mediherz.de Testbericht

Hallöchen. Heute möchte ich euch von einem Online Shop berichten. Eher gesagt geht es um eine Online Apotheke bei der wir immer mal wieder einkaufen besonders dann wenn wir vieles auf einmal benötigen, da es dort auch günstiger ist als in einer Apotheke vor Ort.
In diesem Bericht möchte ich euch meine Erfahrungen zu Mediherz vorstellen:

__Inhaltsverzeichnis:__
1.) Betreiber
2.) Allgemeines zu Mediherz
3.) Produktpalette
4.) Shop Aufbau
5.) Bestellvorgang
6.) Mein Konto
7.) Zahlungsmöglichkeiten
8.) Versandkosten
9.) Lieferung
10.) Service
11.) Bonusprogramm
12.) Meine Meinung zu Mediherz
13.) Pro & Contra
14.) Fazit


__1.) Betreiber:__
Mediherz
Westend Apotheke Versand
Apotheker Dieter Hümmer
August-Borsig-Strasse 3
97526 Sennfeld

Fon: +49 (0800) 22 30 300
Fax: +49 (0)9721 / 73 08 299
E-Mail: [email protected]

__2.) Allgemeines zu Mediherz:__
1925 wurde in Schweinfurt die Apotheke eröffnet. 1983 ging diese in den Besitz von Dieter Hümmer. Vor zwei Jahren hat man dann eine Internetapotheke gegründet, welche durch DIN-EN ISO immer wieder Zertifiziert wird. Monatlich beliefert man rund 25.000 Kunden aus ganz Europa mit wichtigen Medikamenten. 56 Mitarbeiter sorgen dafür, dass alles seinen richtigen Weg geht. Zudem bieten man eine kostenlose Beratungshotline an über die man sich natürlich beraten lassen kann.
Ab 15,- ist Versandkostenfrei.


__3.)Produktpalette:__
Arzneimittel: Schmerzen - Allergien - Augen, Ohr, Nase und Mund - Hals, Bronchien & Erkältung - Herz, Kreislauf & Nieren - Nerven, Muskeln & Gelenke - Magen, Darm & Leber
Natur & Homöopathie: Augen, Ohr & Nase - Hals & Erkältungen - Magen & Darm - Nerven & Muskeln - Herz, Kreislauf & Nieren - Frau & Mann - Bachblüten - Homöopathie Hersteller - C & LM Potenzen - D-Potenzen - Schüßler Salze
Kosmetik & Körperpflege: Pflegende Kosmetik - Reinigung & Erfrischung - Zahn- & Mundpflege - Allgemeine Körperpflege - Haar- & Duschpflege - Hand- & Nagelpflege - Fuß- & Beinpflege - Sonnen- & Insektenschutz
Gesundheit & Wellness: Vitamine & Stärkung - Mineralstoffe - Nahrungsergänzung - Tee & Geschenkideen - Bonbons - Aromatherapie - Licht- & Wärmetherapie - Blutdruckmessgeräte - Thermometer & Inhalation
Sport & Fitness: Sport & Fitness - Fitness Kontrolle - Leichte Kost
Familie & Kinder: Für Sie & Ihn - Schwangerschaft & Stillzeit - Kinderpflege - Nahrung & Trinkzubehör - Zahnungshilfen & Sauger
Pflege & Sanitätsbedarf: Hauterkrankung - Hautpflege - Läuse-Abwehr - Stütz-Therapie - Verbandstoffe - Pflaster - Inkontinenz - Homecare
Diabetes: Zuckermessgerät & Zubehör - Injektionsbedarf - Diabetikerbedarf

__4.) Shop Aufbau:__
Der Internet Auftritt sieht sehr professionell aus und keine 08/15 Sache.
Das Logo ist das erste auf das man stößt, dann rechts daneben findet man die Zertifizierungen, die man bekommen hat. Schaut man weiter findet man in klein: Startseite, Hilfe und Kontakt. In größer darunter: Shop und Service. Abschließen tut diese Reihe das Apothekenzeichen.
Das Menü, welches in Rot gehalten wurde kommt darauf. Die einzelnen Bereiche (Arzneimittel, Natur & Homöopathie, Kosmetik & Körperpflege, Gesundheit & Wellness usw.) werden in weißer Schrift dargestellt, welche nicht zu klein und nicht zu groß geworden ist.
Auf der Startseite finden wir gleich die Nummer um sich Beraten zu lassen. Dies kann man sowohl über eine E-Mail Adresse als auch über die angegebene Telefonnummer.
Darunter folgen zugleich die Angebote, welche immer sehr gut gewählt sind und man schon mal das eine oder andere Schnäppchen machen kann.
Hierauf folgen dann die Top Seller, also die meistverkauften Artikel, die Marken (wie Vichy, Hexal, Ratiopharm (gute Preise und so Wichtige Informationen (Versandkosten, Rücksendung, Lieferung und Bezahlung etc.) und als letztes finden wir noch die 7 Gründe warum man sich ausgerechnet für Mediherz entscheiden sollte.
In einer weiteren Spalte die neben dem Berater Banner ist finden wir die Suchfunktion, Warenkorb, Login, Bonusprogramm Hinweis und Versandkostenfrei ab 15,-.

