meindruckportal.de Testbericht

Einmal und nie wieder lasse ich dort drucken!
Ich kann nur abraten hier drucken zu lassen. Werde wohl inzwischen rechtliche Schritte gegen Saxoprint "meindruckportal" einleiten müssen. Habe einen 8-seitigen Wickelfalz bestellt. Mein Layout war total korrekt und die haben zuerst noch falsch geschnitten und dann noch falsch und unterschiedlich gefalzt. Im Flyer war bei der Falzung ein 8 mm farbiger Rand angelegt, rundherum 4 mm, so dass sich dann nach Falzung überall ein 4 mm Rand zu sehen sein sollte. Der Druck wurde falsch geschnitten und auch falsch gefalzt. Die Ware wurde direkt zum Kunden gesendet und ich sollte 5 Musterexemplare von der Druckerei erhalten. Diese Musterdrucke wurden anscheinend wohlweislich nicht an uns gesendet. Der Kunde ruft mich an und reklamiert. Er schickt mir dann Exemplare für die schriftliche Reklamation zu. Ich leite diese an Saxoprint weiter und es wurde anerkannt. Nun wurde angeboten, dass der Druck neu angefertigt wird. Wieder bitte ich um die Zusendung von Mustern an uns. Wieder nichts. Drucke kommen beim Kunden neu an und diesmal noch chaotischer. Wieder falsch zugeschnitten und auch noch in jeder Kiste unterschiedlich gefalzt. Durch das falsche zuschneiden und dann noch durch die unkorrekte Falzung ergaben sich dann für den farbigen Rand Unterschiede von 0,8 mm bis hin zu 5,66 mm Rand. Das Layout war dadurch total verstümmelt. Der Kunde sendet mir wieder Muster. Ich reiche diese wieder ein und erhalte eine Absage mit dem Hinweis, es läge an meiner Datei. Und das mir, da ich immer auf den hundertsten mm genau arbeite. Darüberhinaus habe ich eine Datei dorthin geliefert und das Ergebnis sind 6 unterschiedlich gefalzt und geschnittene Flyer. Wie kann dies sein? Ich widerspreche dieser Ablehnung, da die Flyer alle für den Papiercontainer sind und verlange Rückabwicklung bzw. Erstattung des bezahlten Betrages. Inzwischen, um den Kunden nicht noch weiter zu verärgern bestelle ich bei meiner bisherigen Druckerei. Ware wurde auch einwandfrei dort gedruckt und gefalzt etc.
Nun bietet mir Saxoprint aus "Kulanz" eine Erstattung von 20 % an. Lehne dies natürlich ab. Schreibe wieder, anrufen dort kann man ja vergessen. Diesmal bekomme ich wieder eine Email - natürlich namenlos mit folgendem Hinweis :
In unseren AGB´s weisen wir auf diese Tatsache wie folgt hin:
".. Darüber ist die Haftung für Mängel, die den Wert oder die
Gebrauchstauglichkeit nicht oder nur unwesentlich beeinträchtigen,
ausgeschlossen." (AGB VI./ 5.)

Denke, nun muss ich doch einen Anwalt einschalten. Immerhin ging es um 10.000 Flyer. Das Angebot von dort war zwar verlockend, aber ein glatter Reinfall.
Birgit Peters
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