhr.
Sa., So. u. Feiertag von 09:00 - 24:00 Uhr.

Schweiz
Tel.: 00800 / 21 21 21 00
Fax: 00800 / 21 21 21 01
E-Mail: [email protected]

Mo.-Fr. von 08:00 - 24:00 Uhr.
Sa., So. u. Feiertag von 09:00 - 24:00 Uhr.

Polen
Tel.: 00800 / 21 21 21 00
Fax: 00800 / 21 21 21 01
E-Mail: [email protected]

Mo.-Fr. von 09:00 - 18:00 Uhr.

Frankreich
Tel.: 00800 / 21 21 21 00
Fax: 00800 / 21 21 21 01
E-Mail: [email protected]

Mo.-Fr. von 09:00 - 22:00 Uhr.
Sa., So. u. Feiertag von 09:00 - 17:00 Uhr.

Niederlande
Tel.: 00800 / 21 21 21 00
Fax: 00800 / 21 21 21 01
E-Mail: [email protected]

Mo.-Fr. von 09:00 - 22:00 Uhr.

International (englisch)
Tel.: 49 (0) 1805 / 887 884
Fax: 49 (0) 1805 / 21 21 96
E-Mail: [email protected]

Mo.-Fr. von 08:00 - 24:00 Uhr.
Sa., So. u. Feiertag von 09:00 - 24:00 Uhr.

* aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG, ggf. abweichender Mobilfunktarif


Die postalische Anschrift lautet

L'TUR Tourismus AG
Augustaplatz 8
76530 Baden-Baden


*Zertifikate*

Die LTur Internetseite ist TÜV-Geprüft: Mit geprüfter Qualität, Sicherheit und Transparenz ist www.ltur.com/de in hohem Maße vertrauenswürdig.
Mit Geld-zurück-Garantie

Datenschutz wird bei LTur ernst genommen. Es gibt zur Verwaltung eine extra Stelle. Auf der Internetseite wird ausführlich über die Vorgehensweise berichtet. Hier gibt es zu diesem Thema auch Kontaktmöglichkeiten. Es wird garantiert, dass die Daten nicht an Dritte verkauft werden.

Die Sicherheit beim Surfen soll durch SSL gewährleistet werden. Die Datenübertragung während des Buchungsvorgangs wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Für dieses Verfahren übernehmen Ltur eine Sicherheitsgarantie.

Cookies werden nur zur leichteren Bedienbarkeit der Internetseite gespeichert und dienen nicht der Datenerfassung für Ltur.


*Navigation auf der Internetpräsenz*


*Zahlungsarten im Internet*

Sie können Ihre Reise per Kreditkarte (es ist auch Teilzahlung mit Kredikarte möglich), Lastschriftverfahren bzw. Bankeinzug (deutsches o. österreichisches Girokonto), Überweisung, T-Pay oder als Postbank-Kunde per Online-Überweisung zahlen. L'TUR akzeptiert VISA, MasterCard und auch American Express und Reisegutscheine.


*Bonusprogramme*

Deutschlandcard

Sammeln
Für jeden Euro des L'TUR Reisepreises schreibet Ltur Punkte auf einem DeutschlandCard Punkte-Konto gut. Bei Pauschalbuchungen erhält man 1 Punkt je Euro, bei Hotel- oder Flugbuchungen 1 Punkt je 2 Euro (ausgenommen sind Mietwagen, Versicherungen, Zug zum Flug, E-Hoi, E-Kolumbus, Auktionen). Man muß bei Buchung im Internet, in einem Shop in Ihrer Nähe oder am Telefon einfach die Kartennummer angeben. Die Punkte werden Ihnen am Reiseantrittstag gutgeschrieben.

Einlösen
Je 100 DeutschlandCard Punkte spart man bei Ihrer Reisebuchung 1 € (ausgenommen bei Mietwagen, E-Hoi, E-Kolumbus, Auktionen). Man muß bei Buchung im Internet die Kartennummer, die auf der Rückseite der DeutschlandCard zu finden ist, sowie die erste und vierte Zahl des zugehörigen Pins angeben. Selbstverständlich kann man auch Punkte in einem Shop in der Nähe oder am Telefon einlösen. Bitte beachten , dass kein Teilbetrag Ihrer Punkte eingelöst werden kann. Außerdem können Punkte nicht nachträglich für eine Buchung eingelöst werden.

