Meddox Testbericht

Hallo miteinander,

mein heutiger Bericht handelt von einer Online-Apotheke in den Weiten des Internets.


1. Meddox.de - wer ist das, was gibt´s da?
2. Infos über Homepage/Kontakt
3. Wie kann man zahlen, Versandkosten?
4. Meine Erfahrungen
5. Wie löst man ein Rezept ein?
6. Mein Fazit



1. Meddox.de - wer ist das, was gibt´s da?
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Meddox.de ist die Onlineseite einer Apotheke aus Deutschland. Hier findet man fast alle Medikamente für Mensch und sogar auch für das geliebte Haustier. Es können hier jegliche Art von nicht verschreibungspflichtigen Medikamenten, aber auch Kosmetikartikel (wie z.B. Lidschatten, Nagellack oder Cremes), Homöopathie- / Biochemie-Artikel (wie beispielsweise Dr. Schüßler-Salze) oder auch Artikel für Mutter und Kind und vieles mehr sowie natürlich auch die verschreibungspflichtigen Medikamente auf Rezept erworben werden.



2. Infos über Homepage/Kontakt
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Die Seite selbst wirkt auf den ersten Blick sehr übersichtlich. Hier gibt´s gleich einen Hinweis darauf, wie man Rezepte einlösen kann und ansonsten gibt auch gleich den Hinweis, wie man zahlen kann und dass keine Versandkosten anfallen. Es gibt immer einen wechselnden Markt, wo aktuelle Produkte zu finden sind (aktuell Frühlingsmarkt z.B. mit Allergiemittelchen), Tiermedizinprodukte (wie z.B. Anti-Zeckenmittel für Katzen) und natürlich den normalen Shop mit zahlreichen Kategorien. Die Seite ist logisch aufgebaut und die Ladezeiten sind flink.


Kontakt erhält man über:

Franziskus-Apotheke
Jürgen Schäfer
Poststraße 12
59955 Winterberg

Tel.: 01805-012533 (z.Zt. 14 Ct./min. aus dem Festnetz der Dt. Telekom)
Fax: 01805-012534
E-Mail: [email protected]
Internet: www.meddox.de



3. Wie kann man zahlen, Versandkosten?
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ZAHLEN kann man in zwei Varianten. Zur Auswahl steht der Lastschrifteinzug und die Zahlung auf Rechnung, also erst nach dem Erhalt der Ware. Letztere Zahlungsart steht allerdings erst nach einer "positiven Zahlungserfahrung" zur Verfügung.

Die VERSANDKOSTEN bei Meddox.de liegen bei genau 0 €. Der Versand ist also kostenfrei und die Ware wird per DHL versandt.



4. Meine Erfahrungen
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Ich bestellte bei Meddox kürzlich ein Anti-Warzenmittelchen und Schmerztabletten, da dies laut Medizinfuchs.de der günstigste Anbieter für die Kombination beider Artikel war.


Zunächst etwas über Versandapotheken allgemein
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Vielleicht mal etwas Grundsätzliches über Versandapotheken. Hinter diesen stehen stationäre Apotheken, die sich nun einen weiteren Vertriebsweg erschlossen haben und ihre Waren nun zusätzlich im Internet vertreiben. In diesem Fall halt die Franziskus Apotheke in Winterberg. Die Online angebotenen Produkte sind nicht von schlechterer Qualität, sondern zumeist einfach nur günstiger, da hier ein reger Wettbewerb herrscht. Die meisten Versandapotheken bieten zudem auch eine Servicenummer an, bei der man sich auf Wunsch auch beraten lassen kann. Wer eine intensivere Beratung wünscht, der kann dies natürlich nur beim Arzt selbst oder in der Apotheke nebenan erfahren.


Nun zu Meddox - Die Artikelauswahl
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Ich habe meine Zusammenstellung auf der oben genannten Preisvergleichsseite vorgenommen und dann war der Warenkorb bei Meddox automatisch gefüllt, aber der Vollständigkeit halber habe ich das hier mal wiederholt. Das Einfachste ist, man weiß genau, welche Medikamente man möchte. Dann gibt man den Namen in der Suchmaske ein und findet den Artikel sofort. Ebenso gut funktioniert das über den Wirkstoff (z.B. Paracetamol). Man bekommt die Medikamente mit diesem Wirkstoff angezeigt und kann nun wählen.

Möchte man nun ein Medikament kaufen klickt man entweder sofort auf "In den Warenkorb" nachdem man die gewünschte Anzahl eingegeben hat oder aber man schaut sich zunächst die Informationen dazu an, indem man auf den Artikelnamen oder das Bild klickt. Hier findet man nun die wichtigsten Informationen, wie den Hersteller und die Menge. Leider vermisse ich hier eine Beschreibung des Medikamentes und dessen Anwendungsgebiete. Stattdessen gibt es stets einen Link zur Herstellerseite, die aber selten direkt auf ein Produkt zeigt, sondern die Startseite (z.B. von ratiopharm) darstellt. Dort würde die Suche halt weitergehen ... Möchte man nun dieses Produkt erwerben, dann legt man es wie gewohnt in einen Warenkorb.

