ONE Testbericht

one
Shop-Informationen
5 Sterne
(0)
4 Sterne
(2)
3 Sterne
(0)
2 Sterne
(1)
1 Stern
(1)
0 Sterne
(2)

Erfahrungsbericht von Zzaldo

one.de ist nicht meine Nr.1 !!!!

Pro:

Der Preis

Kontra:

s. Bericht

Empfehlung:

Nein

Hallo alle zusammen,

heute möchte ich euch meine Erfahrungen über die Internetpräsenz one.de berichten.



### Vorwort ###

Ich hatte schon seit geraumer Zeit vorgehabt mir ein Laptop zu kaufen. Ich habe dann viel im Internet recherchiert und mich in diversen Elektro-Fachmärkten informiert, aber nicht so wirklich das richtige gefunden. Was mich bei den meisten immer wieder gestört hatte, war, das viele Komponente dabei waren die ich nicht brauchte und vor allem, das überall Windows Vista installiert war. Da ich dieses nicht haben wollte, sondern weiter mit XP arbeiten wollte, würde es dann schon schwierig. Als ich meinem besten Freund davon erzählte, gab er mir den Tipp, das ich doch mal bei one.de schauen sollte. Dieses tat ich dann auch und fand sehr schnell einen passenden Laptop zu einem sehr günstigen Preis. Besonders schön fand ich an meiner neuen Entdeckung, das im Gehäuse bereits eine integrierte Webcam dabei war. Auch sonst war es ein sehr gut ausgestatteter Laptop zu einem günstigen Preis. Genaue Angaben über den Laptop, werden dann in einem meiner nächsten Berichte folgen. Was danach alles so passierte und wie die ganze Bestellung ablief, sollt ihr nun erfahren.


### Wer steckt hinter one.de ###

Die Internetpräsenz one.de oder früher lahoo.de wird von folgender Firma betrieben:

Brunen IT Distribution GmbH
Hauptstr.81
26446 Friedeburg
Telefon: 04465/944-0
Telefax: 04465/944-299
Web: www.brunen-it.de
Email: info@brunen-it.de


