otto-baumarkt.de Testbericht

Als Kunde von Otto Versand bekomme ich reglemäßig Nebenkataloge zugesandt. Dazu gehört unter anderem der Otto Baumarkt Katalog. Da ich jedoch meistens keinen Bedarf habe, landen diese Kataloge direkt im Müll. Wenn ich dann doch mal etwas brauche, greife ich lieber auf die Online Seite zurück. Unter www.otto-baumarkt.de werde ich schneller fündig, als wenn ich den ganzen Katalog durchblättere. Außerdem gibt es noch weitere Vorteile. Otto wirbt nicht umsonst mit der Seite als größten Online-Baumarkt. Grund meines Besuches auf der Seite war die Suche nach einer Jalousie. Da ich weder Zeit noch Lust habe, die ganze Innenstadt durchzukämmen, machte ich mich also online auf die Suche.


*** AUFBAU DER SEITE ***

Direkt auf der Startseite bekommt der Besucher einen guten Überblick über das komplette Angebot. Meistens entdeckt man dadurch noch andere Sachen, die man gar nicht gesucht hatte. Mir fiel sofort die neue Kategorie von Pflanzen auf. Jetzt im Frühjahr wird wieder der Balkon fit gemacht und da fehlt es noch an Zubehör. Erstaunt war ich über die grosse Auswahl. Ob nun Pflanzen, Töpfe oder Dünger, alles war vorhanden.
Weitere Kategorien sind Haus und Wohnen, Garten & Freizeit, Bauen und Renovieren, Werkstatt und Werkzeug, Heimtierbedarf, Markenshops und Angebote & Aktionen. Jede einzelne Überkategorie ist in mehrere Unterkategorien unterteilt, so dass man die gesuchten Dinge schnell finden kann. Hier fehlt es also nicht an Übersichtlichkeit. Auch beim Aufbau der einzelnen Seiten und anzeigen der Bilder gab es bisher niemals Probleme
Vorteilhaft ist hier auch die Auflistung an Angeboten. So sieht man schnell die Preisunterschiede zum herkömmlichen Baumarkt und dem Onlineshop und kann das eine oder andere Schnäppchen machen.
Auch an der Auswahl in den jeweiligen Kategorien gibt es nichts auszusetzen. Viele Artikel zu unterschiedlichen Preisen und unterschiedlichen Ausführungen. Hier müsste eigentlich jeder fündig werden.


*** PREISE ***

Das Preisniveau ist hier durchschnittlich, abgesehen zu den Sonderangeboten. Einige Sachen sind etwas teurer als im Baumarkt, andere dafür billiger. Dafür hat man aber die bequeme Art, einkaufen zu können. Als langjähriger Kunde bekomme ich dann auch noch Rabatt auf die Preise und so lohnt es sich schon. Bei den Jalousien war ich jedenfalls mit dem Preis zufrieden. Ich hatte nirgendwo anders Jalousien gefunden, die mir sowohl preislich als auch optisch zusagten und dann noch die richtigen Maße hatten. Die Markenprodukte unterscheiden sich dagegen selten zum Preis im normalen Baumarkt, wenn es da nicht gerade ein Angebot gibt. Bei teueren Anschaffungen wie z.B. Elektrogeräten sollte man dann aber doch vorab die Preise vergleichen, da ist es bei Otto meistens etwas teurer.


*** LIEFERUNG & ZAHLUNG ***

Ist man bereits Kunde bei Otto, reicht die Kundennummer und das Geburtstadatum. Ansonsten ist eine schnelle Registrierung notwendig. Geliefert wird dann durch den Hermes Versand. Ist man nicht zu Hause, kommen die Mitarbeiter von Hermes am nächsten Tag wieder oder man vereinbart telefonisch einen Termin. Also fällt auch der Weg zur nächsten Post weg. Gefällt ein Artikel nicht, kann man die Sachen auch bequem wieder von zu Hause abholen lassen.
Zahlen kann ich per Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Also auch hier kein Risiko. Für mich sehr kundenfreundlich. Alle anderen Bedingungen sind übersichtlich in den AGB aufgelistet, so dass sich der Kunde vorab gut informieren kann.

Bei der Bestellung wird direkt angezeigt, wann die Ware geliefert werden kann. Ist sie vorrätig, dauert es meistens 3-5 Tage. Ansonsten wird beim Bestellvorgang angezeigt, wann die Ware kommt. So kann man sich langes Warten ersparen und hat direkt Gewissheit. Die Jalousien hatte ich bereits nach 3 Tagen erhalten. Sie waren ordentlich verpackt.


*** SERVICE ***

Gerade in Sachen Heimwerken ist öfter eine fachliche Beratung erforderlich. Dafür muss man nun aber nicht mehr unbedingt zu einem Baumarkt fahren, sondern kann es per Hotline. Fachpersonal berät hier bei Maßanfragen, beantwortet Fragen zu Material oder Sonstigem. Weiterhin wird ein Reperaturservice angeboten und diverse andere Annehmlichkeiten für den Kunden. Auch hier bekommt man eine genaue Übersicht im Onlineshop.


*** FAZIT ***

Den Otto-Baumarkt Onlineshop kann ich gerne weiterempfehlen. Übersichtlichkeit und Angebot haben mich positiv überrascht und auch ansonsten sehr kundenfreundlich gestaltet. Die bestellte Ware kam schnell und der Kunde hat beim Kauf kein Risiko. Hier werden also alle Kriterien erfüllt, die ich von einem Onlineshop erwarte. Daher volle Punktzahl