Neben tollen Ersparnissen bei Ihrer nächsten Urlaubsreise können Sie natürlich Ihre DeutschlandCard Punkte auch für viele weitere Prämien nutzen.

Weitere Partner: Edeka, Deutsche Bank, Marktkauf, porta, abele, hertz....


*Kooperationen*

Zur Unternehmensgruppe gehören auch lturhotels.com, lturfly.com und flyloco.de


*Newsletter*

Die Newsletterbestellung ist meist mit einem Gewinnspiel kombiniert. Wenn klappt ja nicht schlecht. Im Moment kann man zudem ein Spiel spielen, bei dem es einen VIP Trip nach Mallorca zu gewinnen gibt.


*Das Angebot*

Insgesamt hat Ltur 2,5 Millionen Reiseangebote in der Datenbank.

LTur hat eigentlich alles was man sich so vorstellt im Angebot. Hauptsächlich hat sich der Anbieter auf echte Last-Minute Schnäppchen spezialisiert, weshalb die Buchung sogar kurz vor Abflug möglich ist. Man muß nur 2 Stunden vor Abflug am Flughafen sein.

Es gibt bei Ltur verschiedene Last-Minute Varianten:

Super Last Minute (48 Stunden vor Reiseantritt) und oft extrem günstig, abends ab 20 Uhr buchbar mit neuen Angeboten

Last Minute (bis maximal 3 Monate vorher buchbar), relativ moderate Preise aber es geht sicher auch günstiger

normale Reiseangebote (15 bis 16 Monate voher buchbar) mit normalen Preisen.

Auktionen: Es werden ab 1 Euro ausgewählte Reisen an den Höchstbietenden versteigert.

Es ist zu jeder Reise ein Zug zum Flug Ticket mitbuchbar. Eine einfache Fahrt für 22 €, Hin und Zurück kosten 33 Euro, Kinder unter 11 fahren kostenlos mit. Zu allen Gabelflügen von TUI ist das Zug zum Flug Ticket kostenlos! Meine früher wäre ein solches Ticket immer dabei gewesen. Haben es aber nie genutzt und uns mit dem Auto fahren lassen.


*Stornobedingungen*

Im Falle des Rücktritts gelten folgende Stornogebühren: Bei Stornierung bis 30 Tage vor Reiseantritt 40 % des Reisepreises, mind. jedoch 50 € je Reiseteilnehmer; bei Stornierung bis 15 Tage vor Reiseantritt 55 % des Reisepreises; bei Stornierung bis 3 Tage vor Reiseantritt 70 % des Reisepreises; ab 3. Tag vor Reiseantritt 95 % des Reisepreises. Der Reisende ist berechtigt, im Einzelfall gegen Nachweis einen die Rücktrittspauschale übersteigenden Rücktrittschaden geltend zu machen.
Umbuchungen von Reisen können ausschließlich durch Stornierung der ursprünglichen Reise zu den jeweils vereinbarten Stornogebühren und anschließender Neubuchung zum jeweiligen Reisepreis angeboten werden.

Bei Nur Flug
Die Storno- und Umbuchungsgebühren stellen sich aus den Gebühren des jeweiligen Flugveranstalters, sowie zur Abgeltung des eigenen Zusatzaufwandes, 25 € pro Änderung und betroffenem Reiseteilnehmer, zusammen. Die genauen Gebühren können per Mail an [email protected] oder telefonisch erfragt werden.

*Nachteil *
Wer mehr als 3 Kinder mitnehmen will oder wenn man mit mehr als 4 Erwachsenen reisen will muß telefonisch oder in der Filiale buchen. Es gibt aber auch ein Gruppenreisenformular. Am besten macht man es aber dann gleich persönlich bzw. telefonisch!



*Ablauf der Buchung, meine Erfahrungen*

Gebucht habe ich hier schon öfters, meist waren es Reisen für meine Eltern nach Mallorca, Griechenland, Teneriffa und Fuerteventura. Bis auf die Griechenland-Reise waren sie immer sehr zufrieden. Was die Griechenlandreise betrifft waren erhebliche Mängel seitens des Hotels vorhanden, weshalb Ltur auch eine Entschädungung gezahlt hat. Der Service dahingehend war gut, wenn auch etwas schleppend.

