miradom-shop.de Testbericht

Ich bestellte am 10.12.2007 einen Hocker bei miradom und bezahlte am gleichen Tag per Vorkasse. Der Eingang der Zahlung wurde mir am 13.12.2007 bestätigt, verbunden mit der Information, daß nun mit der Produktion begonnen würde. Also Bestellvorgang etc. entsprachen den Standards eines Online-Shops.
Als Ende Januar 2008 die Ware noch immer nicht geliefert wurde, begann ich telefonisch nachzufragen, nachdem mails unter der angegebenen Kontaktadresse nie beantwortet wurden. Unter der Telefonnummer, ebenfalls offiziell auf den Seiten für den Kontakt in den Öffnungszeiten angegebenen, meldete sich in der Regel - wenn überhaupt - der Geschäftsführer, Herr M., der aber auch der einzige war, der überhaupt Auskünfte geben konnte. In der Folge führte ich mehrere Gespräche mit Herrn M. und wurde immer wieder mit neuen, nie gehaltenen Terminen vertröstet.

Am 26.03.2008, also viele Monate nach meiner Bestellung kamen wir sachlich und einvernehmlich überein, daß mir Miradom den Kaufpreis rückerstattet, da ja die Ware noch immer nicht geliefert war.
Nachdem ich mein Geld auch 4 Wochen danach noch nicht erhalten hatte, bescherte mir der E-mail-Kontakt am 25.04.08 immerhin das Eingeständnis durch Herrn M., daß in meinem Fall eklatante Schwierigkeiten aufgetreten seinen, die in ihrer Administration lägen, aber die Rückzahlung an mich selbstverständlich erfolge. Auch das erfolgte zunächst nicht, stattdessen ließ man eine außergerichtlich Mahnung verstreichen und Einschreiben unberücksichtigt, so daß mir ein gerichtliches Mahnverfahren als vorläufig letzte Möglichkeit erschien, mein Geld zurückzuerhalten. Eine Rückzahlung erfolgte nun endlich am 5.5.08 (siehe Nachtrag).

Wegen der in meinem Fall unprofessionellen Verwaltung (erste Rücküberweisung ?scheiterte? daran, daß man meine Kontoverbindung nicht hatte ? aber dazu hat ein Online-Shop ja eigentlich meine E-Mail-Adresse bezüglich Nachfrage), der unerreichbaren Kundenbetreuung und dem langen und nervtötenden Bettelweg, um mein Geld von diesem Online-Shop zurückzuerhalten, werde ich persönlich dort keine Bestellungen mehr tätigen.

Nachtrag vom 05.05.2008
Als Reaktion auf die Veröffentlichung dieses und eines Beitrages in einem anderen Forum erhielt ich am heutigen Tag einen Anruf von Geschäftsführer M., in dem er die Rücknahme von Passagen aus den Testberichten forderte, die nicht mehr allein meine Erfahrungen widerspiegeln, sondern beispielsweise Vermutungen über die Straffähigkeit des beschriebenen Verhaltens anstellen. Wir kamen überein, daß mir mein Geld rücküberwiesen werde, und ich würde die entsprechenden Passagen ändern.
Das Geld wurde am gleichen Tag auf meinem Konto vorgemerkt, und ich beschränke mich in meinem nunmehr geänderten Testbericht auf die Beschreibung meiner Erfahrungen.