mobil-profi.de Testbericht

*** GRUNDLAGE ***
Da mein alter Vertrag auslief, habe ich mich 6 Wochen vor Vertragsende auf die Suche nach einem neuen Vertrag inkl. Handy gemacht. Schnell war klar, ich will von Vodafone-D2 auf einen E-Plus Web Vertrag wechseln. Mein Wunschhandy war auch schnell gefunden (Sony Ericsson Z710i, dazu folgt auch noch ein Bericht, muss es aber erst noch testen). Außerdem wollte ich unbedingt meine alte Handynummer mitnehmen.

*** AUFTRITT ***
Der Auftritt von mobil-profi.de ist übersichtlich, professionell und leicht verständlich. Auf der Startseite findet man immer gleich ein paar News und ein mehr oder weniger aktuelles Angebot. Die Grobnavigation findet über die linke Seite statt. Im Mainframe kann man sich dann durch gezielte Klicks weiter in der Detaillierung nach unten arbeiten. Mit den Zurück-Button des Browsers kommt man dann wieder eine Stufe nach oben! In der Kopfzeile gibt es noch ein paar "Schnell-Klick-Möglichkeiten" wie Startseite, AGB etc. Für jeden etwas geübten Surfer leicht zu verstehende Webseite.

*** ANGEBOT ***
Das Angebot umfasst Vertragsverlängerungen, Neuverträgen und nur Handys. Die meisten gängigen Handys und einige ältere Handys findet man im Angebot. Die älteren Handys gibt es zudem häufig mit anderen sog. Bundles, z.B. mit PlayStation 2 oder iPod. Verträge habe ich auch keinen Vermisst. Es gibt Verträge von den großen Providern, also E-Plus, D2, T-Mobile und O2. Die Preise sind nach meinem Gefühl relativ niedrig. Meines habe ich zumindest nirgends sonst zu 0,- € gefunden!

*** BESTELLABWICKLUNG ***
Die Bestellabwicklung war relativ einfach. Zuerst wählt man sein Wunschhandy aus. Danach wählt man unterhalb des Handys seinen Wunschtarif aus. Hier muss man etwas vorsichtig sein. Es werden standardmäßig leider NICHT alle Tarife angezeigt. Ich habe mich z.B. für den Time&More 50 entschieden und der war nicht zu finden. Den bekommt man erst angezeigt, wenn man die Tarifsuchoptionen dementsprechend anklickt. Nachdem man seinen Tarif gefunden hat, kommt man zu einer Seite auf der man die Vertragsdaten runterladen kann. Gleichzeitig wird bereits eine Vorab-Bestellung an mobil-profi.de gesendet. Eine Bestellbestätigung erhält man auch noch dazu. Die Unterlagen müssen nun ausgefüllt werden. Bei Fragen kann man sich an den Support wenden (siehe nächsten Punkt). Nachdem ich alle Formulare ausgefüllt hatte und die zusätzlich nötigen Kopien zusammen hatte, ging der Antrag per Post auf die Reise. 2 Tage später bekam ich eine Email von mobil-profi.de, dass der Vertrag eingegangen sein. Leider war das Handy nicht verfügbar (stand aber bereits auf der Homepage). Nach einem weiteren Tag kam eine Email, dass der Vertrag akzeptiert wurde und innerhalb von 1 Woche bekam ich alle Unterlagen von E-Plus. Meine Karte hat man mir auf Wunsch vorab zugesendet, obwohl das Handy erst später geliefert werden konnte. Das Handy kam leider erst nach ca. 18 Tagen, aber das Handy hatte auch bei anderen Lieferanten Lieferschwierigkeiten.

*** SUPPORT ***
Über den Support kann ich nichts negatives sagen. Im Gegenteil: ich habe dort 4-mal zu verschiedenen Fragen angerufen und musste nur einmal länger warten. Da ich aber eine Telefonflat habe, hat mich das nicht besonders gestört. Die Antworten waren steht's hilfreich und freundlich. Auf eine Frage per Email habe ich nach nicht mal 5 Minuten einen Rückruf (!) erhalten und auch hier wurde mir alles erklärt.

*** FAZIT ***
Nach meinen Erfahrungen kann ich nichts negatives sagen. Im Gegenteil: bei mir hat alles super geklappt und ich würde mein Handy wieder hier ordern!!!