Selbst habe ich das letzte Mal bei Ltur gebucht vor 4 Jahren, es handelte sich um eine Unterkunftbuchung im Center Parcs Heilbachsee in der Eifel. Wir haben damals ein verlängertes Wochenende dort geflittert, da ich hochschwanger war und nicht mehr so weit fahren konnte. Wir haben ebenfalls durchweg gute Erfahrungen gemacht und das Angebot hat vollkommen unseren Erwartungen und der Beschreibung entsprochen. Der Preis für ein Ferienhaus für 2 Personen war um die 90 Euro und somit sehr sehr günstig. Zum Urlaub selbst werde ich jedoch gesondert mal einen Bericht schreiben, da dies ja im Grunde nichts mit Ltur zu tun hat.

Der Ablauf der Buchung war denkbar einfach und mit SSL abgesichert. Die Buchung erfolgte etwa 3 Tage vor Reiseantritt online. Gezahlt wurde per Lastschriftverfahren von menem Girokonto. Die Abbuchung erfolgte nach dem Wochenende des Reiseantritts. Im Center Parcs wußte man über unsere Ankunft Bescheid und wir hatten auch eine Buchungsbestätigung per email bekommen. Eine Reiseversicherung brauchten wir für diese Reise nicht mehr. Auch weitere Extras fürs Ferienhaus, Essen & Co brauchten wir nicht, hätte man im Centerparcs aber buchen können oder dort Essen gehen. Der tägliche Eintritt ins Aqua Mundo, die Reinigung, der Stromverbrauch und der Wasserverbrauch waren im Preis inkludiert. Der Park Heilbachsee hat für Ausflüge in die Umgebung eine schöne und abgelegene ruhige Lage gehabt. Wir hatten eine ganze Haushälfte mit 3 Schlafzimmern, 1 Wohnzimmer, 1 Küche, 1 Bad und 1 Toilette gebucht. Viel Platz für nur 2 Personen, aber zum Flittern war es schön!

Das Vorgehen bei der Buchung ging folgendermaßen: Zunächst suchte ich unter Hotels nach günstigen Angeboten in Deutschland bzw. aus gegebenen Anlass in der näheren Umgebung. Hier können Ziel, Anreise und Rückreisedatum, Personenanzahl Erwachsene und Kinder angegeben werden. Bei Eingabe von Eifel wird sofort Heilbachsee vorgeschlagen. Mit einem Kalender Pop up kann man ganz einfach die Tage auswählen. Dann gehts weiter zu den Suchergenissen. Hier kann man das gewählte Hotel auswählen. Auf der Beschreibungsseite gibt es dann die Möglichkeit Reisedauer und Anreisetag neu festzulegen, eine Reiseversicherung bei ERV abschließen. Danach kann man das Buchungsformular ausfüllen bzw. sich einloggen in my l´tur. Hier werden die Reiseteilnehmer eingetragen, der Zahlungswunsch, mehr über den Zahlenden, Rabattcodes, Deutschlandcard-Nummer für das Bonussystem, oder ein Reisegutschein.

Der Preis und die gute Qualität der Unterkunft haben uns überzeugt. Natürlich werde ich wenn wir wieder buchen sollten bei mehreren Anbietern die Preise vergleichen. Aber ich muß sagen, dass die Bearbeitung (mal abgesehen von Reklamationen) fluppt und vor allem die Super Last Minute Angebote für spontane Menschen echt so günstig wie sonst kaum sind.

Innerhalb von wenigen Minuten nach Ihrer Reisebuchung bekommen Sie von uns eine Buchungsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Sollten Sie innerhalb einer Stunde nach Buchung keine E-Mail von uns erhalten haben, rufen Sie einfach unseren telefonische Servicehotline an. Dann klären wir umgehend, warum noch keine Bestätigung bei Ihnen eingetroffen ist.

Daher kann ich L´tur bedenkenlos allen Menschen mit Fernweh empfehlen und vergebe alle Sterne!