Ich muss hier aber auch noch etwas zu der Suchfunktion schreiben. Ich suchte nach einem Anti-Warzen-Mittelchen und suchte freilich nach dem Stichwort "Warze" oder "Warzen". Okay – mir wurden 9 Produkte aufgelistet und das bekannteste von Wartner war auch dabei, aber die günstige Variante von Ratiopharm wurde nicht angezeigt und wenn ich es nicht besser wüsste, könnte man meinen, es gibt keine Alternativen. Ich weiß nicht, ob das so gewollt ist oder ob die Suche hier ihre Schwächen offenbart, da sie wohl nur die Artikelnamen vergleicht, aber keine Textsuche in einer Beschreibung durchforstet. Mal ganz abgesehen davon, dass beim Ratiopharm-Produkt kein einziger Hinweis auf Anti-Warzen-Mittel zu finden ist.


Der Bestellvorgang
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Hat man nun alle Artikel beisammen, dann watschelt man zur virtuellen Kasse und meldet sich an oder registriert sich beim ersten Einkauf bei Meddox. Hierzu gibt man wie üblich seine für eine Bestellung notwendigen persönlichen Daten an und wählt ein Passwort für künftige Logins – z.B. zur Einsicht für den Bestellstatus. Im zweiten Schritt wählt man nun eine der beiden Zahlungsarten aus. Ich habe mich für Lastschrift entschieden und dann landet man schon bei Schritt 3 – der Prüfung seiner Bestellung. Nach einer Bestätigung wird die Bestellung dann ausgelöst.


Kommunikation und Lieferung
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Direkt nach der Bestellung erhält man eine Bestellbestätigung per E-Mail, wo noch einmal alle Daten zusammengefasst waren. Man kann sich nach dem Anlegen des Kundenkontos jederzeit anmelden und sich über den Status seiner Bestellung informieren und auch freiwillig einen GESUNDHEITSFRAGEBOGEN online ausfüllen. Der Hintergrund ist der, dass man bei bestimmten existierenden Krankheiten (wie Asthma, Lactoseintoleranz oder Bluthochdruck) dann nicht unverträgliche Medikamente geliefert bekommt und dies gleich abfängt. Die Medikamente habe ich am Pfingstmontag um 13 Uhr bestellt und die Artikel kamen am Mittwoch per DHL-Päckchen bei mir an. Am Dienstagnachmittag erhielt ich eine E-Mail mit der Info, dass die angefragten Medikamente lieferbar seien und kurze Zeit später dann eine Versandbestätigung in Form einer weiteren E-Mail.

Die Abbuchung des Rechnungsbetrages von meinem Konto erfolgte dann 2 Tage nach Erhalt der Lieferung.



5. Wie löst man ein Rezept ein?
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Zunächst einmal sollte man wissen, dass die verschreibungspflichtigen Medikamente einer Preisbindung unterliegen. Diese kosten also genauso viel, wie in der Apotheke nebenan und man spart hier nichts.

Möchte man dennoch ein Rezept einlösen, dann muss man zunächst das Rezept per Briefpost an Meddox senden. Dafür stellt Meddox kostenlose Freiumschläge bereit – man zahlt also nichts für´s Porto oder den Umschlag selbst. Ist das Rezept dann dort eingetroffen, dann erfolgt zeitnah der Versand des verschreibungspflichtigen Medikamentes. Wegen des zweimaligen Versands, hat man sein Medikament also allerfrühestens nach 2 oder eher 3 Tagen in den Händen. Daher ist das wohl eher für Leute geeignet, die nicht kurzfristig Medikamente benötigen und sich den Weg zur Apotheke nebenan sparen wollen oder ermöglichen können.

Übrigens kann man beim Versenden seines Oroginalrezepts auch noch eine Liste mit nicht verschreibungspflichtigen Medikamenten / Heilpräparaten etc. beilegen, welche dann alle zusammen geliefert werden.



6. Mein Fazit
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Meddox.de ist meinen Erfahrungen nach eine schnelle und zuverlässige Online-Apotheke mit guten Preisen. Die Seite ist sehr gut aufgebaut, könnte aber zu den einzelnen Produkten mehr Infos liefern. Es gibt keine Versandkosten, was gerade bei kleineren Bestellungen von Vorteil ist. Meddox bietet zudem zwar eine Beratungshotline – diese ist allerdings mit 14 Ct./Min (!) kostenpflichtig. Mehr Infos bei den Medikamenten und eine intelligente Suche wären hier sicher auch nicht verkehrt. Daher ziehe ich auch zwei Stern ab und vergebe somit noch 3 Sterne.


Wer hierzu Fragen oder Anregungen hat, teilt mir das bitte mit.
Vorab vielen Dank für´s Lesen, Kommentieren und Bewerten
Viele Grüße - Sven

Hinweis: ich schreibe auch auf anderen Verbraucherplattformen unter demselben Namen.