Alles ist sehr übersichtlicht und für mich überladen. Der Shop An sich ist ebenfalls sehr übersichtlich gemacht und man findet leicht was man sucht.
Die Farben harmonieren schön und sind gut gewählt.


__5.) Bestellvorgang:__
Ich glaube mittlerweile kennt jeder den typischen Bestellvorgang, aber ich möchte auch allen anderen die Möglichkeit geben ihn kennen zu lernen!

Den/die Artikel die man haben möchte klickt man an und setzt sie in den Warenkorb ist man fertig so klickt man im Warenkorb auf "Zur Bestellung" und schon geht es weiter. Man muss sich zunächst Registrieren danach geht alles wieder seinen gewohnten Gang. Man gibt die Zahlungsvariante an (ich glaube bei Neukunden geht nur Vorkasse oder Nachnahmen) und schickt die Bestellung ab.

Je nach Zahlungsart dauert es eben etwas länger oder geht schnell. Bei Rechnung oder Nachnahme kann man davon ausgehen, dass es am nächsten Tag da ist. Bei Vorkasse dauert es in der Regel 2-4 Werktage.

__6.) Mein Konto:__
Nachdem man sich eingeloggt hat wird die Überschrift "Login" zu "Herzlich Willkommen". Hier kann man nun auswählen ob man seine Bestellhistorie mal anschauen möchte oder vielleicht seine Daten anschauen oder ändern möchte. Weiterhin kann man sein Passwort ändern und den gespeicherten Merkzettel aufrufen.

Nicht ganz so viele Möglichkeiten, aber ganz ehrlich: ich brauch nicht mehr!


__7.) Zahlungsmöglichkeiten:__
Bei Mediherz kann man per Lastschrift, Nachnahme (5,90Euro), Rechnung, Vorkasse, Kreditkarte und über Sofortüberweisung.de bezahlen.


__8.) Versandkosten:__
Die Versandkosten betragen 3,90Euro egal wie viele Produkte man hat ab 15,- ist versandkostenfrei und mit Rezept sowieso. Die Lieferung erfolgt per DHL Go Green.
Die Versandkosten ins Ausland (Österreich, Italien, Frankreich und Spanien) kosten zwischen 8,60Euro und 12,80Euro.


__9.) Lieferung:__
Wie bereits weiter oben geschrieben erfolgt auch bei Mediherz die Lieferung sobald das Geld eingegangen ist wenn man per Vorkasse zahlt. Bei Rechnung kommt die Lieferung meist am nächsten Tag, wenn früh genug bestellt hat. Ansonsten 2 Werktage höchstens!
Nachdem das Paket übergeben worden ist an DHL bekommt man eine Versandbestätigung und eine Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer kann man dann die komplette Sendung verfolgen und sehen wann das Paket bei einem ankommt.


__10.) Service:__
Die Beratung habe ich bis jetzt noch nicht in Anspruch genommen und kann zu diesem Punkt auch leider nichts sagen, doch durch meine zahlreichen Bestellungen bei Mediherz habe ich bereits so meine Erfahrungen gemacht.

Bislang ist keine meiner Bestellungen schief gegangen. Ich habe immer das bekommen was ich wollte und die Lieferung erfolgte prompt. Bei Problemen, die immer mal wieder vorkommen können, habe ich stets eine Antwort bekommen. Die Mitarbeiter wirken nicht überfordert und sind in den E-Mails immer sehr freundlich.