### Die unendliche Geschichte meiner Bestellung ###


14.August: Ich habe per Internet meine Bestellung aufgegeben. Ca.2 Stunden später bekam ich die Auftragsbestätigung per Email zugesandt.
23.August: Mir wurde eine Mail geschickt, das mein Laptop nicht mehr verfügbar wäre, das der Hersteller des Gehäuses die Produktion eingestellt habe. Mir wurde die Mail zugeschickt, da man mich telefonisch nicht erreichen konnte. Komischerweise hat mich aber auch keine versucht anzurufen. Leider konnte ich diese Email nicht lesen, da sie von meinem Spamfilter rausgezogen wurde.
27.August: Ich rief bei one.de an um den Bearbeitungsstand meiner Bestellung zu erfahren. Mir wurde mitgeteilt das mein Laptop in der Produktion ist und es in ca. 5 Tagen im Versand sein würde. Schon komisch da das Gehäuse ja gar nicht mehr verfügbar war. Aber das wusste ich zu dem Zeitpunkt ja nicht, da ich die Email ja nicht gelesen hatte.
4.September: Ich bekam eine Email das mein bestellter Laptop nicht mehr produziert wird. Dieses mal las ich die Email auch. Ich rief dann bei one.de an um eine Ersatzbestellung aufzugeben. Hier erfuhr ich nun auch, das es bereits die zweite Mail war. Auf meine Frage hin wieso mir am 27. August gesagt wurde das mein Laptop in der Produktion sei, konnte mir keine erklärende Antwort gegeben werden. Wegen der nun bereits sehr lange Wartezeit, bekam ich eine Lieferzusage bis zum 13. September.
10.September: Ich bekam eine Email, das meine Bestellung in die Produktion gegangen ist.
11.September: Ich bekam noch eine Email, das meine Bestellung in Produktion gegangen ist. Daraufhin gab es ein erneutes Telefonat mit der Hotline. Hier erfuhr ich das meine Originalbestellung und meine Ersatzbestellung in die Produktion gegangen sind. Schon komisch, da es ja das erste nicht mehr geben sollte. Also entschied ich mich meine Ersatzbestellung zu stornieren und meine Originalbestellung aktiv laufen zu lassen.
14.September. Email über Versand meiner bestellten Ware
20.September: Ich habe ein Paket bekommen, mit einem Laptop drin. Leider stimmte dieser Laptop überhaupt nicht mit meinem bestellten überein. Weder in der Konfiguration noch mit dem Zubehör. Ich hatte nämlich auch noch eine Maus und einen Laptop Rucksack mitbestellt. Diese waren natürlich nicht mit dabei. Dafür war Windows Vista bereits installiert, was ich ja extra nicht haben wollte. Der Preis stimmte natürlich auch nicht überein. Dieses stellte das nächste Problem da, weil ich das ganze finanzieren wollte und ich die Genehmigung für die Finanzierung bereits für einen anderen Betrag bekommen hatte. Daher war es auch nicht so einfach diesen Laptop zu behalten, da ich dann die Finanzierung komplett neu hätte beantragen müssen. Außerdem wollte ich das auch nicht behalten.
21.September: Ich rief mal wieder bei meiner Lieblings Hotline an um mich zu beschweren. Leider musste ich erfahren, das die Reklamationsabteilung nicht mehr besetzt war. Ich sollte am Montag den 24.September zurück gerufen werden.
24.September: Leider wartete ich vergebens auf einen Rückruf der Reklamationsabteilung. Daher rief ich selbst an. Meine Aufregung wegen der falschen Lieferung konnte hier nun nicht wirklich jemand verstehen. Ich bekam zuerst die Aussage, das es doch fast das gleiche wäre, als das was ich bestellt hatte. Dieses sah ich jedoch anders. Daher sollte mein Laptop am 29. September wieder abgeholt werden.
Eigentlich wollte ich es jetzt ja komplett sein lassen mit meiner Bestellung bei one.de. Jedoch wurde mir nun versprochen, das meine Originalbestellung vorrätig wäre und sofort in die Produktion gehen würde. Außerdem wurde mich noch zugesagt, das ich wegen der ganzen Unangenehmlichkeiten eine Entschädigung bekommen würde. Daher stimmte ich der Originalbestellung nochmals zu.
25.September: Ich bekam einen Anruf von one.de. Es wurde von einer freundlichen Mitarbeiterin noch mal die Bestellung abgefragt und versicherte mir ebenfalls, das meine Originalbestellung verfügbar sei und mit höchster Priorität in die Produktion gehen würde. Auch sie sicherte mir eine Entschädigung zu.
2. Oktober: Da ich seid dem letzten Telefonat nichts mehr von one.de gehört hatte, entschloss ich mich erneut anzurufen. Hierbei erfuhr ich dann, das meine Originalbestellung nicht Verfügbar sei, da der Hersteller die Produktion des Gehäuses eingestellt hatte. Dafür würde ich jedoch ein vergleichbares Gerät bekommen. Wurde mir zugesagt.
9. Oktober: Nachdem die Bestellung meines Laptops mit höchster Priorität bearbeitet wurde, bekam ich dann an diesem Tag die Email über den Versand.
11. Oktober: Ein Wunder ist geschehen. Mein Laptop ist da. Natürlich nicht die Originalbestellung, aber dieser Laptop kam meiner Bestellung schon sehr nahe. Daher entschied ich mich auch dafür, ihn zu behalten. Als Entschädigung bekam ich im übrigen eine Verlängerung meiner Garantie von 24 auf 36 Monate. Meiner Meinung nach ein absoluter Witz, wenn ich alleine Bedenke wie lange ich in der kostenpflichtigen Hotline hing und was mich dieses gekostet hat.



### Mein Fazit ###

Wenn ich ganz ehrlich sein soll, fällt es mir sehr schwer etwas positives an one.de zu finden.
Ich denke mal es ist echt alles falsch gelaufen, was nur falsch laufen konnte. Und im
Endeffekt wurde doch wieder das falsche geliefert. Das einzige was ich als positives
Berichten kann, ist der Preis der dort angebotenen Ware. Aber wie man hier ganz klar
gemerkt hat, ist der Preis definitiv nicht alles was zählt. Der sonstige Ablauf meiner
Bestellung sowie der Service der geboten wurde, ist absolut unterstes Niveau. Daher
Gibt es von mir auch keine Empfehlung für one.de und mit viel wohlwollen zwei Sterne.



