Medion Testbericht

medion

Medionshop - der Online-Shop der Medion AG.

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Erfahrungsbericht von meute

Wandlung ohne Probleme, aber ziemlich langwierig

Pro:

-

Kontra:

-

Empfehlung:

Ja

Hallo,

am 21.11.2002 kaufte ich bei Aldi-Süd für 189,- EUR den 19\"-Monitor MD 1998 OF von Medion.
Bekannte hatten so ein Gerät schon vor 1/2 bzw. einem Jahr gekauft und keine Probleme damit.

Aber bei mir tauchten sofort Mängel damit auf.

Also den Service von Medion angerufen. Der Monitor wurde am 25.11.2002 abgeholt.

Am 18.12.2002 kam das erste Ersatzgerät.

Am ersten Ersatzgerät waren die gleichen Mängel wie beim Neugerät und zusätzlich ein neuer.

Wieder den Service von Medion angerufen. Das erste Ersatzgerät wurde dann am 20.12.2002 abgeholt.

Am 16.01.2003 kam das zweite Ersatzgerät.
An diesem waren dann wieder die gleichen Mängel wie beim Neugerät.
Wieder den Service von Medion angerufen und um Wandlung gebeten. Die Dame vom
Call-Center sagte, dass Wandlungen nur schriftlich erfolgen können.
Also habe ich noch am 16.1.2003 einen Brief an Medion geschrieben.

Am 31.01.2003 hat sich dann ein Herr telefonisch bei mir gemeldet. Er sagte, wenn
ich das Gerät gewandelt haben will, ist das kein Problem. Der Monitor wird wieder
abgeholt und zusätzlich muss ich die Garantiekarte und den Kaufbeleg im Original
zu Ihm schicken. Wenn das Gerät eingegangen ist, bekomme ich den Kaufpreis in Form
eines Verrechnungsschecks erstattet.

Das zweite Ersatzgerät wurde dann am 04.02.2003 abgeholt. Ich hatte als in der Zeit 3(!) Monitore.

Am 18.02.2003 war der Verrechnungsscheck im Briefkasten.

Das ganze Drama hat also von Ende Nov. 2002 bis Anfang Feb. 2003 gedauert.
Für mich bedeutet das, optisch zu benutzende Geräte von Medion kommen mir nie mehr ins Haus.

Aber der Service von Medion ist gut, auch wurde die Bitte nach Wandlung sofort
akzeptiert. Ich kann mir durchaus vorstellen, andere elektrische/elektronische
Geräte von Medion wieder zu kaufen. Denn schlimmstenfalls hat man einige Wochen
verschenkt, bis man sein Geld wiederbekommt. Nur wäre es wünschenswert, hier auf
Vor-Ort-Austausch umzustellen. Dann bekommt man gleich ein neues Gerät wenn das
alte abgeholt wird.

Ciao.

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