__11.) Bonusprogramm:__
Das Bonusprogramm von mediherz.de ist einfach und schnell erklärt.
Pro 1Euro bekommt man einen Bonuspunkt. Hat man für 15Euro bestellt bekommt man also 15 Bonuspunkte gut geschrieben. Dies funktioniert jedoch nur bei nicht verschreibungspflichtigen Medikamenten.
Ab 500 Bonuspunkten bekommt man einen 5Euro Gutschein. Bei Freundschaftswerbung bekommt man ebenfalls noch 500 Bonuspunkte. Als Startguthaben bekommt man 250 Bonuspunkte.
Das funktioniert gut und ich habe bislang immer die Punkte bekommen, die mir auch zustehen :-)


__12.) Meine Meinung zu Mediherz.de:__
Vor meiner ersten Bestellung war ich sehr ängstlich bei Apotheken im Internet. Man kann ja nie wissen was man da angedreht bekommen und nachher erstickt man dran. Durch ein Prüfsystem der Bundesbehörde, die alle Online Apotheken prüft ist man jedoch ein wenig abgesichert was gefälschte Medikamente etc. betrifft.
Was ich sehr toll finde ist, dass zu jeder Bestellung immer etwas dazugegeben wird. So habe ich z.B. mal einen Lippenpflegestift bekommen oder das andere mal Tropfen für die Augen, die ich leider nicht verwenden konnte. Ich glaube so was findet man bei keiner anderen Apotheke. Ich kann aber nicht sagen ob es immer noch so ist. Wir haben dort nämlich schon lange nichts ehr bestellt, da wir eben nicht mehr so viele Sachen benötigen. Schade finde ich nur, dass man die Versandkostenfreiheit von 10,- auf 15,- heraufgesetzt hat, aber es gibt weitaus schlimmeres als dies. Zumal bei Rezeptbestellung die Versandkosten ganz entfallen. Wir holen lösen unsere Rezepte jedoch lieber in der Apotheke vor Ort ein :-)
Die Lieferzeit ist echt verdammt schnell und so soll das auch sein. Die gelieferten Artikel stimmen immer überein und bislang hatte ich keine Probleme.
Dass nicht alle Preise die allergünstigsten sind, dass kennt man, doch ich finde hier immer wieder günstigere Angebote, da hier auch ab 15,- versandkostenfrei ist und somit muss ich nicht noch weitere Produkte mit hineinschmeißen um keine Versandkosten zahlen zu müssen. Mein Hypoallergen Shampoo ist hier zwar nicht das günstigste, doch die Zahnseide die ich benötige ist hier wieder billiger bei anderen teurer.
Man kann also nur vergleichen und solange man zufrieden ist und man wenigstens etwas sparen kann ist dies doch schon mal etwas.
Der Bestellvorgang ist leicht und unkompliziert, das sich Mediherz.de bei der ersten Bestellung absichert und man nur per Vorkasse oder Nachnahme bestellen kann finde ich in Ordnung, denn mal ganz ehrlich wer wartet schon gerne auf sein Geld?

Das Bonusprogramm ist ebenfalls eine gute Idee von Mediherz. So kann man zwischenzeitlich immer mal wieder Geld zusätzlich sparen. Bis jetzt hat bei mir alles geklappt. Wie viele Punkte man hat kann man nur auf der Rechnung bei der Bestellung einsehen. Ansonsten habe ich noch keine Möglichkeit gefunden.


__13.) Pro & Contra:__
Pro:
- übersichtliche Seite
- sehr große Auswahl
- schnelle Lieferung
- bei jeder Bestellung ist ein kleines Geschenk dabei
- nette Mitarbeiter
- Versandkostenfreiheit ab 15,- findet man nicht oft
- Günstige Preise
- Freiumschläge für Rezeptbestellungen liegen bei jeder Bestellung dabei
- Bonuspunkte System

Contra:
- nichts


__14.) Fazit:__
Ich kann diese Online Apotheke wärmstens empfehlen. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und die Lieferung erfolgt prompt. Ich bin sehr zufrieden und werde wohl noch des Öfteren dort einkaufen, wenn wir etwas dringend benötigen was dort billiger ist. Sie ist zwar nicht in allen Produkten die günstigste, aber solange man immerhin etwas sparen kann ist dies doch schon mal wenigstens etwas. Heutzutage muss man nun mal sehen wo man das ein oder andere billiger kriegt und dazu muss man abwägen was man braucht und nicht und da hier ab 15,- Versandkostenfrei ist bestelle ich hier gerne.

Volle 5 Sterne für Mediherz.de :-) !


Vielen Dank fürs Lesen und bewerten und kommentieren meines Berichts. Ich wünsche euch noch allein noch einen schönen sonnigen und hoffentlich nicht ganz so miesen Tag. Genießt das schöne Wetter!


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