Ich hoffe ich konnte euch mit meinem Bericht ein wenig helfen.
Über eure Lesungen, Bewertungen und Kommentare würde ich mich sehr freuen.




Ciao bis zum nächsten Mal

153 Bewertungen, 55 Kommentare

  • magnetism24340

    02.09.2012, 15:20 Uhr von magnetism24340
    Bewertung: besonders wertvoll

    Ich habe mit denen auch nur miese Erfahrungen mit one.de gemacht: schrotte grafikkarte, schrott Monitor und als Krönunf das falsche Windoof zum Code.

  • Bunny84

    15.12.2008, 15:40 Uhr von Bunny84
    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich wünsche dir einen angenehmen Start in die neue Woche und einen lieben Gruß sendet dir Anja

  • Just86

    02.11.2008, 01:29 Uhr von Just86
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich. LG Just86

  • tk7722

    02.10.2008, 05:38 Uhr von tk7722
    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr schöner Bericht, liebe Grüße

  • Lici17

    10.09.2008, 18:59 Uhr von Lici17
    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich beschrieben! lg

  • anonym

    10.09.2008, 00:05 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht! Liebe Grüße, Anke

  • giselamaria

    05.09.2008, 17:50 Uhr von giselamaria
    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr gut berichtet! schönes Wochenende und lieben Gruß gell Gisela

  • Tratschonkelchen

    27.08.2008, 18:38 Uhr von Tratschonkelchen
    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich! Liebe Grüsse aus der Schweiz, Raphael

  • Estha

    24.08.2008, 02:35 Uhr von Estha
    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße

  • presscorpse

    09.08.2008, 13:08 Uhr von presscorpse
    Bewertung: sehr hilfreich

    prima bericht :o) lg presscorpse

  • ingoa09

    23.07.2008, 03:37 Uhr von ingoa09
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schön beschrieben! Liebe Grüße, Ingo

  • Iris1979

    22.07.2008, 22:16 Uhr von Iris1979
    Bewertung: sehr hilfreich

    Super Bericht. LG Iris

  • chevyfan

    17.07.2008, 17:11 Uhr von chevyfan
    Bewertung: sehr hilfreich

    sh beschrieben

  • DIETERBAER4711

    16.07.2008, 16:04 Uhr von DIETERBAER4711
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr Gut ! Wünsche dir einen schönen Tag ! LG Petra :-)

  • frankensteins

    27.06.2008, 18:19 Uhr von frankensteins
    Bewertung: sehr hilfreich

    na haben die den Preis über die Hotline ein bisschen erhöht, super vor allem der Ärger, der ja nicht bezahlt wird lg

  • Tonga1

    31.05.2008, 12:34 Uhr von Tonga1
    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse Bericht, LG Tonga1

  • ronald65

    23.05.2008, 10:53 Uhr von ronald65
    Bewertung: sehr hilfreich

    sh

  • anonym

    21.05.2008, 10:02 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    lg eva - schön zu sehen, dass bei yopi auch noch paar leute aktiv sind.

  • creedy18

    20.05.2008, 11:11 Uhr von creedy18
    Bewertung: sehr hilfreich

    feiner Bericht LG Andrea

  • LaDyH

    17.05.2008, 22:21 Uhr von LaDyH
    Bewertung: sehr hilfreich

    super bericht lg ladyh

  • try_or_die87

    07.05.2008, 01:54 Uhr von try_or_die87
    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße aus Regensburg

  • olsenbande

    03.05.2008, 23:07 Uhr von olsenbande
    Bewertung: sehr hilfreich

    schönes Wochenende und LG Steffen

  • bambie34

    01.05.2008, 22:18 Uhr von bambie34
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich,lg Tanja

  • _knuddelmonster88_

    30.04.2008, 17:03 Uhr von _knuddelmonster88_
    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße vom Knuddelmonster

  • anonym

    28.04.2008, 19:08 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    gut beschrieben, liebe Grüsse

  • DOMMEL

    28.04.2008, 17:02 Uhr von DOMMEL
    Bewertung: sehr hilfreich

    one (.de) moos nix los

  • Puppekaa

    28.04.2008, 10:08 Uhr von Puppekaa
    Bewertung: sehr hilfreich

    schöner Bericht - LG Karsta

  • Turbotisl1

    02.04.2008, 10:14 Uhr von Turbotisl1
    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht! Liebe Grüsse!

