noblego.de Testbericht

Als Gelegenheits-Aficionada bin ich lange Zeit bin in Tabak-Shops gegangen, um mir Zigarren und Zubehör zu kaufen. Über die Marken hatte ich mich meist vorher im Netz informiert. Warum nicht gleich im Netz kaufen, dachte ich mir. Die Auswahl an Zigarrenshops ist groß, und viele haben sich offenbar über Jahre Vertrauen erworben – sonst gäbe es sie nicht mehr.
Noblego ist noch recht neu in dem Business, gefiel mir aber sofort wegen seiner ansprechenden Optik und dem Detailreichtum seiner Produktbeschreibungen. Also mal getestet…


Der Shop:

Der Auftritt des Online-Shops von Noblego setzt sehr auf Bilder und wirkt dabei trotzdem aufgeräumt. Im Seitenkopf stehen die wichtigsten Angaben zum Versand sowie die Hauptkategorien Zigarren, Pfeifen & Tabak, Accessoires und Geschenkideen. Fährt man mit der Maus darüber, öffnet sich ein Untermenü, in dem man die Produkte der Kategorie nach verschiedenen Kriterien durchsuchen kann, z.B. Herkunft, Stärke, Preisklasse, Genusszeit, Format (bei Zigarren). Ansonsten informiert die Startseite über Aktionen (z.B. alles versandkostenfrei aus bestimmtem Anlass) und Neuheiten. Ganz unten werden jede Menge Links zu Informationen geboten, z.B. Lieferbedingungen, Qualitätsgarantie usw.
Wie gesagt, der Shop ist noch recht jung, weshalb die Betreiber zugeben, dass noch nicht alles komplett ist. Das merkt man daran, dass in den übersichtlichen Produktlisten hier und da Bilder fehlen und in Detailansichten die Texte. Man merkt aber auch, wie immer wieder ergänzt wird.
Die Präsentation der Produkte ist sehr gelungen: Es gibt zahlreiche Bilder, die Texte sind sehr ausführlich und informativ und unten drunter sind die wichtigsten Fakten noch einmal zusammengefasst. Was noch fehlt, ist ein Bewertungssystem, an dem man sehen könnte, was andere Kunden am liebsten rauchen, aber vielleicht kommt das noch.
Das Sortiment ist für meinen Geschmack schon recht breit, und wenn man etwas vermisst, kann man die Shop-Betreiber gern anschreiben und sehen, ob sie es beschaffen können. Noblego betont, dass es auf Service setzt, also muss man nicht scheu sein. Dass die Auswahl noch erweitert werden soll, erkennt man an den neuen Kategorien im Footer – es scheint demnächst auch edle Spirituosen bei Noblego zu geben.


Bestellen und Bezahlen:

Bestellen geht bei Noblego so unkompliziert, wie man es von Online-Shops heutzutage erwartet. Die übliche Prozedur mit Warenkorb und Check-Out eben. Man kann sich ein Kundenprofil anlegen oder mit einmaliger Dateneingabe bestellen.
Bezahlen kann man hier mit Kreditkarte, Lastschrift, Nachnahme oder Rechnungskauf. Bei Kauf auf Lastschrift und Rechnung läuft das über Billpay, die die Bonität prüfen. Falls es hier Probleme gibt, kann man sich aber an den Kundenservice von Noblego wenden (Berliner Festnetz, Mo.-Fr. 9-18 Uhr).
Die Versandkosten betragen bei Noblego normalerweise 3,95 Euro (ab 70 Euro Bestellwert nix), aber man kann z.B. als Newsletter-Neuling die Kosten für eine Bestellung sparen. Und es gibt immer mal wieder Aktionen mit Versandkostenbefreiung – am besten bei Facebook adden und ab und zu reinschauen.


Lieferung und Service:

Die Lieferung kam bei mir wie gewünscht pünktlich und mit allem drin, was ich haben wollte. Sogar eine tolle Rauchprobe gab‘s dazu. Alles war sehr ansprechend verpackt – fachgerecht und aromageschützt, und zu guter Letzt in elegantes schwarzes Seidenpapier gehüllt.
Der Telefonservice von Noblego beschränkt sich zwar im Moment auf die Wochentage, aber E-Mails kann man jederzeit schreiben, und sie werden fix beantwortet.
Weiter so!