  • anonym

    22.02.2008, 11:24 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    lg rettchen

  • mrwong

    30.01.2008, 19:18 Uhr von mrwong
    Bewertung: sehr hilfreich

    sh.........................ich freu mich auch über jede GEGENLESUNG von euch viele und liebe grüße Felix :-)

  • anonym

    18.12.2007, 14:11 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    Kann ich in sachen Laptop auch bestätigen. Billig aber mieserabler Service und lange Wartezeiten.

  • doelau

    17.12.2007, 15:11 Uhr von doelau
    Bewertung: sehr hilfreich

    sh vom Gegenleser doelau

  • Markusgeiger86

    10.12.2007, 15:47 Uhr von Markusgeiger86
    Bewertung: sehr hilfreich

    mfg, Markus

  • Puenktchen3844

    03.12.2007, 01:24 Uhr von Puenktchen3844
    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr guter Bericht. LG

  • gerrhosaurus1978

    02.12.2007, 22:28 Uhr von gerrhosaurus1978
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG, Daniela

  • Mondlicht1957

    08.11.2007, 23:24 Uhr von Mondlicht1957
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG

  • kengi

    07.11.2007, 18:51 Uhr von kengi
    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich kaufe teure Geräate immer im Fachhandel vor Ort. Das ist nicht immer die billigste Lösung. Aber wenn man deine Erfahrung liest, dann kann man sich auf diese Weise wohl viel Ärger sparen. lg kengi

  • sindimindi

    04.11.2007, 21:43 Uhr von sindimindi
    Bewertung: sehr hilfreich

    Mein Gott! - da bin ich froh, dass ich meinen Klappcomputer im Fachhandel erworben habe...;-) RS

  • anonym

    04.11.2007, 11:36 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    Oh Mann..ein echtes Desaster... sh und lg

  • manu63

    03.11.2007, 17:21 Uhr von manu63
    Bewertung: sehr hilfreich

    lg manu63

  • anonym

    01.11.2007, 22:47 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    Noch anstrengender ging's wohl nicht. Gruß Younis

  • saxxxe

    01.11.2007, 21:54 Uhr von saxxxe
    Bewertung: sehr hilfreich

    sh LG Manu :P

  • Tut_Ench_Amun

    01.11.2007, 19:39 Uhr von Tut_Ench_Amun
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG vom Ollen

  • Sebastian2211

    01.11.2007, 16:48 Uhr von Sebastian2211
    Bewertung: sehr hilfreich

    lg, Sebastian

  • sabrina.witte@gmx.de

    01.11.2007, 08:18 Uhr von sabrina.witte@gmx.de
    Bewertung: sehr hilfreich

    danke deiner aber auch

  • anonym

    31.10.2007, 19:56 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Damaris

  • paula2

    31.10.2007, 16:37 Uhr von paula2
    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße

  • LittleSparko

    31.10.2007, 11:30 Uhr von LittleSparko
    Bewertung: sehr hilfreich

    lg, daniela

  • misscindy

    30.10.2007, 23:14 Uhr von misscindy
    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich, lg Sylvia

  • sweetsixty

    30.10.2007, 21:46 Uhr von sweetsixty
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Martina

  • Django006

    30.10.2007, 20:10 Uhr von Django006
    Bewertung: sehr hilfreich

    sh & *lg* Alan ;>))))

  • Miraculix1967

    30.10.2007, 19:29 Uhr von Miraculix1967
    Bewertung: sehr hilfreich

    Mein Reisebericht über die Insel Föhr ist online! Ich bitte um freundliche Beachtung, soweit noch nicht geschehen! SH und LG Miraculix1967

  • XXLALF

    30.10.2007, 19:13 Uhr von XXLALF
    Bewertung: sehr hilfreich

    Unsre Zukunft hängt davon ab, wie wir unsre Gegenwart gestalten, daher lautet mein Moto lesen und gelesen werden. Lg XXLALF

  • Madrianda

    30.10.2007, 17:08 Uhr von Madrianda
    Bewertung: sehr hilfreich

    *sh* VG Beate

  • moniseiki

    30.10.2007, 17:05 Uhr von moniseiki
    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich